เมื่อวันที่ 16 มีนาคม 2024 งานบำรุงรักษาเครื่องตัด BK3-2517 และเครื่องสแกนภาพและอุปกรณ์ป้อนม้วนเสร็จเรียบร้อยแล้ว โดยงานบำรุงรักษานี้เป็นของวิศวกรหลังการขายของ IECHO ในต่างประเทศชื่อ Li Weinan เขาทำหน้าที่รักษาความแม่นยำในการป้อนและสแกนเครื่องในสถานที่และให้การฝึกอบรมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง
ในเดือนธันวาคม 2019 ตัวแทนของเกาหลี GI Industry ได้ซื้อ BK3-2517 และการสแกนภาพจาก IECHO ซึ่งส่วนใหญ่ใช้โดยลูกค้าสำหรับการตัดชุดกีฬา ฟังก์ชันการจดจำรูปแบบอัตโนมัติของเทคโนโลยีการสแกนภาพช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตของโรงงานลูกค้าได้อย่างมากโดยไม่จำเป็นต้องผลิตไฟล์ตัดด้วยตนเองหรือจัดวางด้วยตนเอง เทคโนโลยีนี้สามารถสแกนอัตโนมัติเพื่อสร้างไฟล์ตัดและจัดวางตำแหน่งอัตโนมัติ ซึ่งมีข้อได้เปรียบที่สำคัญในด้านการตัดเสื้อผ้า
อย่างไรก็ตาม เมื่อสองสัปดาห์ก่อน ลูกค้ารายงานว่าการป้อนและตัดวัสดุไม่ถูกต้องในระหว่างการสแกน หลังจากได้รับคำติชม IECHO จึงส่งวิศวกรหลังการขาย Li Weinan ไปที่ไซต์ของลูกค้าเพื่อตรวจสอบปัญหาและอัปเดตและฝึกอบรมซอฟต์แวร์
Li Weinan พบว่าแม้ว่าการสแกนจะไม่ป้อนวัสดุ แต่ซอฟต์แวร์ Cutterserver สามารถป้อนวัสดุได้ตามปกติ หลังจากตรวจสอบแล้ว พบว่าต้นตอของปัญหาอยู่ที่คอมพิวเตอร์ เขาจึงเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ ดาวน์โหลดและอัปเดตซอฟต์แวร์ ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว เพื่อให้แน่ใจถึงผลลัพธ์ วัสดุหลายชนิดถูกตัดและทดสอบที่ไซต์งานด้วย และลูกค้าพึงพอใจมากกับผลการทดสอบ
ความสำเร็จในการดำเนินงานบำรุงรักษานั้นสะท้อนถึงความมุ่งมั่นและความเป็นมืออาชีพของ IECHO ในการบริการลูกค้าได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ ยังไม่เพียงแต่แก้ไขปัญหาการทำงานผิดปกติของอุปกรณ์เท่านั้น แต่ยังปรับปรุงประสิทธิภาพและความเสถียรของอุปกรณ์ และปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตของโรงงานของลูกค้าในด้านการตัดเสื้อผ้าอีกด้วย
บริการนี้แสดงให้เห็นอีกครั้งถึงความเอาใจใส่และการตอบสนองเชิงบวกของ IECHO ต่อความต้องการของลูกค้า และยังวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการสร้างความร่วมมือที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างทั้งสองฝ่ายอีกด้วย
เวลาโพสต์ : 16 มี.ค. 2567