Nedávno popredajný tím IECHO vykonal hodnotenie nováčikov s cieľom zlepšiť profesionálnu úroveň a kvalitu služieb nových technikov. Hodnotenie je rozdelené do troch častí: teória stroja, zákaznícka simulácia na mieste a obsluha stroja, ktorá realizuje maximálnu zákaznícku simuláciu na mieste.
V popredajnom oddelení IECHO sa vždy zameriavame na zákaznícky servis s dôrazom na kultiváciu talentov. S cieľom poskytnúť zákazníkom lepšie služby IECHO pravidelne hodnotí popredajný tím, aby sa zabezpečilo, že každý technik má solídne odborné znalosti a bohaté praktické skúsenosti.
Hlavný obsah tohto hodnotenia sa točí okolo teórie strojov a operácií na mieste. Medzi nimi je teória stroja založená najmä na rezačke PK a veľkoformátovom rezacom systéme TK4S. Aby sa zabezpečila komplexnosť hodnotenia, IECHO špeciálne vytvorilo odkaz na sekciu simulácie na mieste, aby nový technik mohol čeliť skutočnej situácii zákazníka a otestovať svoju schopnosť reagovať a komunikovať.
Celý proces hodnotenia trval jedno ráno. Dohľad a hodnotenie bude viesť Cliff, manažér popredajného vybavenia pre veľké modely, a Leo, popredajný supervízor pre malé modely. V procese posudzovania sú dôslední a seriózni, pričom zabezpečujú spravodlivosť a nestrannosť v každom aspekte. Obaja dozorcovia zároveň poskytli technikom na mieste veľa pozitívneho povzbudenia a rady.
„Prostredníctvom simulácie zákazníkov na mieste je možné zlepšiť nervozitu nováčikov, čo sa týka jazyka aj zručností. Po posúdení sa o svoj názor podelil popredajný manažér Cliff. Dúfame, že každý technik, ktorý sa dostal k inštalácii stroja, môže zákazníkom priniesť tie najuspokojivejšie skúsenosti. “
Toto hodnotenie navyše odzrkadľuje vysoký dôraz a kultiváciu technických talentov IECHO. IECHO sa vždy zaviazala budovať efektívny a profesionálny tím popredajných služieb, aby zákazníkom poskytoval včasné a profesionálne služby. Zároveň odzrkadľuje snahu IECHO o kultiváciu talentov a pevné odhodlanie zvyšovať kvalitu služieb zákazníkom.
Popredajný tím IECHO bude aj v budúcnosti pokračovať v posilňovaní kultivácie talentov, neustále zlepšovať celkovú kvalitu a technickú úroveň tímu rôznymi formami hodnotenia a školení a poskytovať kvalitné a uspokojivé služby väčšiemu počtu zákazníkov!
Čas odoslania: 15. apríla 2024