Baru-baru ini, pasukan perkhidmatan selepas jualan Iecho mengadakan ringkasan setengah tahun di ibu pejabat. Pemasangan di -tapak, masalah yang dihadapi oleh pemasangan pelanggan sendiri, dan isu -isu yang berkaitan dengan aksesori. Tahap profesional dan teknikal keseluruhan pasukan menyediakan pelanggan dengan keupayaan dan perkhidmatan lebih banyak masalah profesional.
Sementara itu, bahagian-bahagian teknikal dan jualan dari pasukan ICHO ICBU telah dijemput untuk mengambil bahagian, bertujuan untuk menggalakkan komunikasi dan kerjasama antara jabatan yang berbeza dan bekerjasama untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan selepas jualan. Pada masa yang sama, ia juga boleh membantu jualan untuk mempunyai lebih profesional dan mempelajari penggunaan sebenar mesin, untuk lebih berkhidmat kepada pelanggan.
Pertama, juruteknik meringkaskan dan membincangkan isu -isu baru -baru ini yang ditemui oleh pelanggan dari jauh semasa menggunakan mesin. Dengan menganalisis isu -isu ini, pasukan mengenal pasti titik kesakitan dan kesukaran yang dihadapi oleh pelanggan semasa penggunaan, dan mencadangkan penyelesaian praktikal untuk masalah ini. Ini bukan sahaja meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga memberikan lebih banyak peluang untuk praktikal dan pembelajaran untuk perkhidmatan selepas Pasukan.
Kedua, juruteknik meringkaskan dan membincangkan masalah pemasangan baru di tempat dan masalah yang mudah dihadapi oleh pelanggan. Sebagai lokasi pemasangan mesin, kesilapan mesin biasa, kesan pemotongan yang tidak tepat, isu elektrik, dan lain -lain. Bincangkan dan meringkaskan mekanikal, elektrik, perisian, dan isu aksesori secara berasingan. Pada masa yang sama, jualan secara aktif berinteraksi dan bekerja keras untuk mempelajari lebih banyak pengetahuan mesin profesional dan masalah yang dihadapi semasa penggunaan sebenar, untuk mengambil tanggungjawab maksimum kepada pelanggan.
Mengenai mesyuarat semakan:
Mengenai mesyuarat semakan, pasukan selepas jualan Iecho telah mengadopsi cara yang sangat ketat dan sistematik untuk memastikan ia akan diadakan secara teratur setiap minggu. Semasa proses ini, akan ada pesuruhjaya yang bertanggungjawab untuk mengumpul dan menganjurkan pelbagai masalah dan cabaran yang dihadapi oleh pelanggan dalam penggunaan harian mesin mereka, dan meringkaskan masalah ini dan penyelesaian mereka ke dalam laporan terperinci, yang merangkumi analisis mendalam mengenai masalah tersebut dan penjelasan terperinci mengenai strategi penyelesaian, yang bertujuan untuk menyediakan sumber pembelajaran yang berharga untuk setiap juruteknik.
Dengan cara ini, pasukan selepas jualan Iecho dapat memastikan bahawa semua teknikal dapat memahami masalah dan penyelesaian terkini, dengan itu dengan cepat meningkatkan tahap teknikal dan keupayaan tindak balas seluruh pasukan. Selepas masalah dan penyelesaian diserap sepenuhnya dan diterapkan oleh juruteknik, pesuruhjaya akan menghantar laporan ini kepada jurujual dan ejen yang berkaitan, yang dapat membantu penjualan dan ejen untuk lebih memahami dan menggunakan mesin, dan meningkatkan kecekapan profesional dan kemampuan menyelesaikan masalah mereka Apabila menghadapi pelanggan. Melalui mekanisme perkongsian maklumat yang komprehensif ini, pasukan Iecho After -Sales memastikan bahawa setiap pautan di seluruh rantaian perkhidmatan dapat berkolaborasi dengan cekap untuk menyediakan pelanggan dengan pengalaman perkhidmatan yang lebih baik.
Secara umum, ringkasan setengah tahun perkhidmatan selepas jualan adalah amalan dan peluang pembelajaran yang berjaya. Melalui analisis dalam dan membincangkan masalah yang dihadapi oleh pelanggan, juruteknik bukan sahaja meningkatkan keupayaan mereka untuk menyelesaikan masalah, tetapi juga memberikan arahan dan idea yang lebih baik untuk perkhidmatan masa depan. Pada masa akan datang, Iecho akan menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan yang lebih profesional dan cekap.
Masa Post: Aug-05-2024