Niedawno IECHO wysłało zagranicznego inżyniera obsługi posprzedażnej Hu Dawei do Jumper Sportswear, znanej marki odzieży sportowej w Polsce, aby przeprowadził konserwację systemu cięcia skanującego TK4S+Vision. Jest to wydajny sprzęt, który rozpoznaje obrazy i kontury cięcia podczas procesu podawania i umożliwia automatyczne cięcie. Po profesjonalnym debugowaniu technicznym i optymalizacji klient jest bardzo zadowolony z poprawy wydajności maszyny.
Jumper to firma specjalizująca się w produkcji wysokiej jakości odzieży sportowej. Znani są z oryginalnych i niepowtarzalnych projektów, a także produkują różnorodne akcesoria sportowe, które można spersonalizować według wymagań klienta. Dostarczają głównie odzież i akcesoria potrzebne do uprawiania sportów, takich jak siatkówka.
Hu Dawei, jako technik obsługi posprzedażnej w IECHO, był odpowiedzialny za konserwację systemu cięcia skanującego TK4S+Vision w firmie Jumper Sportswear w Polsce. Urządzenie to potrafi dokładnie rozpoznawać i wycinać obrazy i kontury podczas podawania, osiągając wysoką wydajność przy zautomatyzowanym cięciu. Technik firmy Jumper, Leszek Semaco, powiedział: „Ta technologia jest bardzo ważna dla firmy Jumper, ponieważ może pomóc nam poprawić wydajność produkcji oraz zapewnić jakość i dokładność produktu”.
Hu Dawei przeprowadził kompleksową kontrolę urządzenia na miejscu i odkrył pewne nieuzasadnione parametry, niewłaściwą obsługę i problemy z oprogramowaniem. Szybko skontaktował się z zespołem badawczo-rozwojowym centrali IECHO, terminowo dostarczył poprawki do oprogramowania i podłączył sieć, aby rozwiązać problem z oprogramowaniem. Ponadto poprzez debugowanie problemy odczuwalne i odchylenia zostały całkowicie rozwiązane. Można go normalnie wprowadzić do produkcji.
Ponadto Hu Dawei również kompleksowo konserwował urządzenie. Oczyścił wnętrze maszyny z kurzu i zanieczyszczeń oraz sprawdził stan pracy każdego elementu. Po wykryciu starzejących się lub uszkodzonych części, wymień je i usuń na czas, aby upewnić się, że maszyna może normalnie działać.
Na koniec, po zakończeniu debugowania i konserwacji, Hu Dawei przeprowadził szczegółowe szkolenie operacyjne dla personelu Jumpera. Cierpliwie odpowiadał na napotkane pytania oraz uczył umiejętności i środków ostrożności związanych z prawidłowym użytkowaniem maszyny. W ten sposób klienci mogą lepiej opanować obsługę maszyn i poprawić wydajność produkcji.
Tym razem Jumper bardzo docenił usługi Hu Dawei. Leszek Semaco po raz kolejny wskazał: „Jumper zawsze skupiał się na jakości produktu i doświadczeniu użytkownika, a kilka dni temu maszyna nie była dokładna, co utrudniało nam zadanie. Naprawdę dziękujemy IECHO za pomoc w rozwiązaniu tego problemu na czas.” Na miejscu wykonał na pamiątkę dwie bluzki z projektem logo IECHO dla Hu Dawei. Wierzą, że to urządzenie będzie nadal odgrywać rolę w przyszłości, zapewniając bardziej wydajne i precyzyjne wsparcie techniczne produkcji.
Jako znany dostawca maszyn do cięcia w Chinach, IECHO nie tylko gwarantuje jakość produktów, ale także dysponuje silnym zespołem obsługi posprzedażnej, zawsze przestrzegającym koncepcji „najpierw klient”, zapewniając każdemu klientowi najlepszą obsługę, i spełniając największą odpowiedzialność wobec każdego klienta!
Czas publikacji: 03 stycznia 2024 r