Niedawno zespół serwisowy ATEOCHO odbył pół roku podsumowania w centrali. Podczas instalacji -problemy napotkane przez własną instalację klienta oraz problemy związane z akcesoriami. Ogólny poziom profesjonalny i techniczny zespołu zapewnia klientom umiejętności i usługi bardziej profesjonalnych problemów.
Tymczasem części technicznego i sprzedaży zespołu IECHO ICBU zostały specjalnie zaproszone do udziału, mając na celu promowanie komunikacji i współpracy między różnymi działami oraz współpracować w celu poprawy jakości obsługi posprzedażnej. Jednocześnie może również pomóc w sprzedaży w bardziej profesjonalnym i poznawaniu faktycznego korzystania z maszyn, aby lepiej obsługiwać klientów.
Po pierwsze, technik podsumował i omówił ostatnie problemy, które klienci napotkali zdalnie podczas korzystania z maszyny. Analizując te problemy, zespół zidentyfikował punkty bólu i trudności, z którymi napotykają klienci podczas użytkowania, i zaproponował praktyczne rozwiązanie tych problemów. Nie tylko poprawia doświadczenie klienta, ale także zapewnia więcej możliwości praktycznego i uczenia się w obsłudze Service After -Sales Service zespoły.
Po drugie, technik podsumował i omówił nowe problemy instalacyjne na miejscu oraz problemy, które klienci łatwo się napotkali. Tak jak lokalizacja instalacji maszyny, wspólne błędy maszyny, niedokładne efekty cięcia, problemy elektryczne itp. Omów i podsumowuj mechaniczne, elektryczne, elektryczne, oprogramowanie i problemy z akcesoriami osobno. Jednocześnie sprzedaż aktywnie współdziałała i ciężko pracowała, aby nauczyć się więcej profesjonalnej wiedzy i problemów napotkanych podczas faktycznego użytkowania, aby wziąć maksymalną odpowiedzialność klientom.
Dotyczące spotkania przeglądu:
Jeśli chodzi o spotkanie przeglądowe, zespół ICHO po sprzedaży przyjął bardzo rygorystyczny i systematyczny sposób, aby upewnić się, że będzie ono utrzymywane co tydzień. Podczas tego procesu będzie komisarz odpowiedzialny za zbieranie i organizowanie różnych problemów i wyzwań napotykanych przez klientów podczas codziennego korzystania z maszyny oraz podsumowując te problemy i ich rozwiązania w szczegółowym raporcie, który obejmuje dogłębną analizę problemów oraz szczegółowe wyjaśnienia strategii rozwiązań, mające na celu zapewnienie cennych zasobów edukacyjnych dla każdego technika.
W ten sposób zespół IOCHO po sprzedaży może zapewnić, że wszystkie techniczne mogą w odpowiednim czasie zrozumieć najnowsze problemy i rozwiązania, tym samym szybko poprawiając poziom techniczny i możliwości reagowania całego zespołu. Po w pełni wchłonięciu i zastosowaniu problemów i rozwiązań komisarz wyśle ten raport do odpowiednich sprzedawców i agentów, które mogą pomóc w sprzedaży i agentach w lepszym zrozumieniu maszyn i korzystania z maszyn oraz poprawy ich kompetencji zawodowych i rozwiązywania problemów w obliczu klientów. Dzięki temu kompleksowego mechanizmu dzielenia się informacjami zespół IOCHO po -Sales zapewnia, że każdy link w całym łańcuchu serwisowym może być skutecznie współpracowany, aby wspólnie zapewniać klientom lepsze wrażenia serwisowe.
Ogólnie rzecz biorąc, półroczne podsumowanie usługi posprzedażnej jest udaną praktyką i możliwością uczenia się. Poprzez analizę głębokości i omawianie problemów napotkanych przez klientów, technik nie tylko poprawił swoją zdolność do rozwiązywania problemów, ale także zapewnił lepsze wskazówki i pomysły na przyszłe usługi. W przyszłości IOCHO zapewni klientom bardziej profesjonalne i wydajne usługi.
Czas po: 05-2024