16 marca 2024 roku pomyślnie zakończono pięciodniowe prace konserwacyjne maszyny do cięcia BK3-2517 oraz urządzenia do skanowania wizyjnego i podawania rolek. Za konserwację odpowiadał Li Weinan, inżynier obsługi posprzedażowej IECHO za granicą. Utrzymywał dokładność podawania i skanowania maszyny na miejscu oraz zapewniał szkolenia w zakresie odpowiedniego oprogramowania.
W grudniu 2019 roku koreański agent GI Industry zakupił od IECHO BK3-2517 i skaner wizyjny, który jest używany głównie przez klientów do krojenia odzieży sportowej. Funkcja automatycznego rozpoznawania wzorów w technologii skanowania wizyjnego znacznie poprawia wydajność produkcji w fabrykach klientów, bez konieczności ręcznego tworzenia plików do cięcia lub ręcznego układania. Technologia ta pozwala na automatyczne skanowanie w celu utworzenia plików do cięcia i automatycznego pozycjonowania, co ma istotne zalety w dziedzinie krojenia odzieży.
Jednak dwa tygodnie temu klient zgłosił, że podczas skanowania nastąpiło niedokładne podawanie i cięcie materiału. Po otrzymaniu opinii firma IECHO wysłała inżyniera obsługi klienta Li Weinana do siedziby klienta, aby zbadał problem oraz zaktualizował i przeszkolił oprogramowanie.
Li Weinan stwierdził na miejscu, że chociaż skanowanie nie pobiera materiałów, oprogramowanie Cutterserver może być podawane normalnie. Po pewnym badaniu stwierdzono, że przyczyną problemu jest komputer. Zmienił komputer, pobrał i zaktualizował oprogramowanie. Problem został rozwiązany. Aby zapewnić efekt, wycięto i przetestowano także na miejscu kilka materiałów, a klient był bardzo zadowolony z wyników testów.
Pomyślne zakończenie prac konserwacyjnych w pełni odzwierciedla nacisk i profesjonalizm IECHO w obsłudze klienta. Ponadto nie tylko rozwiązało awarię sprzętu, ale także poprawiło wydajność i stabilność sprzętu, a także jeszcze bardziej poprawiło wydajność produkcji fabryki klienta w zakresie krojenia odzieży.
Usługa ta po raz kolejny pokazała uwagę IECHO i pozytywną reakcję na potrzeby klientów, a także dała solidny fundament pod dalsze pogłębianie współpracy obu stron.
Czas publikacji: 16 marca 2024 r