Недавно команда послепродажного обслуживания IECHO провела оценку новичков с целью повышения профессионального уровня и качества обслуживания новых технических специалистов. Оценка разделена на три части: теория машины, моделирование на месте клиента и работа машины, которая обеспечивает максимальное моделирование на месте клиента.
В отделе послепродажного обслуживания IECHO мы всегда уделяем особое внимание обслуживанию клиентов, уделяя при этом особое внимание развитию талантов. Чтобы обеспечить клиентам лучшее обслуживание, IECHO регулярно оценивает команду послепродажного обслуживания, чтобы убедиться, что каждый технический специалист имеет глубокие профессиональные знания и богатый практический опыт.
Основное содержание этой оценки вращается вокруг теории машин и операций на месте. Среди них теория станка в основном основана на резаке PK и системе резки большого формата TK4S. Чтобы обеспечить полноту оценки, IECHO специально установил ссылку на раздел моделирования на месте, чтобы новый технический специалист мог столкнуться с реальной ситуацией с клиентом и проверить его способность реагировать и общаться.
Весь процесс оценки занял одно утро. Наблюдение и оценка будут проводиться Клиффом, менеджером по послепродажному оборудованию для больших моделей, и Лео, руководителем послепродажного обслуживания для небольших моделей. Они строги и серьезны в процессе оценки, обеспечивая справедливость и беспристрастность во всех аспектах. В то же время оба супервайзера также дали много позитивной поддержки и советов техническим специалистам на месте.
«Благодаря моделированию клиентов на месте можно снизить нервозность новичков, как с точки зрения языка, так и с точки зрения навыков. После оценки менеджер по послепродажному обслуживанию Клифф поделился своим мнением». Мы надеемся, что каждый техник, принявший участие в установке машины, сможет оставить клиентам самые приятные впечатления. «
Кроме того, эта оценка отражает большое внимание IECHO к развитию технических талантов. IECHO всегда стремилась создать эффективную и профессиональную команду послепродажного обслуживания, чтобы предоставлять клиентам своевременные и профессиональные услуги. В то же время это также отражает усилия IECHO по развитию талантов и твердую решимость улучшить качество обслуживания клиентов.
В будущем команда послепродажного обслуживания IECHO продолжит развивать таланты, постоянно улучшать общее качество и технический уровень команды посредством различных форм оценки и обучения, а также предоставлять высококачественные и удовлетворительные услуги большему количеству клиентов!
Время публикации: 15 апреля 2024 г.