சமீபத்தில், IECHO-வின் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைக் குழு, தலைமையகத்தில் அரையாண்டு சுருக்கக் கூட்டத்தை நடத்தியது. இக்கூட்டத்தில், இயந்திரத்தைப் பயன்படுத்தும்போது வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்கொள்ளும் சிக்கல்கள், தளத்தில் நிறுவுவதில் உள்ள சிக்கல், வாடிக்கையாளர் சுயமாக நிறுவும்போது எதிர்கொள்ளும் சிக்கல்கள் மற்றும் துணைக்கருவிகள் தொடர்பான பிரச்சினைகள் போன்ற பல்வேறு தலைப்புகளில் குழு உறுப்பினர்கள் ஆழமான கலந்துரையாடல்களை நடத்தினர். குழுவின் ஒட்டுமொத்த தொழில்முறை மற்றும் தொழில்நுட்பத் தரம், வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் தொழில்முறையான தீர்வுகளையும் சேவைகளையும் வழங்குகிறது.
இதற்கிடையில், வெவ்வேறு துறைகளுக்கு இடையே தகவல் தொடர்பு மற்றும் ஒத்துழைப்பை மேம்படுத்துவதையும், விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையின் தரத்தை உயர்த்துவதற்காக ஒன்றிணைந்து செயல்படுவதையும் நோக்கமாகக் கொண்டு, IECHO ICBU குழுவின் தொழில்நுட்ப மற்றும் விற்பனைப் பிரிவினர் சிறப்பாகப் பங்கேற்க அழைக்கப்பட்டனர். அதே நேரத்தில், இது விற்பனையாளர்கள் மேலும் தொழில்முறையாகச் செயல்படவும், இயந்திரங்களின் உண்மையான பயன்பாட்டைக் கற்றுக்கொள்ளவும் உதவுவதோடு, வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சிறந்த சேவையை வழங்கவும் வழிவகுக்கும்.
முதலில், இயந்திரத்தைப் பயன்படுத்தும்போது வாடிக்கையாளர்கள் சமீபத்தில் எதிர்கொண்ட சிக்கல்களைத் தொழில்நுட்ப வல்லுநர் தொலைவிலிருந்து தொகுத்து விவாதித்தார். இந்தச் சிக்கல்களைப் பகுப்பாய்வு செய்ததன் மூலம், வாடிக்கையாளர்கள் பயன்படுத்தும்போது சந்திக்கும் சிரமங்களையும் சிரமங்களையும் குழு கண்டறிந்து, இந்தப் பிரச்சனைகளுக்கு ஒரு நடைமுறைத் தீர்வை முன்மொழிந்தது. இது வாடிக்கையாளரின் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதோடு மட்டுமல்லாமல், விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைக் குழுக்களுக்கு நடைமுறைப் பயிற்சி மற்றும் கற்றலுக்கான கூடுதல் வாய்ப்புகளையும் வழங்குகிறது.
இரண்டாவதாக, தொழில்நுட்ப வல்லுநர், புதிய நிறுவலில் உள்ள சிக்கல்களையும், இயந்திரம் நிறுவப்படும் இடம், பொதுவான இயந்திரப் பிழைகள், துல்லியமற்ற வெட்டும் விளைவு, மின்சாரச் சிக்கல்கள் போன்ற வாடிக்கையாளர்கள் எளிதில் எதிர்கொள்ளக்கூடிய பிரச்சனைகளையும் அந்த இடத்திலேயே தொகுத்து விவாதித்தார். இயந்திரவியல், மின்சாரம், மென்பொருள் மற்றும் துணைக்கருவிகள் தொடர்பான சிக்கல்களைத் தனித்தனியாக விவாதித்துத் தொகுத்தார். அதே நேரத்தில், விற்பனைப் பிரிவினர் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதிகபட்சப் பொறுப்புணர்வை அளிக்கும் பொருட்டு, இயந்திரம் குறித்த கூடுதல் தொழில்முறை அறிவையும், உண்மையான பயன்பாட்டின் போது ஏற்படும் சிக்கல்களையும் அறிந்துகொள்ள, வாடிக்கையாளர்களுடன் தீவிரமாகக் கலந்துரையாடி கடினமாக உழைத்தனர்.
மறுஆய்வுக் கூட்டம் தொடர்பாக:
மதிப்பாய்வுக் கூட்டத்தைப் பொறுத்தவரை, அது ஒவ்வொரு வாரமும் தவறாமல் நடத்தப்படுவதை உறுதி செய்வதற்காக, IECHO-வின் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைக் குழு மிகவும் கண்டிப்பான மற்றும் முறையான ஒரு வழிமுறையைக் கடைப்பிடித்துள்ளது. இந்தச் செயல்பாட்டின் போது, வாடிக்கையாளர்கள் இயந்திரத்தைத் தங்களின் அன்றாடப் பயன்பாட்டில் எதிர்கொள்ளும் பல்வேறு சிக்கல்களையும் சவால்களையும் சேகரித்து ஒழுங்கமைப்பதற்கும், அந்தச் சிக்கல்களையும் அவற்றின் தீர்வுகளையும் ஒரு விரிவான அறிக்கையாகத் தொகுப்பதற்கும் ஒரு ஆணையர் பொறுப்பாவார். அந்த அறிக்கையானது, சிக்கல்களின் ஆழமான பகுப்பாய்வு மற்றும் தீர்வு உத்திகளின் விரிவான விளக்கங்களை உள்ளடக்கியிருக்கும். இதன் நோக்கம், ஒவ்வொரு தொழில்நுட்ப வல்லுநருக்கும் மதிப்புமிக்க கற்றல் வளங்களை வழங்குவதாகும்.
இதன் மூலம், IECHO-வின் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைக் குழு, அனைத்து தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களும் சமீபத்திய சிக்கல்களையும் தீர்வுகளையும் சரியான நேரத்தில் புரிந்துகொள்வதை உறுதிசெய்கிறது. இதன்மூலம், முழு அணியின் தொழில்நுட்பத் தரம் மற்றும் பதிலளிக்கும் திறன்கள் விரைவாக மேம்படுத்தப்படுகின்றன. தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களால் சிக்கல்களும் தீர்வுகளும் முழுமையாக உள்வாங்கப்பட்டு செயல்படுத்தப்பட்ட பிறகு, ஆணையர் இந்த அறிக்கையை சம்பந்தப்பட்ட விற்பனையாளர்கள் மற்றும் முகவர்களுக்கு அனுப்புவார். இது, விற்பனையாளர்கள் மற்றும் முகவர்கள் இயந்திரங்களை நன்கு புரிந்துகொண்டு பயன்படுத்தவும், வாடிக்கையாளர்களை எதிர்கொள்ளும்போது அவர்களின் தொழில்முறைத் திறனையும் சிக்கல் தீர்க்கும் திறனையும் மேம்படுத்தவும் உதவும். இந்த விரிவான தகவல் பகிர்வு வழிமுறையின் மூலம், IECHO-வின் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைக் குழு, முழு சேவைச் சங்கிலியில் உள்ள ஒவ்வொரு இணைப்பும் திறமையாக இணைந்து செயல்பட்டு, வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு சிறந்த சேவை அனுபவத்தை கூட்டாக வழங்குவதை உறுதி செய்கிறது.
பொதுவாக, விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையின் அரையாண்டு அறிக்கை என்பது ஒரு வெற்றிகரமான பயிற்சி மற்றும் கற்றல் வாய்ப்பாகும். வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்கொண்ட சிக்கல்களை ஆழமாகப் பகுப்பாய்வு செய்து விவாதிப்பதன் மூலம், தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் சிக்கல்களைத் தீர்க்கும் தங்கள் திறனை மேம்படுத்திக்கொண்டது மட்டுமல்லாமல், எதிர்கால சேவைகளுக்கான சிறந்த வழிகாட்டுதல்களையும் யோசனைகளையும் வழங்கினர். எதிர்காலத்தில், IECHO வாடிக்கையாளர்களுக்கு மேலும் தொழில்முறை மற்றும் திறமையான சேவைகளை வழங்கும்.
