Kamakailan lamang, ang koponan ng After-Sales ng IECHO ay nagsagawa ng isang bagong pagtatasa ng bagong dating upang mapagbuti ang antas ng propesyonal at kalidad ng serbisyo ng mga bagong technician. Ang pagtatasa ay nahahati sa tatlong bahagi: teorya ng makina, on -site na kunwa ng customer, at operasyon ng makina, na napagtanto ang maximum na kunwa ng customer sa site.
Sa Kagawaran ng After-Sales ng Iecho, palagi kaming nakatuon sa serbisyo ng customer habang binibigyang diin ang paglilinang ng talento. Upang mabigyan ng mas mahusay na serbisyo ang mga customer, regular na tinatasa ng IECHO ang koponan ng after-sales upang matiyak na ang bawat technician ay may matatag na kaalaman sa propesyonal at mayaman na praktikal na karanasan.
Ang pangunahing nilalaman ng pagtatasa na ito ay umiikot sa teorya ng makina at on -site na operasyon. Kabilang sa mga ito, ang teorya ng makina ay pangunahing batay sa pamutol ng PK at ang malaking sistema ng pagputol ng TK4S. Upang matiyak ang pagiging kumpleto ng pagtatasa, espesyal na nag-set up ang IECHO ng isang on-site na seksyon ng simulation upang payagan ang bagong technician na harapin ang tunay na sitwasyon ng customer upang masubukan ang kanilang kakayahang tumugon at makipag-usap.
Ang buong proseso ng pagtatasa ay tumagal ng isang umaga. Ang pag-agaw at pagmamarka ay isasagawa ng Cliff, ang tagapamahala ng kagamitan pagkatapos ng benta para sa mga malalaking modelo, at si Leo, ang superbisor pagkatapos ng benta para sa mga maliliit na modelo. Ang mga ito ay mahigpit at seryoso sa proseso ng pagtatasa, tinitiyak ang pagiging patas at hindi pagpapakilala sa bawat aspeto. Kasabay nito, ang dalawang superbisor ay nagbigay din ng maraming positibong paghihikayat at payo sa mga technician sa site.
"Sa pamamagitan ng on-site na kunwa ng customer, ang nerbiyos ng mga bagong dating ay maaaring mapabuti, kapwa sa mga tuntunin ng wika at kasanayan. Matapos ang pagtatasa, ang tagapamahala ng after-sales na si Cliff ay nagbahagi ng kanyang opinyon." Inaasahan namin na ang bawat technician na lumabas upang mai -install ang makina ay maaaring magdala ng pinaka -kasiya -siyang karanasan sa mga customer. "
Bilang karagdagan, ang pagtatasa na ito ay sumasalamin sa mataas na diin ng Iecho at paglilinang ng mga teknikal na talento. Ang Iecho ay palaging nakatuon sa pagbuo ng isang mahusay at propesyonal na koponan pagkatapos ng benta upang mabigyan ang mga customer ng napapanahon at propesyonal na serbisyo. Kasabay nito, sumasalamin din ito sa mga pagsisikap ng Iecho sa talento ng paglilinang at matatag na pagpapasiya upang mapagbuti ang kalidad ng serbisyo sa customer.
Sa hinaharap, ang koponan ng After-Sales ng Iecho ay magpapatuloy na palakasin ang paglilinang ng talento, patuloy na pagbutihin ang pangkalahatang kalidad at teknikal na antas ng koponan sa pamamagitan ng iba't ibang anyo ng pagtatasa at pagsasanay, at nagbibigay ng de-kalidad at kasiya-siyang serbisyo sa mas maraming mga customer!
Oras ng Mag-post: Abr-15-2024