Nyligen höll IECHO: s efterförsäljningsteam för en halvårsöversikt vid huvudkontoret. Vid mötet genomförde teammedlemmarna i -deddiskussioner om flera ämnen som de problem som kunder möter när man använder maskinen, problemet med På -site -installation, problemen som kundens egen installation uppstår och de problem som är relaterade till tillbehör. Den övergripande professionella och tekniska nivån för teamet ger kunderna förmågan och tjänsterna för mer professionella problem.
Samtidigt uppmanades delar av tekniska och försäljning från IECHO ICBU-teamet speciellt att delta, i syfte att främja kommunikation och samarbete mellan olika avdelningar och arbeta tillsammans för att förbättra kvaliteten på service efter försäljning. Samtidigt kan det också hjälpa försäljningen att ha en mer professionell och lära sig den faktiska användningen av maskiner för att bättre betjäna kunder.
För det första sammanfattade och diskuterade teknikern de senaste frågorna som kunderna har stött på på distans när de använde maskinen. Genom att analysera dessa problem identifierade teamet smärtpunkter och svårigheter som kunderna möter under användning och föreslog en praktisk lösning för dessa problem. Detta förbättrar inte bara kundens upplevelse, utan ger också fler möjligheter till praktiska och lärande efter -Sales Service lag.
För det andra sammanfattade och diskuterade teknikern de nya installationsproblemen på plats och problemen som klienterna var enkla att möta. Såsom maskininstallationsplats, vanliga maskinfel, felaktig skäreffekt, elektriska problem, etc. Diskutera och sammanfatta mekaniska, elektriska, elektriska, Programvaru- och tillbehörsproblem separat. Samtidigt interagerade försäljningen aktivt och arbetade hårt för att lära sig mer professionell maskinkunskap och problem som uppstod under faktisk användning för att ta maximalt ansvar gentemot kunderna.
När det gäller granskningsmötet:
När det gäller granskningsmötet har Iecho-teamet efter försäljning antagit ett mycket rigoröst och systematiskt sätt att säkerställa att det kommer att hållas regelbundet varje vecka. Under denna process kommer det att kommissionär som är ansvarig för att samla in och organisera olika problem och utmaningar som kunder möter i deras dagliga användning av maskinen och sammanfattar dessa problem och deras lösningar till en detaljerad rapport, som inkluderar djupgående analys av problemen och detaljerade förklaringar av lösningsstrategier, som syftar till att ge värdefulla inlärningsresurser för varje tekniker.
På detta sätt kan efterförsäljningsteamet i IECHO säkerställa att all teknisk i rätt tid kan förstå det senaste problemet och lösningarna och därmed snabbt förbättra den tekniska nivån och svarfunktionerna för hela teamet. Efter att problemen och lösningarna har absorberats och tillämpas av teknikerna kommer kommissionären att skicka denna rapport till relevanta säljare och agenter, vilket kan hjälpa försäljning och agenter att bättre förstå och använda maskiner och förbättra deras professionella kompetens och problemlösningsförmåga När du står inför kunder. Genom denna omfattande informationsdelningsmekanism säkerställer Iecho After -Sales -teamet att varje länk i hela servicekedjan kan samarbetas effektivt för att gemensamt ge kunderna en bättre serviceupplevelse.
I allmänhet är Service-sammanfattningen efter försäljningen en framgångsrik praxis och inlärningsmöjlighet. Genom djupgående analys och diskuterar de problem som kunderna har förbättrat, förbättrade teknikern inte bara deras förmåga att lösa problem, utan gav också bättre vägbeskrivningar och idéer för framtida tjänster. I framtiden kommer IECHO att ge kunderna mer professionella och effektiva tjänster.
Posttid: augusti-20-2024