16 Mart 2024'te, BK3-2517 kesme makinesi ve görüntü tarama ve rulo besleme cihazının beş günlük bakım çalışması başarıyla tamamlandı. Bakım, IECHO'nun yurtdışı satış sonrası mühendisi Li Weinan'dan sorumluydu. Makinenin besleme ve tarama doğruluğunu yerinde korudu ve ilgili yazılım hakkında eğitim verdi.
Aralık 2019'da Koreli ajan GI Industry, IECHO'dan bir BK3-2517 ve görüntü tarama satın aldı; bu, müşteriler tarafından çoğunlukla spor giyim kesimi için kullanılıyor. Görüntü tarama teknolojisinin otomatik desen tanıma işlevi, kesme dosyalarının manuel üretimi veya manuel yerleşim ihtiyacı olmadan müşteri fabrikalarının üretim verimliliğini büyük ölçüde artırır. Bu teknoloji, giyim kesimi alanında önemli avantajlara sahip olan kesme dosyalarını oluşturmak için otomatik tarama ve otomatik konumlandırma elde edebilir.
Ancak iki hafta önce müşteri, tarama sırasında yanlış malzeme beslemesi ve kesimi olduğunu bildirdi. Geri bildirimi aldıktan sonra IECHO, sorunu araştırmak ve yazılımı güncellemek ve eğitmek için satış sonrası mühendisi Li Weinan'ı müşterinin sitesine gönderdi.
Li Weinan, taramanın malzemeleri beslememesine rağmen Cutterserver yazılımının normal şekilde beslenebildiğini yerinde buldu. Biraz araştırmadan sonra, sorunun kökeninin bilgisayar olduğu bulundu. Bilgisayarı değiştirdi ve yazılımı indirip güncelledi. Sorun çözüldü. Etkiyi sağlamak için, birkaç malzeme de yerinde kesilip test edildi ve müşteri test sonuçlarından çok memnun kaldı.
Bakım çalışmalarının başarılı bir şekilde sonlandırılması, IECHO'nun müşteri hizmetlerine verdiği önemi ve profesyonelliği tam olarak yansıtmaktadır. Ayrıca, sadece ekipman arızasını çözmekle kalmamış, aynı zamanda ekipmanın performansını ve istikrarını da iyileştirmiş ve müşterinin fabrikasının giyim kesimi alanındaki üretim verimliliğini daha da artırmıştır.
Bu hizmet, IECHO'nun müşteri ihtiyaçlarına olan ilgisini ve olumlu yanıtını bir kez daha göstermiş olup, aynı zamanda her iki taraf arasındaki işbirliğinin daha da derinleşmesi için sağlam bir temel oluşturmuştur.
Gönderi zamanı: Mar-16-2024