Onlangs heeft het after-sales-team van IECHO een nieuwkomerbeoordeling uitgevoerd om het professionele niveau en de servicekwaliteit van nieuwe technici te verbeteren. De beoordeling is onderverdeeld in drie delen: machinetheorie, op -ite klantsimulatie en machinebediening, die de maximale klant op -ite simulatie realiseert.
In het After-Sales Department van IECHO richten we ons altijd op klantenservice en benadrukken we de nadruk op het kweken van talent. Om klanten een betere service te bieden, beoordeelt IECHO regelmatig het after-sales-team om ervoor te zorgen dat elke technicus een solide professionele kennis en rijke praktische ervaring heeft.
De belangrijkste inhoud van deze beoordeling wordt gerevolueerd rond de machinetheorie en op -ite -bewerkingen. Onder hen is de machinetheorie voornamelijk gebaseerd op de PK -snijder en het TK4S grote formaat snijsysteem. Om de begrip van de beoordeling te waarborgen, heeft IECHO speciaal een simulatie-link ter plaatse ingesteld om nieuwe technicus in staat te stellen de echte klantsituatie onder ogen te zien om hun vermogen om te reageren en te communiceren te testen.
Het hele beoordelingsproces duurde op een ochtend. Survilatie en scoren worden uitgevoerd door Cliff, de after-sales apparatuurmanager voor grote modellen, en LEO, de na-sales supervisor voor kleine modellen. Ze zijn rigoureus en serieus in het beoordelingsproces, waardoor billijkheid en onpartijdigheid in elk aspect worden gewaarborgd. Tegelijkertijd gaven de twee supervisors ook veel positieve aanmoediging en advies aan de technici ter plaatse.
“Door middel van klantensimulatie ter plaatse kan de nervositeit van nieuwkomers worden verbeterd, zowel in termen van taal als in vaardigheden. Na de beoordeling deelde After-Sales-manager Cliff zijn mening. ” We hopen dat elke technicus die de machine heeft geïnstalleerd, de meest bevredigende ervaring aan klanten kan opleveren. '
Bovendien weerspiegelt deze beoordeling de hoge nadruk van Iecho en de teelt van technische talenten. IECHO is altijd toegewijd aan het bouwen van een efficiënt en professioneel after-sales-team om klanten tijdige en professionele diensten te bieden. Tegelijkertijd weerspiegelt het ook de inspanningen van Iecho in talentteelt en vastberadenheid om de kwaliteit van klantenservice te verbeteren.
In de toekomst zal het after-sales-team van IECHO de talentteelt blijven versterken, de algehele kwaliteit en het technische niveau van het team continu verbeteren door verschillende vormen van beoordeling en training, en hoogwaardige en bevredigende diensten bieden aan meer klanten!
Posttijd: APR-15-2024