Recentemente, a equipe pós-venda do Iecho conduziu uma avaliação de recém-chegado para melhorar o nível profissional e a qualidade do serviço dos novos técnicos. A avaliação é dividida em três partes: teoria da máquina, simulação de clientes do local e operação da máquina, que realiza o máximo de cliente em simulação no local.
No departamento pós-venda do Iecho, sempre focamos no atendimento ao cliente enquanto enfatiza o cultivo de talentos. Para fornecer aos clientes um melhor serviço, o Iecho avalia regularmente a equipe pós-venda para garantir que cada técnico tenha um sólido conhecimento profissional e uma rica experiência prática.
O principal conteúdo desta avaliação é girado em torno da teoria da máquina e das operações do local. Entre eles, a teoria da máquina é baseada principalmente no cortador de PK e no sistema de corte de formato de grande formato TK4S. Para garantir a abrangência da avaliação, o IECHO configure especialmente um link da seção de simulação no local para permitir que o novo técnico enfrente a situação real do cliente para testar sua capacidade de responder e se comunicar.
Todo o processo de avaliação levou uma manhã. A invigilação e a pontuação serão conduzidas pelo Cliff, o gerente de equipamentos pós-venda de grandes modelos, e Leo, o supervisor pós-venda de modelos pequenos. Eles são rigorosos e sérios no processo de avaliação, garantindo justiça e imparcialidade em todos os aspectos. Ao mesmo tempo, os dois supervisores também deram muito incentivo e conselhos positivos aos técnicos no local.
"Através da simulação de clientes no local, o nervosismo dos recém-chegados pode ser melhorado, tanto em termos de idioma quanto de habilidades. Após a avaliação, o gerente de pós-venda Cliff compartilhou sua opinião". Esperamos que todo técnico que saiu para instalar a máquina possa trazer a experiência mais satisfatória para os clientes. ““
Além disso, essa avaliação reflete a alta ênfase e o cultivo do Iecho de talentos técnicos. A Iecho sempre se comprometeu a construir uma equipe eficiente e profissional pós-venda para fornecer aos clientes serviços oportunos e profissionais. Ao mesmo tempo, também reflete os esforços do Iecho no cultivo de talentos e na determinação da empresa para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.
No futuro, a equipe pós-venda do IECHO continuará fortalecendo o cultivo de talentos, melhorará continuamente o nível geral e o nível técnico da equipe por meio de várias formas de avaliação e treinamento e fornecerá serviços de alta qualidade e satisfação a mais clientes!
Hora de postagem: 15-2024 de abril