Kamakailan, nagsagawa ang after-sales team ng IECHO ng isang bagong dating na pagtatasa upang mapabuti ang antas ng propesyonal at kalidad ng serbisyo ng mga bagong technician. Ang pagtatasa ay nahahati sa tatlong bahagi: machine theory , on-site customer simulation, at machine operation, na napagtatanto ang maximum na customer on-site simulation .
Sa departamento ng after-sales ng IECHO, palagi kaming nakatutok sa serbisyo sa customer habang binibigyang-diin ang paglinang ng talento. Upang mabigyan ang mga customer ng mas mahusay na serbisyo, regular na tinatasa ng IECHO ang pangkat pagkatapos ng pagbebenta upang matiyak na ang bawat technician ay may matatag na propesyonal na kaalaman at mayamang praktikal na karanasan.
Ang pangunahing nilalaman ng pagtatasa na ito ay umiikot sa teorya ng makina at on-site na mga operasyon. Kabilang sa mga ito, ang teorya ng makina ay pangunahing batay sa PK cutter at ang TK4S Large format cutting system. Upang matiyak ang pagiging komprehensibo ng pagtatasa, ang IECHO ay espesyal na nag-set up ng on-site simulation section link upang payagan ang bagong technician na harapin ang totoong sitwasyon ng customer upang subukan ang kanilang kakayahang tumugon at makipag-usap.
Ang buong proseso ng pagtatasa ay tumagal ng isang umaga. Ang invigilation at scoring ay isasagawa ni Cliff, ang after-sales equipment manager para sa malalaking modelo, at Leo, ang after-sales supervisor para sa maliliit na modelo. Sila ay mahigpit at seryoso sa proseso ng pagtatasa, na tinitiyak ang pagiging patas at walang kinikilingan sa bawat aspeto. Kasabay nito, nagbigay din ang dalawang superbisor ng maraming positibong panghihikayat at payo sa mga technician sa site.
“Sa pamamagitan ng on-site na customer simulation, maaaring mapabuti ang kaba ng mga bagong dating, kapwa sa mga tuntunin ng wika at kasanayan. Pagkatapos ng assessment, ibinahagi ng after-sales manager na si Cliff ang kanyang opinyon.” Umaasa kami na ang bawat technician na lumabas upang i-install ang makina ay makapagdala ng pinakakasiya-siyang karanasan sa mga customer. “
Bilang karagdagan, ang pagtatasa na ito ay sumasalamin sa mataas na diin ng IECHO at paglilinang ng mga teknikal na talento. Ang IECHO ay palaging nakatuon sa pagbuo ng isang mahusay at propesyonal na pangkat pagkatapos ng pagbebenta upang mabigyan ang mga customer ng napapanahon at propesyonal na mga serbisyo. Kasabay nito, sinasalamin din nito ang mga pagsisikap ng IECHO sa paglinang ng talento at matatag na determinasyon na mapabuti ang kalidad ng serbisyo sa customer.
Sa hinaharap, ang after-sales team ng IECHO ay patuloy na magpapalakas ng talent cultivation, patuloy na pagbutihin ang pangkalahatang kalidad at teknikal na antas ng team sa pamamagitan ng iba't ibang anyo ng pagtatasa at pagsasanay, at magbibigay ng mataas na kalidad at kasiya-siyang serbisyo sa mas maraming customer!
Oras ng post: Abr-15-2024