Nylig gjennomførte ettersalgsteamet til IECHO en nykommervurdering for å forbedre det profesjonelle nivået og servicekvaliteten til nye teknikere. Vurderingen er delt inn i tre deler: maskinteori, kundesimulering på stedet og maskindrift, som realiserer maksimal kundesimulering på stedet.
I ettersalgsavdelingen til IECHO fokuserer vi alltid på kundeservice samtidig som vi legger vekt på talentdyrking. For å gi kundene bedre service, vurderer IECHO jevnlig ettersalgsteamet for å sikre at hver tekniker har solid faglig kunnskap og rik praktisk erfaring.
Hovedinnholdet i denne vurderingen dreier seg om maskinteori og operasjoner på stedet. Blant dem er maskinteorien hovedsakelig basert på PK-kutteren og TK4S Storformatskjæresystem. For å sikre helheten til vurderingen, satte IECHO spesielt opp en simuleringsseksjonskobling på stedet for å la nye teknikere møte den virkelige kundesituasjonen for å teste deres evne til å svare og kommunisere.
Hele vurderingsprosessen tok en morgen. Tilsyn og skåring vil bli ledet av Cliff, ettersalgsutstyrssjef for store modeller, og Leo, ettersalgsveileder for små modeller. De er strenge og seriøse i vurderingsprosessen, og sikrer rettferdighet og upartiskhet i alle aspekter. Samtidig ga de to veilederne også mye positiv oppmuntring og råd til teknikerne på stedet.
«Gjennom kundesimulering på stedet kan nykommeres nervøsitet forbedres, både når det gjelder språk og ferdigheter. Etter vurderingen delte ettersalgssjef Cliff sin mening." Vi håper at hver tekniker som kom ut for å installere maskinen kan gi kundene den mest tilfredsstillende opplevelsen. "
I tillegg reflekterer denne vurderingen IECHOs høye vektlegging og kultivering av tekniske talenter. IECHO har alltid vært forpliktet til å bygge et effektivt og profesjonelt ettersalgsteam for å gi kundene rettidig og profesjonelle tjenester. Samtidig gjenspeiler det også IECHOs innsats innen talentdyrking og fast besluttsomhet for å forbedre kundeservicekvaliteten.
I fremtiden vil ettersalgsteamet til IECHO fortsette å styrke talentdyrkingen, kontinuerlig forbedre teamets generelle kvalitet og tekniske nivå gjennom ulike former for vurdering og opplæring, og gi høykvalitets og tilfredsstillende tjenester til flere kunder!
Innleggstid: 15. april 2024