สถานที่ประเมินช่างเทคนิคแห่งใหม่ของทีมหลังการขาย IECHO ซึ่งช่วยยกระดับบริการด้านเทคนิค

เมื่อไม่นานนี้ ทีมงานหลังการขายของ IECHO ได้ทำการประเมินผู้มาใหม่เพื่อปรับปรุงระดับมืออาชีพและคุณภาพการบริการของช่างเทคนิคใหม่ การประเมินแบ่งออกเป็น 3 ส่วน ได้แก่ ทฤษฎีเครื่องจักร การจำลองลูกค้าในสถานที่ และการทำงานของเครื่องจักร ซึ่งช่วยให้จำลองลูกค้าในสถานที่ได้สูงสุด

ในแผนกหลังการขายของ IECHO เราให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าอยู่เสมอ โดยเน้นที่การปลูกฝังบุคลากรที่มีความสามารถ เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น IECHO ประเมินทีมงานหลังการขายเป็นประจำ เพื่อให้แน่ใจว่าช่างเทคนิคแต่ละคนมีความรู้ทางวิชาชีพที่มั่นคงและประสบการณ์จริงที่หลากหลาย

เนื้อหาหลักของการประเมินครั้งนี้จะเน้นไปที่ทฤษฎีเครื่องจักรและการปฏิบัติงานในสถานที่ โดยทฤษฎีเครื่องจักรส่วนใหญ่จะอิงจากเครื่องตัด PK และระบบการตัดรูปแบบใหญ่ TK4S เพื่อให้การประเมินมีความครอบคลุม IECHO จึงได้กำหนดลิงก์ส่วนจำลองในสถานที่โดยเฉพาะ เพื่อให้ช่างเทคนิคใหม่สามารถเผชิญกับสถานการณ์จริงของลูกค้าได้ เพื่อทดสอบความสามารถในการตอบสนองและสื่อสารของพวกเขา

กระบวนการประเมินทั้งหมดใช้เวลาเพียงเช้าเดียว การตรวจสอบและให้คะแนนจะดำเนินการโดย Cliff ซึ่งเป็นผู้จัดการอุปกรณ์หลังการขายสำหรับโมเดลขนาดใหญ่ และ Leo ซึ่งเป็นหัวหน้างานหลังการขายสำหรับโมเดลขนาดเล็ก ทั้งสองมีความเข้มงวดและจริงจังในกระบวนการประเมิน เพื่อให้แน่ใจว่ามีความยุติธรรมและเป็นกลางในทุกแง่มุม ในเวลาเดียวกัน หัวหน้างานทั้งสองยังให้กำลังใจและคำแนะนำเชิงบวกมากมายแก่ช่างเทคนิคในสถานที่อีกด้วย

“การจำลองสถานการณ์ลูกค้าในสถานที่จริงสามารถปรับปรุงความกังวลของลูกค้าใหม่ได้ ทั้งในแง่ของภาษาและทักษะ หลังจากการประเมิน คลิฟฟ์ ผู้จัดการฝ่ายหลังการขายได้แสดงความคิดเห็นของเขา” เราหวังว่าช่างเทคนิคทุกคนที่ออกไปติดตั้งเครื่องจักรจะมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจที่สุดให้กับลูกค้าได้”

นอกจากนี้ การประเมินนี้ยังสะท้อนถึงการให้ความสำคัญและการปลูกฝังบุคลากรทางเทคนิคของ IECHO เป็นอย่างมาก IECHO มุ่งมั่นเสมอที่จะสร้างทีมหลังการขายที่มีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพเพื่อมอบบริการที่ตรงเวลาและเป็นมืออาชีพให้กับลูกค้า ในเวลาเดียวกัน ยังสะท้อนถึงความพยายามของ IECHO ในการปลูกฝังบุคลากรและความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ในการปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าอีกด้วย

ในอนาคต ทีมงานหลังการขายของ IECHO จะยังคงเสริมสร้างการปลูกฝังบุคลากรที่มีความสามารถ ปรับปรุงคุณภาพโดยรวมและระดับเทคนิคของทีมงานอย่างต่อเนื่องผ่านการประเมินและการฝึกอบรมรูปแบบต่างๆ และมอบบริการที่มีคุณภาพสูงและน่าพอใจให้กับลูกค้ามากขึ้น!