สถานที่ประเมินช่างเทคนิคใหม่ของทีมงานหลังการขายของ IECHO ซึ่งปรับปรุงระดับการบริการด้านเทคนิค

เมื่อเร็วๆ นี้ ทีมงานหลังการขายของ IECHO ได้ทำการประเมินผู้มาใหม่เพื่อปรับปรุงระดับมืออาชีพและคุณภาพการบริการของช่างเทคนิคใหม่ การประเมินแบ่งออกเป็นสามส่วน: ทฤษฎีเครื่องจักร การจำลองลูกค้านอกสถานที่ และการทำงานของเครื่องจักร ซึ่งตระหนักถึงการจำลองลูกค้าถึงสถานที่สูงสุด

ในแผนกหลังการขายของ IECHO เราให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าและเน้นการฝึกฝนผู้มีความสามารถอยู่เสมอ เพื่อให้บริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า IECHO ประเมินทีมงานหลังการขายเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าช่างเทคนิคแต่ละคนมีความรู้ทางวิชาชีพที่มั่นคงและประสบการณ์เชิงปฏิบัติมากมาย

เนื้อหาหลักของการประเมินนี้เกี่ยวข้องกับทฤษฎีเครื่องจักรและการปฏิบัติงานนอกสถานที่ ทฤษฎีเครื่องจักรมีพื้นฐานมาจากเครื่องตัด PK และระบบการตัดรูปแบบขนาดใหญ่ TK4S เพื่อให้มั่นใจว่าการประเมินมีความครอบคลุม IECHO ได้จัดทำลิงก์ส่วนการจำลองในสถานที่เป็นพิเศษเพื่อให้ช่างเทคนิคใหม่เผชิญหน้ากับสถานการณ์ของลูกค้าจริงเพื่อทดสอบความสามารถในการตอบสนองและสื่อสาร

กระบวนการประเมินทั้งหมดใช้เวลาในเช้าวันหนึ่ง การตรวจสอบและการให้คะแนนจะดำเนินการโดย Cliff ผู้จัดการอุปกรณ์หลังการขายสำหรับรุ่นขนาดใหญ่ และ Leo ผู้ดูแลหลังการขายสำหรับรุ่นขนาดเล็ก มีความเข้มงวดและจริงจังในกระบวนการประเมินเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมและเป็นกลางในทุกด้าน ในเวลาเดียวกัน หัวหน้างานทั้งสองยังได้ให้กำลังใจและคำแนะนำเชิงบวกมากมายแก่ช่างเทคนิคที่ไซต์งาน

“ด้วยการจำลองลูกค้าในสถานที่ ความกังวลใจของผู้มาใหม่สามารถปรับปรุงได้ ทั้งในแง่ของภาษาและทักษะ หลังจากการประเมิน ผู้จัดการฝ่ายหลังการขาย Cliff ได้แบ่งปันความคิดเห็นของเขา” เราหวังว่าช่างทุกคนที่ออกไปติดตั้งเครื่องสามารถนำประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจที่สุดมาสู่ลูกค้าได้ -

นอกจากนี้ การประเมินนี้ยังสะท้อนถึงการให้ความสำคัญอย่างสูงของ IECHO และการฝึกฝนความสามารถด้านเทคนิค IECHO มุ่งมั่นที่จะสร้างทีมงานหลังการขายที่มีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพมาโดยตลอดเพื่อมอบบริการที่ตรงเวลาและเป็นมืออาชีพแก่ลูกค้า ในขณะเดียวกัน ยังสะท้อนให้เห็นถึงความพยายามของ IECHO ในการพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถและความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ในการปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า

ในอนาคต ทีมงานหลังการขายของ IECHO จะยังคงเสริมสร้างความแข็งแกร่งในการฝึกฝนผู้มีความสามารถ ปรับปรุงคุณภาพโดยรวมและระดับเทคนิคของทีมอย่างต่อเนื่องผ่านการประเมินและการฝึกอบรมในรูปแบบต่างๆ และให้บริการที่มีคุณภาพและน่าพึงพอใจแก่ลูกค้ามากขึ้น!