Новий сайт оцінки технічного персоналу відділу післяпродажного обслуговування IECHO, який покращує рівень технічного обслуговування

Нещодавно команда післяпродажного обслуговування IECHO провела оцінку новачків, щоб підвищити професійний рівень і якість обслуговування нових техніків. Оцінка поділяється на три частини: теорія машини, симуляція клієнта на місці та робота машини, яка забезпечує максимальне моделювання клієнта на місці.

У відділі післяпродажного обслуговування IECHO ми завжди зосереджуємося на обслуговуванні клієнтів, наголошуючи на розвитку талантів. Щоб забезпечити клієнтів кращим обслуговуванням, IECHO регулярно оцінює команду післяпродажного обслуговування, щоб переконатися, що кожен технік має міцні професійні знання та багатий практичний досвід.

Основний зміст цього оцінювання зосереджено навколо теорії машин і операцій на місці. Серед них теорія машини в основному базується на різаку PK і широкоформатній системі різання TK4S. Щоб забезпечити повноту оцінки, IECHO спеціально створив посилання на розділ симуляції на місці, щоб дозволити новачкам зіткнутися з реальною ситуацією клієнта, щоб перевірити їх здатність реагувати та спілкуватися.

Весь процес оцінювання тривав один ранок. Спостереження та підрахунок балів здійснюватимуть Кліфф, менеджер із післяпродажного обслуговування великих моделей, і Лео, супервайзер післяпродажного обслуговування малих моделей. Вони суворо й серйозно підходять до процесу оцінювання, забезпечуючи справедливість і неупередженість у кожному аспекті. У той же час два супервайзери також дали багато позитивних підбадьорень і порад технікам на місці.

«Завдяки моделюванню клієнтів на місці можна зменшити нервозність новачків як з точки зору мови, так і навичок. Після оцінки менеджер післяпродажного обслуговування Кліфф поділився своєю думкою». Ми сподіваємося, що кожен технік, який вийшов для встановлення машини, зможе принести клієнтам найбільше задоволення. «

Крім того, ця оцінка відображає велику увагу IECHO та розвиток технічних талантів. IECHO завжди прагне створювати ефективну та професійну команду післяпродажного обслуговування, щоб надавати клієнтам своєчасні та професійні послуги. Водночас це також відображає зусилля IECHO щодо розвитку талантів і тверду рішучість покращити якість обслуговування клієнтів.

У майбутньому команда післяпродажного обслуговування IECHO продовжуватиме зміцнювати розвиток талантів, постійно покращувати загальну якість і технічний рівень команди за допомогою різних форм оцінювання та навчання, а також надаватиме високоякісні та задовільні послуги більшій кількості клієнтів!