Em 16 de março de 2024, a manutenção de cinco dias da máquina de corte BK3-2517 e do dispositivo de digitalização por visão e alimentação de bobinas foi concluída com sucesso. A manutenção ficou a cargo de Li Weinan, engenheiro de pós-venda da IECHO no exterior. Ele garantiu a precisão da alimentação e da digitalização da máquina no local e ministrou treinamento sobre o software relevante.
Em dezembro de 2019, a empresa coreana GI Industry adquiriu um equipamento BK3-2517 com sistema de escaneamento visual da IECHO, utilizado principalmente por seus clientes para o corte de roupas esportivas. A função de reconhecimento automático de padrões da tecnologia de escaneamento visual aumenta significativamente a eficiência de produção das fábricas dos clientes, eliminando a necessidade de criação manual de arquivos de corte ou layout manual. Essa tecnologia permite a digitalização automática para gerar arquivos de corte e o posicionamento automático, o que representa uma vantagem significativa no setor de corte de vestuário.
No entanto, há duas semanas, o cliente relatou que havia alimentação e corte de material imprecisos durante a digitalização. Após receber o feedback, a IECHO enviou o engenheiro de pós-venda Li Weinan ao local do cliente para investigar o problema, atualizar o software e treinar o usuário.
Li Weinan constatou no local que, embora o scanner não alimentasse os materiais, o software Cutterserver funcionava normalmente. Após algumas investigações, descobriu-se que a origem do problema era o computador. Ele trocou o computador e baixou e atualizou o software. O problema foi resolvido. Para garantir a eficácia, vários materiais também foram cortados e testados no local, e o cliente ficou muito satisfeito com os resultados dos testes.
O sucesso na conclusão do trabalho de manutenção reflete plenamente a ênfase e o profissionalismo da IECHO no atendimento ao cliente. Além disso, não apenas solucionou a falha do equipamento, como também melhorou o desempenho e a estabilidade do mesmo, aumentando ainda mais a eficiência produtiva da fábrica do cliente no setor de corte de vestuário.
Este serviço demonstrou mais uma vez a atenção e a resposta positiva da IECHO às necessidades do cliente, além de lançar uma base sólida para o aprofundamento da cooperação entre as duas partes.
Data da publicação: 16/03/2024