Em 16 de março de 2024, a manutenção de cinco dias da máquina de corte BK3-2517 e do dispositivo de escaneamento e alimentação de rolos por visão foi concluída com sucesso. A manutenção ficou a cargo do engenheiro de pós-venda internacional da IECHO, Li Weinan. Ele manteve a precisão de alimentação e escaneamento da máquina no local e ofereceu treinamento sobre o software relevante.
Em dezembro de 2019, a agente coreana GI Industry adquiriu um BK3-2517 e um scanner de visão da IECHO, utilizado principalmente por clientes para corte de roupas esportivas. A função de reconhecimento automático de padrões da tecnologia de scanner de visão melhora significativamente a eficiência da produção das fábricas dos clientes, eliminando a necessidade de produção manual de arquivos de corte ou layout manual. Essa tecnologia permite o escaneamento automático para formar arquivos de corte e o posicionamento automático, o que traz vantagens significativas na área de corte de roupas.
No entanto, há duas semanas, o cliente relatou que houve alimentação e corte imprecisos do material durante a digitalização. Após receber o feedback, a IECHO enviou o engenheiro de pós-venda Li Weinan ao local do cliente para investigar o problema e atualizar e treinar o software.
Li Weinan constatou no local que, embora a digitalização não alimentasse os materiais, o software Cutterserver conseguia ser alimentado normalmente. Após alguma investigação, descobriu-se que a raiz do problema era o computador. Ele trocou o computador, baixou e atualizou o software. O problema foi resolvido. Para garantir o efeito, diversos materiais também foram cortados e testados no local, e o cliente ficou muito satisfeito com os resultados dos testes.
A conclusão bem-sucedida do trabalho de manutenção reflete plenamente a ênfase e o profissionalismo da IECHO no atendimento ao cliente. Além disso, não apenas solucionou o mau funcionamento do equipamento, como também melhorou o desempenho e a estabilidade do equipamento, além de aprimorar ainda mais a eficiência da produção da fábrica do cliente na área de corte de roupas.
Este serviço demonstrou mais uma vez a atenção e a resposta positiva do IECHO às necessidades dos clientes e também estabeleceu uma base sólida para um aprofundamento ainda maior da cooperação entre ambas as partes.
Horário da publicação: 16/03/2024