Op 16 maart 2024 werd het vijfdaagse onderhoud aan de snijmachine BK3-2517 en de vision scanning- en rolinvoer succesvol afgerond. Het onderhoud werd uitgevoerd door IECHO's aftersales engineer Li Weinan. Hij onderhield de invoer- en scannauwkeurigheid van de machine ter plaatse en gaf training in de relevante software.
In december 2019 kocht de Koreaanse agent GI Industry een BK3-2517 en een vision scanning-systeem van IECHO, dat voornamelijk door klanten wordt gebruikt voor het snijden van sportkleding. De automatische patroonherkenningsfunctie van de vision scanning-technologie verbetert de productie-efficiëntie van de fabrieken van klanten aanzienlijk, zonder dat er handmatig snijbestanden moeten worden aangemaakt of lay-out moet worden gemaakt. Deze technologie kan automatisch scannen naar vormsnijbestanden en automatisch positioneren, wat aanzienlijke voordelen biedt bij het snijden van kleding.
Twee weken geleden meldde de klant echter dat er sprake was van onnauwkeurige materiaalinvoer en -snijding tijdens het scannen. Na ontvangst van de feedback stuurde IECHO aftersales engineer Li Weinan naar de klant om het probleem te onderzoeken en de software te updaten en te trainen.
Li Weinan ontdekte ter plaatse dat, hoewel het scannen geen materialen invoerde, de Cutterserver-software wel normaal kon worden ingevoerd. Na enig onderzoek bleek de oorzaak van het probleem bij de computer te liggen. Hij verving de computer en downloadde en updatete de software. Het probleem was opgelost. Om het effect te controleren, werden ook verschillende materialen ter plaatse gesneden en getest. De klant was zeer tevreden met de testresultaten.
De succesvolle afronding van de onderhoudswerkzaamheden weerspiegelt volledig de nadruk en professionaliteit van IECHO op klantenservice. Bovendien werd niet alleen de storing in de apparatuur opgelost, maar werden ook de prestaties en stabiliteit ervan verbeterd en de productie-efficiëntie van de fabriek van de klant op het gebied van kledingsnijden verder verbeterd.
Deze dienstverlening toonde opnieuw aan dat IECHO aandacht heeft voor de behoeften van haar klanten en hier positief op inspeelt. Bovendien werd hiermee een solide basis gelegd voor een verdere verdieping van de samenwerking tussen beide partijen.
Plaatsingstijd: 16-03-2024