Vào ngày 16 tháng 3 năm 2024, công việc bảo trì kéo dài 5 ngày của máy cắt BK3-2517 và thiết bị quét thị giác và nạp cuộn đã được hoàn thành thành công. Việc bảo trì do kỹ sư hậu mãi ở nước ngoài của IECHO chịu trách nhiệm, Li Weinan. Ông duy trì độ chính xác nạp và quét của máy tại chỗ và cung cấp đào tạo về phần mềm liên quan.
Vào tháng 12 năm 2019, đại lý GI Industry của Hàn Quốc đã mua máy quét tầm nhìn BK3-2517 từ IECHO, thiết bị chủ yếu được khách hàng sử dụng để cắt đồ thể thao. Chức năng nhận dạng mẫu tự động của công nghệ quét thị giác giúp cải thiện đáng kể hiệu quả sản xuất của các nhà máy của khách hàng mà không cần phải sản xuất giũa cắt hoặc bố trí thủ công. Công nghệ này có thể tự động quét để tạo thành các tập tin cắt và định vị tự động, có lợi thế đáng kể trong lĩnh vực cắt quần áo.
Tuy nhiên, hai tuần trước, khách hàng đã báo cáo rằng việc nạp và cắt vật liệu không chính xác trong quá trình quét. Sau khi nhận được phản hồi, IECHO cử kỹ sư hậu mãi Li Weinan đến địa điểm của khách hàng để điều tra sự cố và cập nhật, đào tạo phần mềm.
Li Weinan phát hiện tại chỗ rằng mặc dù quá trình quét không cung cấp tài liệu nhưng phần mềm Cutterserver có thể được nạp bình thường. Sau một số điều tra, người ta phát hiện ra rằng gốc rễ của vấn đề là ở máy tính. Anh ấy đã đổi máy tính, tải xuống và cập nhật phần mềm. Vấn đề đã được giải quyết. Để đảm bảo hiệu quả, một số vật liệu cũng đã được cắt và thử nghiệm tại chỗ, và khách hàng rất hài lòng với kết quả thử nghiệm.
Việc kết thúc thành công công việc bảo trì thể hiện đầy đủ sự chú trọng và tính chuyên nghiệp của IECHO trong công tác phục vụ khách hàng. Ngoài ra, nó không chỉ giải quyết được sự cố của thiết bị mà còn cải thiện hiệu suất và độ ổn định của thiết bị, đồng thời nâng cao hơn nữa hiệu quả sản xuất của nhà máy của khách hàng trong lĩnh vực cắt quần áo.
Dịch vụ này một lần nữa thể hiện sự quan tâm và đáp ứng tích cực của IECHO đối với nhu cầu của khách hàng, đồng thời đặt nền móng vững chắc cho sự hợp tác ngày càng sâu sắc hơn giữa hai bên.
Thời gian đăng: 16-03-2024