Ngày 16 tháng 3 năm 2024, công tác bảo trì năm ngày của máy cắt BK3-2517 và thiết bị quét và cấp cuộn thị giác đã hoàn thành thành công. Công tác bảo trì do kỹ sư hậu mãi ở nước ngoài của IECHO là Li Weinan phụ trách. Ông đã duy trì độ chính xác cấp liệu và quét của máy tại chỗ và cung cấp đào tạo về phần mềm có liên quan.
Vào tháng 12 năm 2019, đại lý Hàn Quốc GI Industry đã mua một máy BK3-2517 và quét thị giác từ IECHO, chủ yếu được khách hàng sử dụng để cắt đồ thể thao. Chức năng nhận dạng mẫu tự động của công nghệ quét thị giác cải thiện đáng kể hiệu quả sản xuất của các nhà máy của khách hàng, mà không cần phải sản xuất thủ công các tệp cắt hoặc bố trí thủ công. Công nghệ này có thể đạt được chức năng quét tự động để tạo thành các tệp cắt và định vị tự động, có những ưu điểm đáng kể trong lĩnh vực cắt quần áo.
Tuy nhiên, hai tuần trước, khách hàng báo cáo rằng có hiện tượng nạp và cắt vật liệu không chính xác trong quá trình quét. Sau khi nhận được phản hồi, IECHO đã cử kỹ sư hậu mãi Li Weinan đến tận nơi của khách hàng để điều tra sự cố và cập nhật, đào tạo phần mềm.
Li Weinan phát hiện tại chỗ rằng mặc dù quá trình quét không nạp vật liệu, phần mềm Cutterserver vẫn có thể nạp vật liệu bình thường. Sau một số cuộc điều tra, người ta phát hiện ra rằng gốc rễ của vấn đề là máy tính. Anh ấy đã thay đổi máy tính và tải xuống và cập nhật phần mềm. Vấn đề đã được giải quyết. Để đảm bảo hiệu quả, một số vật liệu cũng đã được cắt và thử nghiệm tại chỗ và khách hàng rất hài lòng với kết quả thử nghiệm.
Việc hoàn thành thành công công tác bảo trì phản ánh đầy đủ sự chú trọng và tính chuyên nghiệp của IECHO trong dịch vụ khách hàng. Ngoài ra, không chỉ giải quyết được sự cố thiết bị mà còn cải thiện hiệu suất và độ ổn định của thiết bị, đồng thời nâng cao hơn nữa hiệu quả sản xuất của nhà máy khách hàng trong lĩnh vực cắt may.
Dịch vụ này một lần nữa thể hiện sự quan tâm và phản hồi tích cực của IECHO đối với nhu cầu của khách hàng, đồng thời đặt nền tảng vững chắc cho sự hợp tác sâu sắc hơn nữa giữa hai bên.
Thời gian đăng: 16-03-2024