Нещодавно команда післяпродажних служб IECHO провела резюме на півріччя в штабі. На зустрічі члени команди, що проводилися в більш глибоких дискусіях на декілька тем, таких як проблеми, що виникають клієнти під час використання машини, проблема встановлення -сайту, проблеми, що виникають у власній установці замовника, та проблеми, пов'язані з аксесуарами. Загальний професійний та технічний рівень команди надає клієнтам можливість та послуги більш професійних проблем.
Тим часом частини технічних та продажів команди IECHO ICBU були спеціально запрошені до участі, спрямовані на сприяння спілкуванню та співпраці між різними відділами та спільно працювати над покращенням якості послуг післяпродажу. У той же час, це також може допомогти продажам мати більш професійну та вивчити фактичне використання машин, щоб краще обслуговувати клієнтів.
По -перше, технік узагальнив та обговорював останні проблеми, з якими клієнти зіткнулися віддалено під час використання машини. Аналізуючи ці проблеми, команда визначила больові точки та труднощі, з якими стикаються клієнти під час використання, та запропонувала практичне рішення для цих проблем. Це не тільки покращує досвід клієнта, але й надає більше можливостей для практичних та навчання для служб після -Sales.
По -друге, технік узагальнив та обговорював нові проблеми з встановленням на місці та проблеми, з якими клієнти були легко зіткнутися. Такі як місцезнаходження машин, загальні помилки машини, неточний ефект різання, електричні проблеми тощо. Обговоріть та узагальнюють механічні, електричні, програмні та аксесуари. У той же час, продажі активно взаємоділи і наполегливо працювали, щоб дізнатися більше професійних машинних знань та проблем, що виникають під час фактичного використання, щоб взяти на себе максимальну відповідальність перед клієнтами.
Щодо зустрічі з огляду:
Щодо зустрічі з огляду, команда AD-SALES ICHO прийняла дуже суворий та систематичний спосіб забезпечити, щоб він проводився регулярно щотижня. Під час цього процесу буде відповідальний уповноважений за збори та організацію різних проблем та проблем, з якими стикаються клієнти у щоденному використанні машини, та узагальнення цих проблем та їх рішення до детального звіту, який включає поглиблений аналіз проблем та детальні пояснення стратегій рішення, спрямованих на забезпечення цінних ресурсів для кожного техніки.
Таким чином, команда післяпродажної компанії IECHO може забезпечити, щоб усі технічні вчасно зрозуміли останню проблему та рішення, тим самим швидко покращуючи технічний рівень та можливості реагування всієї команди. Після того, як проблеми та рішення будуть повністю поглиненими та застосованими техніками, Уповноважений надсилатиме цей звіт відповідним продавцям та агентам, що може допомогти продажам та агентам краще зрозуміти та використовувати машини та покращити їх професійну компетентність та здатність до вирішення проблем під час зіткнення клієнтів. Завдяки цьому комплексному механізму обміну інформацією, команда ICHO After -Sales гарантує, що кожне посилання у всій ланцюжку обслуговування може бути ефективно співпрацювати, щоб спільно надати клієнтам кращий досвід обслуговування.
Загалом, резюме післяпродажного сервісу-це успішна практика та можливість навчання. За допомогою -депрето -аналізу та обговорення проблем, з якими стикаються клієнти, технік не тільки покращив свою здатність вирішувати проблеми, але й надав кращі вказівки та ідеї для майбутніх послуг. Надалі IECHO надасть клієнтам більш професійні та ефективні послуги.
Час посади: серпня-05-2024