Iecho baada ya uuzaji huduma muhtasari wa nusu ya mwaka ili kuboresha kiwango cha kitaalam na kutoa huduma zaidi za kitaalam

Hivi majuzi, timu ya huduma ya baada ya mauzo ya Iecho ilifanya muhtasari wa mwaka wa nusu katika makao makuu. Mkutano huo, washiriki wa timu walifanya mazungumzo katika mada nyingi kama vile shida zilizokutana na wateja wakati wa kutumia mashine, shida ya usanikishaji wa juu, shida zilizokutana na usanikishaji wa mteja mwenyewe, na maswala yanayohusiana na vifaa. Kiwango cha jumla cha kitaalam na kiufundi cha timu kinapeana wateja uwezo na huduma za shida zaidi za kitaalam.

Wakati huo huo, sehemu za kiufundi na mauzo kutoka kwa timu ya Iecho ICBU walialikwa haswa kushiriki, kwa lengo la kukuza mawasiliano na ushirikiano kati ya idara tofauti na kufanya kazi kwa pamoja ili kuboresha ubora wa huduma ya baada ya mauzo. Wakati huo huo, inaweza pia kusaidia mauzo kuwa na mtaalamu zaidi na kujifunza matumizi halisi ya mashine, ili kuwahudumia wateja bora.

Kwanza, fundi alifupisha na kujadili maswala ya hivi karibuni ambayo wateja wamekutana nao kwa mbali wakati wa kutumia mashine. Kwa kuchambua maswala haya, timu iligundua vidokezo vya maumivu na ugumu ambao wateja wanakabili wakati wa matumizi, na walipendekeza suluhisho la vitendo kwa shida hizi. Hii sio tu inaboresha uzoefu wa mteja, lakini pia hutoa fursa zaidi za vitendo na kujifunza kwa timu za huduma za baada ya.

Pili, fundi alifupisha na kujadili shida mpya za ufungaji papo hapo na shida ambazo wateja walikuwa rahisi kukutana.Such kama eneo la ufungaji wa mashine, makosa ya kawaida ya mashine, athari sahihi ya kukata, maswala ya umeme, nk Jadili na muhtasari wa mitambo, umeme, programu, na maswala ya nyongeza. Wakati huo huo, mauzo yaliingiliana kikamilifu na ilifanya kazi kwa bidii kujifunza maarifa zaidi ya mashine na shida zilizokutana wakati wa matumizi halisi, ili kuchukua jukumu kubwa kwa wateja.

Kuhusu Mkutano wa Mapitio:

Kuhusu mkutano wa ukaguzi, timu ya baada ya mauzo ya Iecho imepitisha njia ngumu sana na ya kimfumo ya kuhakikisha kuwa itafanyika mara kwa mara kila wiki. Wakati wa mchakato huu, kutakuwa na Kamishna anayewajibika kukusanya na kuandaa shida na changamoto mbali mbali zilizokutana na wateja katika matumizi yao ya kila siku ya mashine, na muhtasari wa shida hizi na suluhisho zao katika ripoti ya kina, ambayo ni pamoja na uchambuzi wa kina wa shida na maelezo ya kina ya mikakati ya suluhisho, ikilenga kutoa rasilimali muhimu kwa kila mtaalamu.

Kwa njia hii, timu ya baada ya mauzo ya IECHO inaweza kuhakikisha kuwa kiufundi wote wanaweza kuelewa kwa wakati shida na suluhisho za hivi karibuni, na hivyo kuboresha haraka kiwango cha kiufundi na uwezo wa majibu ya timu nzima. Baada ya shida na suluhisho kufyonzwa kikamilifu na kutumika na mafundi, Kamishna atatuma ripoti hii kwa wauzaji na mawakala husika, ambayo inaweza kusaidia mauzo na mawakala kuelewa vizuri na kutumia mashine, na kuboresha uwezo wao wa kitaalam na uwezo wa kutatua shida wakati wa kukabiliwa na wateja. Kupitia utaratibu huu kamili wa kugawana habari, timu ya IECHO After -Sales inahakikisha kila kiunga katika mnyororo mzima wa huduma kinaweza kushirikiana kwa ufanisi kutoa wateja kwa pamoja uzoefu bora wa huduma.

Kwa ujumla, muhtasari wa huduma ya baada ya mauzo ya nusu ya mwaka ni mazoezi yenye mafanikio na fursa ya kujifunza. Kupitia uchambuzi wa ndani na kujadili shida zilizokutana na wateja, fundi hakuboresha tu uwezo wao wa kutatua shida, lakini pia alitoa mwelekeo bora na maoni kwa huduma za baadaye. Katika siku zijazo, IECHO itatoa wateja huduma za kitaalam zaidi na bora.