بارسلونا میں FESPA 2026 (مئی 19-22) میں، IECHO نے نہ صرف بوتھ 3-C131 پر آٹھ بنیادی کٹنگ مشینوں کی نمائش کی بلکہ دیرینہ شراکت داروں سے حقیقی رائے بھی حاصل کی۔ آئرلینڈ میں IECHO کے ڈسٹری بیوٹر ڈیو نے کیمرے کے سامنے IECHO کے ساتھ برسوں کے تعاون کے بارے میں اپنے واضح خیالات کا اظہار کیا۔
تقسیم پارٹنرشپ کے سال: ایک مشین سے مارکیٹ کی قیادت تک
"میں آئرلینڈ سے ڈیو ہوں، ملک میں IECHO کا ڈسٹری بیوٹر۔ ہم کئی سالوں سے IECHO کے ساتھ کام کر رہے ہیں،" ڈیو نے شروع کیا۔ "ہماری ایک بہت، بہت اچھی شراکت داری ہے۔ ہم نے آئرش مارکیٹ میں کافی یونٹس فروخت کیے ہیں، اور اب ہم آئرلینڈ میں مارکیٹ لیڈر بننے کے لیے زور دے رہے ہیں۔ مجھے لگتا ہے کہ ہم مل کر ایسا کرتے ہیں، اور ہم نے ایک اچھا کام کیا ہے - کیا نہیں؟"
ان کے الفاظ نے نہ صرف مضبوط تعاون کی تصدیق کی بلکہ بیرون ملک مارکیٹوں میں IECHO کے ٹھوس چینل کی تعمیر کو بھی ظاہر کیا۔ ایک ڈسٹری بیوٹر کے طور پر، اس نے مزید کہا، "ہم مشینوں سے بہت خوش ہیں۔ میرے خیال میں یہ ایک بہترین پروڈکٹ ہیں، بہت اچھی طرح سے بنائی گئی ہیں۔ ہم آئرلینڈ میں مزید یونٹس فروخت کرنا چاہتے ہیں، اس لیے ہمیں تعاون کرنا چاہیے - اور آپ مزید مشینیں لگانے میں ہماری مدد بھی کریں۔"
جب انسٹال شدہ مشینوں کے ساتھ آخری صارف کے تجربے کے بارے میں پوچھا گیا تو ڈیو نے کہا، "میرے خیال میں یہ بہت اچھا رہا ہے۔ ہمارے پاس اس وقت کام کرنے کا ایک اچھا طریقہ ہے۔ آپ شروع میں وہاں موجود تھے، انسٹالیشن میں ہماری مدد کر رہے تھے، اور پھر ظاہر ہے کہ ہم مسلسل سپورٹ کا خیال رکھتے ہیں۔ اچھی بات یہ ہے کہ اگر ہمیں ضرورت ہو تو آپ لوگ ہمیشہ موجود ہوتے ہیں۔ ہر بار کوئی مسئلہ ہوتا ہے - جہاں ہم فوری جواب دیتے ہیں۔
"آپ کی طرف سے" - ایک نعرے سے زیادہ، یہ روزانہ کی کارروائی ہے۔
انٹرویو کے دوران، IECHO کے نمائندے نے کمپنی کا سروس فلسفہ متعارف کرایا - "آپ کی طرف سے"۔ ڈیو اس کے ساتھ دل کی گہرائیوں سے گونج اٹھا۔ "خدمت اور مدد سب سے اہم چیزیں ہیں،" انہوں نے زور دیا۔ "ٹیکنالوجی کو ظاہر ہے کہ ایک خاص سطح پر ہونا ضروری ہے - اسے اچھا ہونا چاہیے، اسے کام کرنا ہے۔ ورنہ گاہک اسے کیوں دیکھے گا؟ لیکن اس کے بعد، مدد اور خدمت ہے - اور وہ واقعی، واقعی اہم ہیں۔"
اس نے جاری رکھا، "IECHO کے ساتھ ہمارا تجربہ یہ رہا ہے کہ اگر ہمیں اس سپورٹ کی ضرورت ہو تو آپ کا نعرہ بالکل درست ہے۔ ہم خود اپنے آخری کسٹمرز کے ساتھ کام کرتے ہیں، اور گاہک بالآخر ایک دوسرے سے بات کرتے ہیں۔ وہ ایک ایسی مشین چاہتے ہیں جو قابل بھروسہ ہو، لیکن ہر مشین کو بعض اوقات مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے، یا کچھ تربیت یا سافٹ ویئر کے سوالات کی ضرورت ہوتی ہے۔ IECHO کے ساتھ ہمارا تجربہ ایک شراکت داری رہا ہے - اس لیے جب آپ کو ضرورت ہو تو آپ وہاں موجود ہوں گے، جب آپ کو کسٹمر کی ضرورت ہو گی اور آپ کی ضرورت ہوگی۔ یہ ایک بہت ہی مثبت تجربہ رہا ہے۔"
ڈیو نے جرمنی میں IECHO کے ذیلی ادارے اور مقامی انجینئرز پر روشنی ڈالی: "آپ نے جرمنی میں اپنا ذیلی ادارہ قائم کیا، اور آپ کے پاس مقامی انجینئرز بھی ہیں تاکہ وہ صارفین کو بہت تیزی سے رسپانس دے سکیں۔ اور یہی وجہ ہے کہ اب آپ IECHO تکنیکی ماہرین کو دن اور رات، یا یہاں تک کہ اختتام ہفتہ یا تعطیلات کے دوران ڈیوٹی پر تعینات کر رہے ہیں، کیونکہ ہمارے پاس بہت اچھا ردعمل ہے، اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ ہمارے پاس بہت اچھا کام ہے۔ بہت سارے گاہک - ظاہر ہے کہ بڑی کمپنیاں بھی ہیں، شاید ایک یا دو لوگ اس لیے کام کر سکتے ہیں - بعد میں، پہلے یا ہفتے کے آخر میں، اس کا مطلب ہے کہ ہم گاہکوں کو اعتماد دے سکتے ہیں، اگر وہ ہمیں جواب دے سکتے ہیں۔ اچھا۔"
فروخت کے بعد سروس: طویل مدتی آپریشن کی کلید
IECHO کے نمائندے نے نوٹ کیا، "آفٹر سیلز سروس بہت اہم ہے، خاص طور پر طویل مدتی آپریشنز کے لیے۔ اچھی سروس بنائیں، اور پھر آپ مستقبل میں مزید کاروبار کر سکتے ہیں۔" ڈیو نے مکمل اتفاق کیا۔ "سپورٹ ایک ایسی کلید ہے - یہ شاید نمبر ایک چیز ہے جس کی لوگ ہمیشہ تعریف نہیں کرتے، لیکن جب وہ مشکل میں ہوتے ہیں، تو وہ واقعی اس کی تعریف کرتے ہیں۔ تو یہ اچھا ہے۔ یہ ایک اچھا تجربہ ہے۔"
ڈیو نے IECHO انجینئرز کے آئرلینڈ کے دوروں کو بھی یاد کیا۔ "میں جانتا ہوں کہ آپ کے کچھ انجینئرز ختم ہو چکے ہیں، اور مجھے لگتا ہے کہ ان کے پاس اچھا تجربہ ہے۔ ہم نے انہیں اپنے ارد گرد دکھایا ہے، اور وہ آخری گاہکوں سے ملتے ہیں اور کچھ مقامی سرگرمیاں بھی دیکھتے ہیں۔ یہ بھی ایک طرح کی اچھی بات ہے۔ اس لیے ہم امید کرتے ہیں کہ آپ کا تجربہ بھی اچھا ہے - یہ ہمیشہ آپ کی طرف دیکھنے کے بارے میں نہیں ہوتا ہے۔ ہو سکتا ہے کہ ہم ہمارے ساتھ معاملات کو آسان بنا سکیں - یہ میرے لیے اہم ہے۔"
جب IECHO کے لیے کوئی تجویز پوچھی گئی تو ڈیو ہنس پڑے۔ "نہیں۔ مجھے لگتا ہے کہ آپ جو کر رہے ہیں اسے جاری رکھیں۔ اختراع کرتے رہیں، پروڈکٹس آتے رہیں، پروڈکٹس کو اچھا رکھیں، کوالٹی کو اچھا رکھیں - جو یہ ہے۔ اور بس وہی کرتے رہیں جو آپ کر رہے ہیں، کیونکہ آپ جو کر رہے ہیں وہ بہت اچھی طرح سے کر رہے ہیں - نہ صرف ہمارے ڈسٹری بیوٹرز کے لیے، بلکہ دیگر بازاروں، دیگر ڈیلرز اور دیگر شعبوں کے لیے بھی۔ وہ سب ایسا ہی محسوس کرتے ہیں۔ جو آپ کر رہے ہیں۔
آگے کی تلاش: نئے نمو کے علاقوں کے طور پر پیکیجنگ اور چھوٹی میزیں۔
جب IECHO کے نمائندے نے مارکیٹ کے غیر استعمال شدہ حصوں کے بارے میں پوچھا تو ڈیو نے سوچ سمجھ کر جواب دیا۔ "شاید کچھ چھوٹی میزیں - شاید پیکیجنگ میں۔ یہ وہ علاقے ہیں جن کی ہم نے ابھی تک تحقیق نہیں کی ہے۔ میں اس میں سے کچھ کرنے کا منتظر ہوں۔" اس نے پھر پوچھا، "کیا یہ ایسی چیز ہے جس میں آپ ہماری مدد کر کے خوش ہوں گے؟" IECHO کے نمائندے نے بغیر کسی ہچکچاہٹ کے جواب دیا، "یقیناً۔"
ڈیو نے نوٹ کیا کہ آئرش مارکیٹ میں بڑے ادارے اور بہت سی چھوٹی ورکشاپیں شامل ہیں، اور پیکیجنگ کے علاوہ چھوٹی کٹنگ ٹیبلز ان کی ضروریات سے بالکل مماثل ہیں۔ IECHO کے تعاون سے، ان کا خیال ہے کہ ان کی کمپنی اپنے مارکیٹ شیئر کو مزید بڑھا سکتی ہے اور آئرلینڈ کے مارکیٹ لیڈر کے طور پر اپنی پوزیشن کو مستحکم کر سکتی ہے۔
نتیجہ: ڈسٹری بیوٹر-سینٹرک پارٹنرشپ طویل مدتی کامیابی کو آگے بڑھاتی ہے
یہ مختصر انٹرویو محض ایک تعریف نہیں تھا بلکہ IECHO کے "آپ کی طرف سے" فلسفے کے ساتھ دیرینہ وابستگی کا حقیقی عکاس تھا۔ R&D سے لے کر فروخت کے بعد کے ردعمل تک، مقامی فیلڈ انجینئرز سے لے کر 24/7 تکنیکی مدد تک، IECHO اپنے عالمی تقسیم کاروں اور آخری صارفین کے لیے سب سے قابل اعتماد کٹنگ سلوشن پارٹنر بننے کی کوشش کرتا ہے۔
جیسا کہ ڈیو نے نتیجہ اخذ کیا، "آپ بہت، بہت اچھا کر رہے ہیں - نہ صرف ہمارے لیے، بلکہ میں دوسری مارکیٹوں کو جانتا ہوں، دوسرے ڈیلر بھی ایسا ہی محسوس کرتے ہیں۔" آگے بڑھتے ہوئے، IECHO اپنے ڈسٹری بیوٹرز کی آوازوں کو سنتا رہے گا اور شراکت داروں کے ساتھ مل کر کام کرتا رہے گا تاکہ اشارے، پیکیجنگ، ڈیجیٹل پرنٹنگ اور اس سے آگے ذہین کٹنگ اپ گریڈ کو آگے بڑھایا جا سکے۔