Son zamanlarda, Ieco'nun satış sonrası ekibi, yeni teknisyenlerin profesyonel seviyesini ve hizmet kalitesini artırmak için yeni bir değerlendirme gerçekleştirdi. Değerlendirme üç bölüme ayrılmıştır: makine teorisi, üzerinde -Site müşteri simülasyonu ve maksimum müşteriyi yer simülasyonunda gerçekleştiren makine çalışması.
Satış sonrası IECHO Departmanında, yetenek ekimini vurgularken her zaman müşteri hizmetlerine odaklanıyoruz. Müşterilere daha iyi hizmet sunmak için IECHO, her teknisyenin sağlam profesyonel bilgiye ve zengin pratik deneyime sahip olmasını sağlamak için satış sonrası ekibini düzenli olarak değerlendirir.
Bu değerlendirmenin ana içeriği makine teorisi ve yerinde operasyonlar etrafında döner. Bunlar arasında, makine teorisi esas olarak PK kesici ve TK4S geniş format kesme sistemine dayanmaktadır. Değerlendirmenin kapsamlılığını sağlamak için IECHO, yeni teknisyenin yanıt verme ve iletişim kurma yeteneklerini test etmek için gerçek müşteri durumuyla yüzleşmesine izin vermek için özel olarak yerinde bir simülasyon bölüm bağlantısı kurdu.
Tüm değerlendirme süreci bir sabah sürdü. Invigilation ve puanlama, büyük modeller için satış sonrası ekipman yöneticisi Cliff ve küçük modeller için satış sonrası amir olan Leo tarafından gerçekleştirilecektir. Değerlendirme sürecinde titiz ve ciddidirler, her açıdan adalet ve tarafsızlık sağlarlar. Aynı zamanda, iki denetçi de sitedeki teknisyenlere çok fazla olumlu teşvik ve tavsiye verdi.
“Yerinde müşteri simülasyonu yoluyla, yeni gelenlerin gerginliği hem dil hem de beceriler açısından geliştirilebilir. Değerlendirmeden sonra satış sonrası yöneticisi Cliff fikrini paylaştı. ” Makineyi kurmak için dışarı çıkan her teknisyenin müşterilere en tatmin edici deneyimi getirebileceğini umuyoruz. "
Buna ek olarak, bu değerlendirme IECHO'nun teknik yeteneklerin yüksek vurgusunu ve geliştirilmesini yansıtır. IECHO, müşterilere zamanında ve profesyonel hizmetler sunmak için her zaman verimli ve profesyonel satış sonrası bir ekibi oluşturmaya kararlıdır. Aynı zamanda, Ieco'nun yetenek geliştirme ve müşteri hizmetleri kalitesini iyileştirmek için sağlam kararlılıktaki çabalarını da yansıtmaktadır.
Gelecekte, Ieco'nun satış sonrası ekibi, yetenek ekimini güçlendirmeye, çeşitli değerlendirme ve eğitim biçimleriyle ekibin genel kalitesini ve teknik seviyesini sürekli olarak iyileştirmeye ve daha fazla müşteriye yüksek kaliteli ve tatmin edici hizmetler sunmaya devam edecektir!
Gönderme Zamanı: Nis-15-2024