Nyligen genomförde IECHOs efterförsäljningsteam en nykomlingbedömning för att förbättra den professionella nivån och servicekvaliteten för nya tekniker. Bedömningen är uppdelad i tre delar: maskinteori, kundsimulering på plats och maskindrift, som realiserar maximal kundsimulering på plats.
På IECHOs eftermarknadsavdelning fokuserar vi alltid på kundservice samtidigt som vi betonar talangodling. För att ge kunderna bättre service utvärderar IECHO regelbundet efterförsäljningsteamet för att säkerställa att varje tekniker har gedigen professionell kunskap och rik praktisk erfarenhet.
Huvudinnehållet i denna bedömning kretsar kring maskinteori och drift på plats. Bland dem är maskinteorin huvudsakligen baserad på PK-skäraren och TK4S Storformatskärsystemet. För att säkerställa att bedömningen är heltäckande, skapade IECHO speciellt en länk för simuleringssektionen på plats för att låta nya tekniker möta den verkliga kundsituationen för att testa sin förmåga att svara och kommunicera.
Hela bedömningsprocessen tog en morgon. Övervakning och poängsättning kommer att ledas av Cliff, utrustningsansvarig för eftermarknaden för stora modeller, och Leo, chef för eftermarknaden för små modeller. De är rigorösa och seriösa i bedömningsprocessen, vilket säkerställer rättvisa och opartiskhet i alla aspekter. Samtidigt gav de båda arbetsledarna många positiva uppmuntran och råd till teknikerna på plats.
”Genom kundsimulering på plats kan nykomlingarnas nervositet förbättras, både vad gäller språk och kompetens. Efter bedömningen delade eftermarknadschefen Cliff sin åsikt.” Vi hoppas att varje tekniker som kom ut för att installera maskinen kan ge kunderna den mest tillfredsställande upplevelsen. "
Dessutom återspeglar denna bedömning IECHO:s höga betoning och odling av tekniska talanger. IECHO har alltid varit engagerad i att bygga ett effektivt och professionellt efterförsäljningsteam för att ge kunderna snabba och professionella tjänster. Samtidigt återspeglar det också IECHO:s ansträngningar för att odla talang och fast beslutsamhet att förbättra kvaliteten på kundtjänsten.
I framtiden kommer IECHOs eftermarknadsteam att fortsätta att stärka talangodlingen, kontinuerligt förbättra teamets övergripande kvalitet och tekniska nivå genom olika former av bedömning och utbildning och tillhandahålla högkvalitativa och tillfredsställande tjänster till fler kunder!
Posttid: 2024-apr-15