Noong Marso 16, 2024, matagumpay na nakumpleto ang limang araw na maintenance work ng BK3-2517 cutting machine at vision scanning at roll feeding device. Ang maintenance ay responsable para sa IECHO's overseas after-sales engineer na si Li Weinan. Napanatili niya ang katumpakan ng pagpapakain at pag-scan ng makina sa site at nagbigay ng pagsasanay sa nauugnay na software.
Noong Disyembre 2019, bumili ang Korean agent na GI Industry ng BK3-2517 at vision scanning mula sa IECHO, na pangunahing ginagamit ng mga customer para sa pagputol ng mga damit na pang-sports. Ang pag-andar ng awtomatikong pagkilala ng pattern ng teknolohiya sa pag-scan ng paningin ay lubos na nagpapabuti sa kahusayan ng produksyon ng mga pabrika ng customer, nang hindi nangangailangan ng manu-manong paggawa ng mga paggupit ng mga file o manu-manong layout. Ang teknolohiyang ito ay maaaring makamit ang awtomatikong pag-scan upang bumuo ng mga cutting file at awtomatikong pagpoposisyon, na may malaking pakinabang sa larangan ng pagputol ng damit.
Gayunpaman, dalawang linggo na ang nakalilipas, iniulat ng customer na mayroong hindi tumpak na pagpapakain at pagputol ng materyal sa panahon ng pag-scan. Matapos matanggap ang feedback, ipinadala ng IECHO ang after-sales engineer na si Li Weinan sa site ng customer upang siyasatin ang problema at i-update at sanayin ang software.
Nalaman ni Li Weinan sa site na kahit na ang pag-scan ay hindi nagpapakain ng mga materyales, ang Cutterserver software ay maaaring pakainin nang normal. Pagkatapos ng ilang imbestigasyon, napag-alaman na ang ugat ng problema ay ang computer. Binago niya ang computer at nag-download at nag-update ng software. Ang problema ay nalutas. Upang matiyak ang epekto, ilang mga materyales ay pinutol din at sinubukan sa site, at ang customer ay lubos na nasisiyahan sa mga resulta ng pagsubok.
Ang matagumpay na pagtatapos ng maintenance work ay ganap na sumasalamin sa IECHO's emphasis at professionalism sa customer service. Bilang karagdagan, hindi lamang nito nalutas ang malfunction ng kagamitan, ngunit pinahusay din ang pagganap at katatagan ng kagamitan, at higit pang pinahusay ang kahusayan sa produksyon ng pabrika ng customer sa larangan ng pagputol ng damit.
Ang serbisyong ito ay muling nagpakita ng atensyon at positibong pagtugon ng IECHO sa mga pangangailangan ng customer, at naglatag din ng matibay na pundasyon para sa higit pang pagpapalalim ng kooperasyon sa pagitan ng magkabilang partido.
Oras ng post: Mar-16-2024