Recentemente, a equipe de pós-venda da IECHO realizou uma avaliação de recém-chegados para aprimorar o nível profissional e a qualidade do serviço dos novos técnicos. A avaliação é dividida em três partes: teoria da máquina, simulação no local do cliente e operação da máquina, que permite obter o máximo de simulação no local do cliente.
No departamento de pós-venda da IECHO, focamos sempre no atendimento ao cliente, priorizando o desenvolvimento de talentos. Para oferecer um serviço de excelência aos clientes, a IECHO avalia regularmente a equipe de pós-venda para garantir que cada técnico possua sólido conhecimento profissional e rica experiência prática.
O conteúdo principal desta avaliação gira em torno da teoria da máquina e das operações no local. Entre elas, a teoria da máquina baseia-se principalmente na fresa PK e no sistema de corte de grande formato TK4S. Para garantir a abrangência da avaliação, o IECHO criou especialmente uma seção de simulação no local para permitir que novos técnicos enfrentem a situação real do cliente e testem sua capacidade de resposta e comunicação.
Todo o processo de avaliação durou uma manhã. A supervisão e a pontuação serão conduzidas por Cliff, gerente de equipamentos de pós-venda para modelos grandes, e Leo, supervisor de pós-venda para modelos pequenos. Eles são rigorosos e sérios no processo de avaliação, garantindo imparcialidade e imparcialidade em todos os aspectos. Ao mesmo tempo, os dois supervisores também deram muito incentivo e conselhos positivos aos técnicos no local.
"Por meio da simulação com o cliente no local, o nervosismo dos novatos pode ser reduzido, tanto em termos de idioma quanto de habilidades. Após a avaliação, o gerente de pós-vendas Cliff compartilhou sua opinião. Esperamos que todos os técnicos que instalaram a máquina possam proporcionar a experiência mais satisfatória possível aos clientes."
Além disso, esta avaliação reflete a alta ênfase e o desenvolvimento de talentos técnicos da IECHO. A IECHO sempre se comprometeu a construir uma equipe de pós-venda eficiente e profissional para fornecer aos clientes serviços pontuais e profissionais. Ao mesmo tempo, reflete os esforços da IECHO no desenvolvimento de talentos e sua firme determinação em aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente.
No futuro, a equipe de pós-venda da IECHO continuará a fortalecer o cultivo de talentos, melhorar continuamente a qualidade geral e o nível técnico da equipe por meio de várias formas de avaliação e treinamento, e fornecer serviços satisfatórios e de alta qualidade a mais clientes!
Horário da publicação: 15/04/2024