Niedawno zespół obsługi posprzedażowej IECHO przeprowadził ocenę nowych pracowników w celu poprawy poziomu profesjonalizmu i jakości usług nowych techników. Ocena jest podzielona na trzy części: teoria maszyn, symulacja klienta na miejscu i obsługa maszyny, która realizuje maksymalną symulację klienta na miejscu.
W dziale obsługi posprzedażowej IECHO zawsze koncentrujemy się na obsłudze klienta, kładąc nacisk na rozwój talentów. Aby zapewnić klientom lepszą obsługę, IECHO regularnie ocenia zespół obsługi posprzedażowej, aby upewnić się, że każdy technik ma solidną wiedzę zawodową i bogate doświadczenie praktyczne.
Główna treść tej oceny koncentruje się wokół teorii maszyn i operacji na miejscu. Spośród nich teoria maszyn opiera się głównie na przecinarce PK i systemie cięcia wielkoformatowego TK4S. Aby zapewnić kompleksowość oceny, IECHO specjalnie utworzyło łącze do sekcji symulacji na miejscu, aby umożliwić nowym technikom zmierzenie się z rzeczywistą sytuacją klienta w celu przetestowania ich zdolności reagowania i komunikowania się.
Cały proces oceny trwał jeden poranek. Nadzór i punktację będą prowadzić Cliff, kierownik ds. sprzętu posprzedażowego dla dużych modeli, i Leo, kierownik ds. obsługi posprzedażowej dla małych modeli. Są oni rygorystyczni i poważni w procesie oceny, zapewniając uczciwość i bezstronność w każdym aspekcie. Jednocześnie obaj kierownicy udzielili również wielu pozytywnych zachęt i porad technikom na miejscu.
„Dzięki symulacji klienta na miejscu można poprawić nerwowość nowicjuszy, zarówno pod względem języka, jak i umiejętności. Po ocenie kierownik ds. obsługi posprzedażowej Cliff podzielił się swoją opinią”. Mamy nadzieję, że każdy technik, który wyszedł zainstalować maszynę, będzie mógł zapewnić klientom jak najbardziej satysfakcjonujące doświadczenia.
Ponadto ocena ta odzwierciedla wysoki nacisk IECHO i rozwój talentów technicznych. IECHO zawsze było zaangażowane w budowanie wydajnego i profesjonalnego zespołu obsługi posprzedażowej, aby zapewnić klientom terminowe i profesjonalne usługi. Jednocześnie odzwierciedla również wysiłki IECHO w zakresie rozwoju talentów i zdecydowaną determinację w celu poprawy jakości obsługi klienta.
W przyszłości zespół obsługi posprzedażowej IECHO będzie nadal rozwijał talenty, stale podnosił ogólną jakość i poziom techniczny zespołu poprzez różne formy oceny i szkoleń oraz zapewniał wysokiej jakości i satysfakcjonujące usługi większej liczbie klientów!
Czas publikacji: 15-kwi-2024