حال ہی میں، IECHO کی بعد از فروخت سروس ٹیم نے ہیڈ کوارٹر میں نصف سال کی سمری کا انعقاد کیا۔ میٹنگ میں، ٹیم کے ارکان نے متعدد موضوعات پر گہرائی سے بات چیت کی، جیسے کہ مشین استعمال کرتے وقت صارفین کو درپیش مسائل، سائٹ پر انسٹالیشن کا مسئلہ، کسٹمر کی اپنی تنصیب سے درپیش مسائل، اور لوازمات سے متعلق مسائل۔ ٹیم کی مجموعی پیشہ ورانہ اور تکنیکی سطح صارفین کو زیادہ پیشہ ورانہ مسائل کی صلاحیت اور خدمات فراہم کرتی ہے۔
دریں اثنا، IECHO ICBU ٹیم کی جانب سے تکنیکی اور فروخت کے حصوں کو خصوصی طور پر شرکت کے لیے مدعو کیا گیا، جس کا مقصد مختلف محکموں کے درمیان رابطے اور تعاون کو فروغ دینا اور بعد از فروخت سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے مل کر کام کرنا ہے۔ ایک ہی وقت میں، یہ سیلز کو زیادہ پروفیشنل ہونے اور مشینوں کا حقیقی استعمال سیکھنے میں بھی مدد دے سکتا ہے، تاکہ صارفین کی بہتر خدمت کی جا سکے۔
سب سے پہلے، ٹیکنیشن نے ان حالیہ مسائل کا خلاصہ کیا اور ان پر تبادلہ خیال کیا جن کا سامنا صارفین کو مشین کے استعمال کے دوران دور دراز سے کرنا پڑا۔ ان مسائل کا تجزیہ کرکے، ٹیم نے استعمال کے دوران صارفین کو درپیش درد کے مقامات اور مشکلات کی نشاندہی کی، اور ان مسائل کے لیے ایک عملی حل تجویز کیا۔ اس سے نہ صرف گاہک کا تجربہ بہتر ہوتا ہے، بلکہ فروخت کے بعد سروس ٹیموں کے لیے عملی اور سیکھنے کے مزید مواقع بھی فراہم ہوتے ہیں۔
دوم، ٹیکنیشن نے موقع پر ہی انسٹالیشن کے نئے مسائل اور ان مسائل کا خلاصہ کیا اور ان پر تبادلہ خیال کیا جن کا سامنا کلائنٹس کو کرنا آسان تھا۔ جیسے کہ مشین کی تنصیب کی جگہ، مشین کی عام غلطیاں، غلط کاٹنے کا اثر، برقی مسائل وغیرہ۔ مکینیکل، الیکٹریکل، سافٹ ویئر، اور آلات کے مسائل پر الگ الگ بحث اور خلاصہ کریں۔ ایک ہی وقت میں، سیلز نے فعال طور پر بات چیت کی اور مزید پیشہ ورانہ مشین کے علم اور حقیقی استعمال کے دوران پیش آنے والی پریشانیوں کو جاننے کے لیے سخت محنت کی، تاکہ صارفین کی زیادہ سے زیادہ ذمہ داری قبول کی جا سکے۔
جائزہ اجلاس کے حوالے سے:
جائزہ اجلاس کے حوالے سے، IECHO کی فروخت کے بعد کی ٹیم نے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے بہت سخت اور منظم طریقہ اختیار کیا ہے کہ یہ ہر ہفتے باقاعدگی سے منعقد کی جائے گی۔ اس عمل کے دوران، صارفین کو مشین کے روزمرہ استعمال میں درپیش مختلف مسائل اور چیلنجز کو جمع اور ترتیب دینے کے لیے کمشنر ذمہ دار ہو گا، اور ان مسائل اور ان کے حل کو ایک تفصیلی رپورٹ میں خلاصہ کرے گا، جس میں مسائل کا گہرائی سے تجزیہ اور حل کی حکمت عملیوں کی تفصیلی وضاحت شامل ہے، جس کا مقصد ہر قیمتی تکنیکی سیکھنے کے وسائل فراہم کرنا ہے۔
اس طرح، IECHO کی فروخت کے بعد کی ٹیم اس بات کو یقینی بنا سکتی ہے کہ تمام تکنیکی جدید ترین مسئلے اور حل کو بروقت سمجھ سکیں، اس طرح پوری ٹیم کی تکنیکی سطح اور ردعمل کی صلاحیتوں میں تیزی سے بہتری آئے گی۔ تکنیکی ماہرین کی طرف سے مسائل اور حل کو مکمل طور پر جذب اور لاگو کرنے کے بعد، کمشنر اس رپورٹ کو متعلقہ سیلز پرسنز اور ایجنٹس کو بھیجے گا، جو سیلز اور ایجنٹوں کو مشینوں کو بہتر طریقے سے سمجھنے اور استعمال کرنے میں مدد دے سکتا ہے، اور گاہکوں کا سامنا کرتے وقت اپنی پیشہ ورانہ اہلیت اور مسائل حل کرنے کی صلاحیت کو بہتر بنا سکتا ہے۔ معلومات کے اشتراک کے اس جامع طریقہ کار کے ذریعے، IECHO بعد از فروخت ٹیم اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ پوری سروس چین میں ہر لنک کو مؤثر طریقے سے تعاون کیا جا سکتا ہے تاکہ مشترکہ طور پر صارفین کو بہتر سروس کا تجربہ فراہم کیا جا سکے۔
عام طور پر، بعد از فروخت سروس نصف سال کا خلاصہ ایک کامیاب مشق اور سیکھنے کا موقع ہے۔ گہرائی سے تجزیہ کرنے اور صارفین کو درپیش مسائل پر تبادلہ خیال کے ذریعے، ٹیکنیشن نے نہ صرف مسائل کو حل کرنے کی اپنی صلاحیت کو بہتر بنایا بلکہ مستقبل کی خدمات کے لیے بہتر ہدایات اور خیالات بھی فراہم کیے ہیں۔ مستقبل میں، IECHO صارفین کو مزید پیشہ ورانہ اور موثر خدمات فراہم کرے گا۔
پوسٹ ٹائم: اگست 05-2024