Recent, echipa de post-vânzare a IECHO a efectuat o evaluare a noilor veniți pentru a îmbunătăți nivelul profesional și calitatea serviciilor noilor tehnicieni. Evaluarea este împărțită în trei părți: teoria mașinii, simularea clientului la fața locului și operarea mașinii, care realizează simularea la fața locului clientului maxim.
În departamentul post-vânzare al IECHO, ne concentrăm întotdeauna pe serviciul pentru clienți, punând accent în același timp pe cultivarea talentelor. Pentru a oferi clienților un serviciu mai bun, IECHO evaluează în mod regulat echipa post-vânzare pentru a se asigura că fiecare tehnician are cunoștințe profesionale solide și o experiență practică bogată.
Conținutul principal al acestei evaluări se învârte în jurul teoriei mașinilor și a operațiunilor la fața locului. Printre acestea, teoria mașinii se bazează în principal pe freza PK și pe sistemul de tăiere în format mare TK4S. Pentru a asigura exhaustivitatea evaluării, IECHO a creat în mod special un link la secțiunea de simulare la fața locului, pentru a permite noilor tehnicieni să se confrunte cu situația reală a clientului pentru a-și testa capacitatea de a răspunde și de a comunica.
Întregul proces de evaluare a durat o dimineață. Supravegherea și notarea vor fi efectuate de Cliff, managerul de echipamente post-vânzare pentru modelele mari și Leo, supervizorul post-vânzare pentru modelele mici. Sunt riguroși și serioși în procesul de evaluare, asigurând corectitudine și imparțialitate în fiecare aspect. În același timp, cei doi supraveghetori au oferit și foarte multe încurajari și sfaturi pozitive tehnicienilor de la fața locului.
„Prin simularea clienților la fața locului, nervozitatea noilor veniți poate fi îmbunătățită, atât în ceea ce privește limbajul, cât și abilitățile. După evaluare, managerul post-vânzare Cliff și-a împărtășit opinia.” Sperăm că fiecare tehnician care a ieșit să instaleze mașina poate oferi clienților cea mai satisfăcătoare experiență. „
În plus, această evaluare reflectă accentul mare de către IECHO și cultivarea talentelor tehnice. IECHO s-a angajat întotdeauna să construiască o echipă post-vânzare eficientă și profesionistă pentru a oferi clienților servicii profesionale și în timp util. În același timp, reflectă, de asemenea, eforturile IECHO în cultivarea talentelor și hotărârea fermă de a îmbunătăți calitatea serviciilor pentru clienți.
În viitor, echipa post-vânzare a IECHO va continua să consolideze cultivarea talentelor, să îmbunătățească continuu calitatea generală și nivelul tehnic al echipei prin diferite forme de evaluare și formare și să ofere servicii de înaltă calitate și satisfăcătoare mai multor clienți!
Ora postării: 15-apr-2024