16 Mart 2024 tarihinde BK3-2517 kesme makinesi ve görsel tarama ve rulo besleme cihazının beş günlük bakım çalışması başarıyla tamamlandı. Bakım, IECHO'nun yurt dışı satış sonrası mühendisi Li Weinan'ın sorumluluğundaydı. Makinanın besleme ve tarama doğruluğunu sahada korudu ve ilgili yazılımlara ilişkin eğitimler verdi.
Aralık 2019'da Koreli temsilci GI Industry, IECHO'dan bir BK3-2517 ve görsel tarama satın aldı; bu, çoğunlukla müşteriler tarafından spor giyim kesimi için kullanılıyor. Görsel tarama teknolojisinin otomatik model tanıma işlevi, kesme dosyalarının manuel üretimine veya manuel düzenlemeye gerek kalmadan müşteri fabrikalarının üretim verimliliğini büyük ölçüde artırır. Bu teknoloji, giysi kesme alanında önemli avantajlara sahip olan kesme dosyalarını oluşturmak için otomatik tarama ve otomatik konumlandırmayı gerçekleştirebilmektedir.
Ancak iki hafta önce müşteri tarama sırasında hatalı malzeme besleme ve kesme işlemi yapıldığını bildirdi. Geri bildirimi aldıktan sonra IECHO, sorunu araştırması ve yazılımı güncelleyip eğitmesi için satış sonrası mühendis Li Weinan'ı müşterinin sitesine gönderdi.
Li Weinan, taramanın malzemeleri beslememesine rağmen Cutterserver yazılımının normal şekilde beslenebileceğini sahada buldu. Biraz araştırdıktan sonra sorunun kaynağının bilgisayar olduğu anlaşıldı. Bilgisayarı değiştirdi ve yazılımı indirip güncelledi. Sorun çözüldü. Etkiyi sağlamak için çeşitli malzemeler de kesilip sahada test edildi ve müşteri, test sonuçlarından oldukça memnun kaldı.
Bakım çalışmasının başarılı bir şekilde sona ermesi, IECHO'nun müşteri hizmetlerine verdiği önemi ve profesyonelliğini tam olarak yansıtıyor. Buna ek olarak, yalnızca ekipman arızasını çözmekle kalmadı, aynı zamanda ekipmanın performansını ve stabilitesini de geliştirdi ve müşterinin fabrikasının giysi kesimi alanındaki üretim verimliliğini daha da artırdı.
Bu hizmet bir kez daha IECHO'nun dikkatini ve müşteri ihtiyaçlarına olumlu yanıt verdiğini gösterdi ve aynı zamanda her iki taraf arasındaki işbirliğinin daha da derinleşmesi için sağlam bir temel oluşturdu.
Gönderim zamanı: Mar-16-2024