Em 16 de março de 2024, o trabalho de manutenção de cinco dias da máquina de corte BK3-2517 e do dispositivo de digitalização visual e alimentação de rolo foi concluído com sucesso. A manutenção foi responsável pelo engenheiro de pós-venda no exterior da IECHO, Li Weinan. Ele manteve a precisão de alimentação e digitalização da máquina no local e forneceu treinamento em software relevante.
Em dezembro de 2019, o agente coreano GI Industry comprou um BK3-2517 e um scanner de visão da IECHO, que é usado principalmente por clientes para corte de roupas esportivas. A função de reconhecimento automático de padrões da tecnologia de digitalização de visão melhora muito a eficiência da produção das fábricas dos clientes, sem a necessidade de produção manual de arquivos de corte ou layout manual. Esta tecnologia pode realizar digitalização automática para formar arquivos de corte e posicionamento automático, o que apresenta vantagens significativas na área de corte de roupas.
No entanto, há duas semanas, o cliente relatou que houve alimentação e corte imprecisos de material durante a digitalização. Depois de receber o feedback, a IECHO enviou o engenheiro de pós-venda Li Weinan ao local do cliente para investigar o problema e atualizar e treinar o software.
Li Weinan descobriu no local que embora a digitalização não alimente materiais, o software Cutterserver poderia ser alimentado normalmente. Após alguma investigação, descobriu-se que a raiz do problema é o computador. Ele trocou o computador e baixou e atualizou o software. O problema foi resolvido. Para garantir o efeito, diversos materiais também foram cortados e testados no local, e o cliente ficou muito satisfeito com o resultado do teste.
A conclusão bem-sucedida do trabalho de manutenção reflete plenamente a ênfase e o profissionalismo da IECHO no atendimento ao cliente. Além disso, não só resolveu o mau funcionamento do equipamento, mas também melhorou o desempenho e a estabilidade do equipamento, e melhorou ainda mais a eficiência da produção da fábrica do cliente na área de corte de roupas.
Este serviço demonstrou mais uma vez a atenção e a resposta positiva da IECHO às necessidades dos clientes, e também estabeleceu uma base sólida para aprofundar ainda mais a cooperação entre ambas as partes.
Horário da postagem: 16 de março de 2024