Nyligen genomförde IECHO-teamet efter försäljning en nykomlingsbedömning för att förbättra den professionella nivån och servicekvaliteten för nya tekniker. Bedömningen är uppdelad i tre delar: maskinteori, på -site kundsimulering och maskindrift, som inser den maximala kunden på -site -simulering.
I efterförsäljningsavdelningen i IECHO fokuserar vi alltid på kundservice samtidigt som vi betonar talangodling. För att ge kunderna bättre service bedömer Iecho regelbundet efterförsäljningsteamet för att säkerställa att varje tekniker har solid professionell kunskap och rik praktisk erfarenhet.
Det huvudsakliga innehållet i denna bedömning kretsar kring maskinteori och på -platsoperationer. Bland dem är maskinteorin huvudsakligen baserad på PK -skäraren och TK4: s stora formatskärningssystem. För att säkerställa bedömningens omfattande inrättade IECHO speciellt en länk på plats för simulering för att låta ny tekniker möta den verkliga kundsituationen för att testa deras förmåga att svara och kommunicera.
Hela bedömningsprocessen tog en morgon. Invattning och poäng kommer att genomföras av Cliff, utrustningschef efter försäljning för stora modeller, och Leo, efterförsäljaren för små modeller. De är rigorösa och allvarliga i utvärderingsprocessen, vilket säkerställer rättvisa och opartiskhet i alla aspekter. Samtidigt gav de två handledarna också mycket positiv uppmuntran och råd till teknikerna på plats.
”Genom kundsimulering på plats kan nykomlingarnas nervositet förbättras, både vad gäller språk och färdigheter. Efter bedömningen delade efterförsäljningschefen Cliff sin åsikt. ” Vi hoppas att varje tekniker som kom ut för att installera maskinen kan ge den mest tillfredsställande upplevelsen till kunderna. ”
Dessutom återspeglar denna bedömning IECHO: s höga betoning och odling av tekniska talanger. Iecho har alltid varit engagerad i att bygga ett effektivt och professionellt efter försäljningsteam för att ge kunderna aktuella och professionella tjänster. Samtidigt återspeglar det också Iechos ansträngningar för talangodling och fast beslutsamhet att förbättra kundtjänstkvaliteten.
I framtiden kommer Iecho-teamet efter försäljning att fortsätta att stärka talangodlingen, kontinuerligt förbättra teamets övergripande kvalitet och tekniska nivå genom olika former av utvärdering och utbildning och ge högkvalitativa och tillfredsställande tjänster till fler kunder!
Inläggstid: april-15-2024