Недавно команда послепродажного обслуживания IECHO провела оценку новичков для повышения профессионального уровня и качества обслуживания новых техников. Оценка разделена на три части: теория машины, моделирование на месте клиента и эксплуатация машины, которая реализует максимальное моделирование на месте клиента.
В отделе послепродажного обслуживания IECHO мы всегда фокусируемся на обслуживании клиентов, подчеркивая при этом развитие талантов. Чтобы предоставлять клиентам лучшее обслуживание, IECHO регулярно оценивает команду послепродажного обслуживания, чтобы убедиться, что каждый техник обладает солидными профессиональными знаниями и богатым практическим опытом.
Основное содержание этой оценки вращается вокруг теории машин и операций на месте. Среди них теория машин в основном основана на резаке PK и системе резки большого формата TK4S. Чтобы обеспечить полноту оценки, IECHO специально создала ссылку на раздел моделирования на месте, чтобы позволить новым техническим специалистам столкнуться с реальной ситуацией клиента, чтобы проверить их способность реагировать и общаться.
Весь процесс оценки занял одно утро. Наблюдение и подсчет баллов будут проводить Клифф, менеджер по послепродажному оборудованию для больших моделей, и Лео, супервайзер послепродажного обслуживания для маленьких моделей. Они строги и серьезны в процессе оценки, обеспечивая справедливость и беспристрастность во всех аспектах. В то же время оба супервайзера также дали много позитивных советов и поощрений техникам на месте.
«Благодаря моделированию работы клиента на месте нервозность новичков может быть снижена как с точки зрения языка, так и навыков. После оценки менеджер по послепродажному обслуживанию Клифф поделился своим мнением. «Мы надеемся, что каждый техник, который вышел на установку машины, сможет предоставить клиентам наиболее удовлетворительный опыт».
Кроме того, эта оценка отражает особое внимание IECHO к развитию технических талантов. IECHO всегда стремилась к созданию эффективной и профессиональной команды послепродажного обслуживания для предоставления клиентам своевременных и профессиональных услуг. В то же время она также отражает усилия IECHO по развитию талантов и твердую решимость улучшить качество обслуживания клиентов.
В будущем команда послепродажного обслуживания IECHO продолжит укреплять навыки развития талантов, постоянно повышать общее качество и технический уровень команды посредством различных форм оценки и обучения, а также предоставлять высококачественные и удовлетворительные услуги большему количеству клиентов!
Время публикации: 15 апреля 2024 г.