Tóm tắt nửa năm dịch vụ sau bán hàng của IECHO để cải thiện trình độ kỹ thuật chuyên nghiệp và cung cấp nhiều dịch vụ chuyên nghiệp hơn

Gần đây, nhóm dịch vụ sau bán hàng của IECHO đã tổ chức một lần tóm tắt nửa năm tại trụ sở. Cấp độ chuyên nghiệp và kỹ thuật tổng thể của nhóm cung cấp cho khách hàng khả năng và dịch vụ của các vấn đề chuyên nghiệp hơn.

Trong khi đó, các phần của kỹ thuật và bán hàng từ nhóm ICHBU ICHBU được mời đặc biệt tham gia, nhằm mục đích thúc đẩy giao tiếp và hợp tác giữa các bộ phận khác nhau và làm việc cùng nhau để cải thiện chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Đồng thời, nó cũng có thể giúp bán hàng chuyên nghiệp hơn và tìm hiểu việc sử dụng máy móc thực tế, để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Đầu tiên, kỹ thuật viên đã tóm tắt và thảo luận về các vấn đề gần đây mà khách hàng đã gặp phải từ xa trong khi sử dụng máy. Bằng cách phân tích các vấn đề này, nhóm đã xác định các điểm đau và khó khăn mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng và đề xuất một giải pháp thực tế cho những vấn đề này. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm của khách hàng mà còn cung cấp nhiều cơ hội hơn cho các nhóm dịch vụ sau -sau.

Thứ hai, Kỹ thuật viên đã tóm tắt và thảo luận về các vấn đề cài đặt mới tại chỗ và các vấn đề mà khách hàng dễ gặp phải. Như vị trí lắp đặt máy, lỗi máy thông thường, hiệu ứng cắt không chính xác, các vấn đề về điện, v.v. Thảo luận và tóm tắt các vấn đề cơ học, điện, phần mềm và phụ kiện. Đồng thời, doanh số đã tích cực tương tác và làm việc chăm chỉ để tìm hiểu thêm kiến ​​thức và vấn đề máy móc chuyên nghiệp gặp phải trong quá trình sử dụng thực tế, để chịu trách nhiệm tối đa cho khách hàng.

Về cuộc họp đánh giá:

Liên quan đến cuộc họp đánh giá, nhóm IHECHO sau bán hàng sau đã áp dụng một cách rất nghiêm ngặt và có hệ thống để đảm bảo rằng nó sẽ được tổ chức thường xuyên mỗi tuần. Trong quá trình này, sẽ có Ủy viên chịu trách nhiệm thu thập và tổ chức các vấn đề và thách thức khác nhau mà khách hàng gặp phải trong việc sử dụng máy hàng ngày của họ, và tóm tắt các vấn đề này và giải pháp của họ thành một báo cáo chi tiết, bao gồm phân tích chuyên sâu về các vấn đề và giải thích chi tiết về các chiến lược giải pháp, nhằm mục đích cung cấp các tài nguyên học tập có giá trị cho mọi kỹ thuật viên.

Theo cách này, nhóm IECHO sau bán hàng có thể đảm bảo rằng tất cả các kỹ thuật có thể hiểu kịp thời các vấn đề và giải pháp mới nhất, do đó nhanh chóng cải thiện mức độ kỹ thuật và khả năng phản hồi của toàn đội. Sau khi các vấn đề và giải pháp được các kỹ thuật viên hấp thụ và áp dụng đầy đủ, ủy viên sẽ gửi báo cáo này cho các nhân viên bán hàng và đại lý có liên quan, có thể giúp bán hàng và đại lý hiểu và sử dụng máy móc tốt hơn, và cải thiện khả năng giải quyết vấn đề và chuyên môn của họ khi đối mặt với khách hàng. Thông qua cơ chế chia sẻ thông tin toàn diện này, nhóm IECHO After -Sales đảm bảo rằng mọi liên kết trong toàn bộ chuỗi dịch vụ có thể được hợp tác hiệu quả để cùng cung cấp cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt hơn.

Nói chung, bản tóm tắt nửa năm dịch vụ sau bán hàng là một cơ hội học tập và thực hành thành công. Thông qua phân tích trong phân tích và thảo luận về các vấn đề mà khách hàng gặp phải, kỹ thuật viên không chỉ cải thiện khả năng giải quyết vấn đề mà còn cung cấp các hướng và ý tưởng tốt hơn cho các dịch vụ trong tương lai. Trong tương lai, IECHO sẽ cung cấp cho khách hàng các dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.