Недавно команда службы после продажи IECHO провела сводную сумму в штаб -квартире. На встрече члены команды, проведенные в ходе дискуссий по нескольким темам, таким как проблемы, с которыми сталкиваются клиенты при использовании машины, проблема с установкой на месте, проблемы, с которыми сталкиваются собственная установка клиента, и проблемы, связанные с предметами. Общий профессиональный и технический уровень команды предоставляет клиентам возможность и услуги более профессиональных проблем.
Между тем, части технического и продаж от команды ICHO ICBU были специально приглашены для участия, с целью содействия общению и сотрудничеству между различными отделами и совместной работе для улучшения качества послепродажной службы. В то же время это также может помочь продажам иметь более профессионала и изучить фактическое использование машин, чтобы лучше обслуживать клиентов.
Во -первых, техник суммировал и обсудил недавние проблемы, с которыми клиенты столкнулись удаленно при использовании машины. Анализируя эти проблемы, команда определила болевые точки и трудности, с которыми сталкиваются клиенты во время использования, и предложила практическое решение для этих проблем. Это не только улучшает опыт клиента, но также предоставляет больше возможностей для практических и обучения для службы After -Sales.
Во -вторых, техник суммировал и обсудил новые задачи установки на месте и проблемы, с которыми клиенты были легко столкнуться. Такие как место установки машины, общие ошибки машины, неточный эффект резки, проблемы с электричеством и т. Д. Обсудите и суммируют механические, электрические, программные проблемы и вопросы аксессуаров отдельно. В то же время продажи активно взаимодействовали и усердно работали, чтобы узнать больше о профессиональных знаниях и проблемах машины, возникающих во время фактического использования, чтобы взять на себя максимальную ответственность перед клиентами.
Относительно обзора:
Что касается обзора, то команда после продажи Iecho приняла очень строгий и систематический способ обеспечения того, чтобы она будет регулярно проводиться каждую неделю. В ходе этого процесса будет нести ответственность за сбор и организацию различных проблем и проблем, с которыми сталкиваются клиенты при ежедневном использовании машины, и суммирование этих проблем и их решения в подробный отчет, который включает в себя глубокий анализ проблем и подробные объяснения стратегий решения, направленных на предоставление ценных учебных ресурсов для каждого техника.
Таким образом, команда послепродаж IECHO может гарантировать, что все технические могут своевременно понять последнюю проблему и решения, тем самым быстро улучшая возможности технического уровня и реагирования всей команды. После того, как проблемы и решения полностью поглощаются и применяются техническими специалистами, Комиссар отправит этот отчет соответствующим продавцам и агентам, которые могут помочь продажам и агентам лучше понять и использовать машины и улучшить их профессиональную компетентность и способность решать проблемы при столкновении с клиентами. Благодаря этому комплексному механизму обмена информацией команда Iecho After -Sales гарантирует, что каждая ссылка во всей цепочке услуг может быть эффективно сотрудничать, чтобы совместно предоставить клиентам лучший опыт обслуживания.
В целом, послепродажная служба полугодовой резюме-это успешная практика и возможность обучения. Через проводящий анализ и обсуждение проблем, с которыми сталкиваются клиенты, техник не только улучшил свою способность решать проблемы, но и обеспечил лучшие направления и идеи для будущих услуг. В будущем IECHO предоставит клиентам более профессиональные и эффективные услуги.
Время сообщения: август-05-2024