IECHO After-Sales Service kalahating taong buod upang mapagbuti ang propesyonal na antas ng teknikal at magbigay ng mas maraming mga propesyonal na serbisyo

Kamakailan lamang, ang koponan ng serbisyo pagkatapos ng Sales ng Iecho ay nagdaos ng isang kalahating taong buod sa punong tanggapan.at ang pulong, ang mga miyembro ng koponan ay nagsagawa ng mga talakayan sa maraming mga paksa tulad ng mga problema na nakatagpo ng mga customer kapag gumagamit ng makina, ang problema ng Sa pag -install ng site, ang mga problema na nakatagpo ng sariling pag -install ng customer, at ang mga isyu na may kaugnayan sa mga accessories. Ang pangkalahatang propesyonal at teknikal na antas ng koponan ay nagbibigay ng mga customer ng kakayahan at serbisyo ng mas maraming mga propesyonal na problema.

Samantala, ang mga bahagi ng teknikal at benta mula sa koponan ng IECHO ICBU ay espesyal na inanyayahan na lumahok, na naglalayong itaguyod ang komunikasyon at kooperasyon sa pagitan ng iba't ibang mga kagawaran at magtulungan upang mapagbuti ang kalidad ng serbisyo pagkatapos ng benta. Kasabay nito, makakatulong din ito sa mga benta na magkaroon ng isang mas propesyonal at malaman ang aktwal na paggamit ng mga makina, upang mas mahusay na maglingkod sa mga customer.

Una, ang tekniko ay nagbubuod at tinalakay ang mga kamakailang isyu na ang mga customer ay nakatagpo nang malayuan habang ginagamit ang makina. Sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga isyung ito, kinilala ng koponan ang mga puntos ng sakit at paghihirap na kinakaharap ng mga customer habang ginagamit, at iminungkahi ang isang praktikal na solusyon para sa mga problemang ito.Ito ay hindi lamang nagpapabuti sa karanasan ng customer, ngunit nagbibigay din ng mas maraming mga pagkakataon para sa praktikal at pag -aaral para sa pagkatapos ng serbisyo ng serbisyo Mga Koponan.

Pangalawa, binubuod at tinalakay ng technician ang mga bagong problema sa pag -install sa lugar at ang mga problema na madaling makatagpo ng mga kliyente. Software, at mga isyu sa accessory nang hiwalay. Kasabay nito, ang mga benta ay aktibong nakikipag -ugnay at nagtatrabaho nang husto upang malaman ang higit pang mga propesyonal na kaalaman sa makina at mga problema na nakatagpo sa aktwal na paggamit, upang kumuha ng maximum na responsibilidad sa mga customer.

Tungkol sa pulong ng pagsusuri:

Tungkol sa pulong ng pagsusuri, ang koponan ng After-Sales ng IECHO ay nagpatibay ng isang napaka-mahigpit at sistematikong paraan upang matiyak na ito ay gaganapin nang regular bawat linggo. Sa prosesong ito, magkakaroon ng komisyonado na responsable para sa pagkolekta at pag-aayos ng iba't ibang mga problema at mga hamon na nakatagpo ng mga customer sa kanilang pang-araw-araw na paggamit ng makina, at pagbubuod ng mga problemang ito at ang kanilang mga solusyon sa isang detalyadong ulat, na kasama ang malalim na pagsusuri ng mga problema at detalyadong mga paliwanag ng mga diskarte sa solusyon, na naglalayong magbigay ng mahalagang mapagkukunan ng pag -aaral para sa bawat technician.

Sa ganitong paraan, ang koponan ng After-Sales ng IECHO ay maaaring matiyak na ang lahat ng teknikal ay maaaring napapanahong maunawaan ang pinakabagong problema at solusyon, sa gayon mabilis na mapabuti ang antas ng teknikal at mga kakayahan sa pagtugon ng buong koponan. Matapos ang mga problema at solusyon ay ganap na hinihigop at inilalapat ng Kapag nahaharap sa mga customer. Sa pamamagitan ng komprehensibong mekanismo ng pagbabahagi ng impormasyon na ito, tinitiyak ng koponan ng Iecho pagkatapos -Sales na ang bawat link sa buong chain chain ay maaaring mahusay na nakipagtulungan upang magkasama na magbigay ng mga customer ng isang mas mahusay na karanasan sa serbisyo.

Sa pangkalahatan, ang serbisyo pagkatapos ng benta ng kalahating taong buod ay isang matagumpay na kasanayan at pagkakataon sa pag-aaral. Sa pamamagitan ng pag -aaral ng in -depth at pagtalakay sa mga problemang nakatagpo ng mga customer, hindi lamang napabuti ng technician ang kanilang kakayahang malutas ang mga problema, ngunit nagbigay din ng mas mahusay na mga direksyon at ideya para sa mga serbisyo sa hinaharap. Sa hinaharap, magbibigay ang IECHO ng mga customer ng mas propesyonal at mahusay na serbisyo.