16 марта 2024 года пятидневные работы по техническому обслуживанию режущего станка BK3-2517, а также устройства сканирования и подачи рулонов с помощью видеокамеры были успешно завершены. За техническое обслуживание отвечал зарубежный инженер послепродажного обслуживания IECHO Ли Вэйнань. Он поддерживал точность подачи и сканирования станка на месте и проводил обучение по соответствующему программному обеспечению.
В декабре 2019 года корейский агент GI Industry приобрел у IECHO BK3-2517 и сканирование зрения, которые в основном используются клиентами для раскроя спортивной одежды. Функция автоматического распознавания образов технологии сканирования зрения значительно повышает эффективность производства на фабриках клиентов, без необходимости ручного производства файлов для резки или ручной компоновки. Эта технология может обеспечить автоматическое сканирование для формирования файлов для резки и автоматического позиционирования, что имеет значительные преимущества в области раскроя одежды.
Однако две недели назад клиент сообщил о неточной подаче и резке материала во время сканирования. Получив отзыв, IECHO отправила инженера послепродажного обслуживания Ли Вэйнаня на объект клиента для изучения проблемы, а также для обновления и обучения программного обеспечения.
Ли Вэйнань обнаружил на месте, что, хотя сканирование не подает материалы, программное обеспечение Cutterserver может нормально подавать. После некоторого расследования было обнаружено, что корень проблемы — компьютер. Он поменял компьютер, загрузил и обновил программное обеспечение. Проблема была решена. Чтобы гарантировать эффект, несколько материалов также были разрезаны и протестированы на месте, и заказчик был очень доволен результатами испытаний.
Успешное завершение работ по техническому обслуживанию полностью отражает акцент и профессионализм IECHO в обслуживании клиентов. Кроме того, не только устранена неисправность оборудования, но и улучшены производительность и стабильность оборудования, а также дополнительно повышена эффективность производства на фабрике заказчика в области раскроя одежды.
Данная услуга в очередной раз продемонстрировала внимание и позитивный отклик IECHO на потребности клиентов, а также заложила прочную основу для дальнейшего углубления сотрудничества между обеими сторонами.
Время публикации: 16 марта 2024 г.