Iecho ettersalg Service Halvårsoppsummering for å forbedre profesjonelt teknisk nivå og tilby mer profesjonelle tjenester

Nylig holdt tjenesteteamet etter Sales-teamet et halvt års sammendrag i hovedkvarteret. På møtet ble teammedlemmene gjennomført i dybde diskusjoner om flere temaer som problemene som kundene har møtt når du bruker maskinen, problemet med På installasjonsinstallasjon, problemene som kundens egen installasjon oppstår, og problemene knyttet til tilbehør. Teamets overordnede og tekniske nivå gir kundene muligheten og tjenestene til mer profesjonelle problemer.

I mellomtiden ble deler av teknisk og salg fra Iecho ICBU-teamet spesielt invitert til å delta, med sikte på å fremme kommunikasjon og samarbeid mellom forskjellige avdelinger og samarbeide for å forbedre kvaliteten på ettersalgstjenesten. Samtidig kan det også hjelpe salg å ha en mer profesjonell og lære den faktiske bruken av maskiner, for å betjene kunder bedre.

For det første oppsummerte og diskuterte tekniker de nylige problemene som kundene har møtt eksternt mens de bruker maskinen. Ved å analysere disse problemene identifiserte teamet smertepunktene og vanskene som kundene står overfor under bruk, og foreslo en praktisk løsning for disse problemene. Dette forbedrer ikke bare kundens opplevelse, men gir også flere muligheter for praktisk og læring for etter -Sales -tjenesten Lag.

For det andre oppsummerte og diskuterte tekniker de nye installasjonsproblemene på stedet og problemene som kundene var enkle å møte. Som maskininstallasjonssted, vanlige maskinfeil, unøyaktig skjæreeffekt, elektriske problemer, etc. Diskuter og oppsummerer mekanisk, elektrisk, Programvare og tilbehørsproblemer hver for seg. Samtidig samhandlet salget aktivt og jobbet hardt for å lære mer profesjonell maskinkunnskap og problemer som ble oppstått under faktisk bruk, for å ta maksimalt ansvar overfor kundene.

Angående gjennomgangsmøtet:

Når det gjelder gjennomgangsmøtet, har After-Sales-teamet til Iecho tatt i bruk en veldig streng og systematisk måte å sikre at det blir holdt regelmessig hver uke. I løpet av denne prosessen vil det være kommisjonæren som er ansvarlig for å samle og organisere ulike problemer og utfordringer som kunder har møtt i deres daglige bruk av maskinen, og oppsummere disse problemene og deres løsninger i en detaljert rapport, som inkluderer en grundig analyse av problemene og detaljerte forklaringer på løsningsstrategier, som tar sikte på å gi verdifulle læringsressurser for enhver tekniker.

På denne måten kan ettersalgsteamet til Iecho sikre at alle tekniske tider kan forstå det siste problemet og løsningene, og dermed raskt forbedre det tekniske nivået og responsfunksjonene til hele teamet. Etter at problemene og løsningene er fullstendig absorbert og brukt av teknikerne, vil kommisjonæren sende denne rapporten til relevante selgere og agenter, noe som kan hjelpe salg og agenter til å bedre forstå og bruke maskiner, og forbedre deres profesjonelle kompetanse og problemløsningsevne. Når du står overfor kunder. Gjennom denne omfattende informasjonsdelingsmekanismen sikrer Iecho After -Sales -teamet at hver lenke i hele servicekjeden kan samarbeides effektivt for å gi kundene i fellesskap en bedre serviceopplevelse.

Generelt sett er halvårssammendraget etter salgstjenesten en vellykket praksis og læringsmulighet. Gjennom dybdeanalyse og diskutere problemene som kunder har møtt, forbedret teknikeren ikke bare deres evne til å løse problemer, men ga også bedre veibeskrivelse og ideer for fremtidige tjenester. I fremtiden vil Iecho gi kundene mer profesjonelle og effektive tjenester.