Niedawno zespół obsługi posprzedażnej IECHO przeprowadził ocenę nowicjuszy, aby poprawić poziom zawodowy i jakość usług nowych techników. Ocena jest podzielona na trzy części: teoria maszyn, symulacja na miejscu u klienta i obsługa maszyny, która zapewnia maksymalną symulację na miejscu u klienta.
W dziale obsługi posprzedażnej IECHO zawsze koncentrujemy się na obsłudze klienta, kładąc jednocześnie nacisk na kultywowanie talentów. Aby zapewnić klientom lepszą obsługę, IECHO regularnie ocenia zespół posprzedażny, aby upewnić się, że każdy technik posiada solidną wiedzę profesjonalną i bogate doświadczenie praktyczne.
Główna treść tej oceny dotyczy teorii maszyn i operacji na miejscu. Wśród nich teoria maszyn opiera się głównie na przecinarce PK i wielkoformatowym systemie tnącym TK4S. Aby zapewnić kompleksowość oceny, IECHO specjalnie utworzyło łącze do sekcji symulacji na miejscu, aby umożliwić nowemu technikowi zmierzenie się z rzeczywistą sytuacją klienta w celu sprawdzenia jego zdolności do reagowania i komunikowania się.
Cały proces oceny trwał jeden poranek. Nadzór i punktację będą prowadzić Cliff, kierownik ds. sprzętu posprzedażnego w przypadku dużych modeli, oraz Leo, kierownik obsługi posprzedażnej w przypadku małych modeli. Podchodzą rygorystycznie i poważnie do procesu oceny, zapewniając uczciwość i bezstronność pod każdym względem. Jednocześnie obaj nadzorcy udzielili technikom na miejscu wielu pozytywnych zachęt i rad.
„Dzięki symulacji klienta na miejscu można zmniejszyć nerwowość nowo przybyłych, zarówno pod względem językowym, jak i umiejętności. Po ocenie kierownik obsługi posprzedażnej Cliff podzielił się swoją opinią.” Mamy nadzieję, że każdy technik, który zdecydował się zainstalować maszynę, będzie mógł zapewnić klientom najbardziej satysfakcjonujące doświadczenia. „
Ponadto ocena ta odzwierciedla duży nacisk IECHO na rozwijanie talentów technicznych. IECHO zawsze angażowało się w budowanie wydajnego i profesjonalnego zespołu posprzedażowego, aby zapewnić klientom terminowe i profesjonalne usługi. Jednocześnie odzwierciedla wysiłki IECHO w rozwijaniu talentów i zdecydowaną determinację w poprawie jakości obsługi klienta.
W przyszłości zespół obsługi posprzedażnej IECHO będzie nadal wzmacniał kultywowanie talentów, stale podnosił ogólną jakość i poziom techniczny zespołu poprzez różne formy oceny i szkoleń oraz zapewniał wysokiej jakości i satysfakcjonujące usługi większej liczbie klientów!
Czas publikacji: 15 kwietnia 2024 r