Onlangs heeft het after -sales serviceteam van IECHO een half jaar samenvatting op het hoofdkantoor gehouden. Tijdens de vergadering voerden de teamleden in -diepte -discussies over meerdere onderwerpen zoals de problemen die klanten ondervonden bij het gebruik van de machine, het probleem van op -site -installatie, de problemen die de eigen installatie van de klant ondervonden, en de problemen die verband houden met accessoires. Het algemene professionele en technische niveau van het team biedt klanten de mogelijkheid en diensten van meer professionele problemen.
Ondertussen werden delen van technische en verkoop van IECHO ICBU-team speciaal uitgenodigd om deel te nemen, met als doel communicatie en samenwerking tussen verschillende afdelingen te bevorderen en samen te werken om de kwaliteit van de service na de verkoop te verbeteren. Tegelijkertijd kan het ook de verkoop helpen om een professioneler te hebben en het daadwerkelijke gebruik van machines te leren, om klanten beter van dienst te zijn.
Ten eerste vatte en besprak de technicus de recente kwesties die klanten op afstand zijn tegengekomen tijdens het gebruik van de machine. Door deze problemen te analyseren, identificeerde het team de pijnpunten en moeilijkheden waarmee klanten tijdens het gebruik worden geconfronteerd en stelde het een praktische oplossing voor deze problemen voor. Dit verbetert niet alleen de ervaring van de klant, maar biedt ook meer mogelijkheden voor praktische en leren voor dienstenteams na -Sales.
Ten tweede vatte de technicus de nieuwe installatieproblemen op de plek samen en besprak en de problemen die de clients gemakkelijk te vinden waren. Locatie als machine -installatielocatie, gemeenschappelijke machinefouten, onnauwkeurig snijeffect, elektrische problemen, enz. Bespreek en vat de mechanische, elektrische, software- en accessoireproblemen afzonderlijk samen. Tegelijkertijd interageerde de verkoop actief en werkte ze hard om meer professionele machinegehalte en problemen te leren tijdens het daadwerkelijk gebruik, om maximale verantwoordelijkheid voor klanten te nemen.
Met betrekking tot de recensievergadering:
Wat de beoordelingsvergadering betreft, heeft het after-sales-team van IECHO een zeer rigoureuze en systematische manier aangenomen om ervoor te zorgen dat deze elke week regelmatig wordt gehouden. Tijdens dit proces zal de commissaris verantwoordelijk zijn voor het verzamelen en organiseren van verschillende problemen en uitdagingen die klanten bij hun dagelijkse gebruik van de machine worden aangetroffen en deze problemen en hun oplossingen samenvatten in een gedetailleerd rapport, dat een diepgaande analyse van de problemen en gedetailleerde uitleg van oplossingsstrategieën omvat, om waardevolle leermiddelen te bieden voor elke technicus.
Op deze manier kan het after-sales-team van IECHO ervoor zorgen dat alle technische het laatste probleem en de oplossingen tijdig kunnen begrijpen, waardoor het technische niveau en de responsmogelijkheden van het hele team snel worden verbeterd. Nadat de problemen en oplossingen volledig zijn geabsorbeerd en toegepast door de technici, zal de commissaris dit rapport naar de relevante verkopers en agenten sturen, die verkoop en agenten kunnen helpen om machines beter te begrijpen en te gebruiken, en hun professionele competentie en probleemoplossend vermogen te verbeteren bij het geconfronteerd met klanten. Via dit uitgebreide mechanisme voor het delen van informatie, zorgt het IECHO After -Sales -team ervoor dat elke link in de hele serviceketen efficiënt kan worden samengewerkt om klanten gezamenlijk een betere service -ervaring te bieden.
Over het algemeen is de Samenvatting van de after-Sales Service een succesvolle praktijk- en leermogelijkheid. Door in -diepte -analyse en het bespreken van de problemen die klanten ondervonden, verbeterde de technicus niet alleen hun vermogen om problemen op te lossen, maar bood ook betere aanwijzingen en ideeën voor toekomstige diensten. In de toekomst zal IECHO klanten meer professionele en efficiënte diensten bieden.
Posttijd: aug-05-2024