পেশাদার প্রযুক্তিগত স্তর উন্নত করতে এবং আরও পেশাদার পরিষেবা সরবরাহ করতে আইচো-এর পরে পরিষেবা অর্ধ-বছরের সংক্ষিপ্তসার

সম্প্রতি, আইচোর বিক্রয় -পরবর্তী পরিষেবা দলটি সদর দফতরে অর্ধ -বছরের সংক্ষিপ্তসার অনুষ্ঠিত হয়েছে। সভায়, টিমের সদস্যরা একাধিক বিষয়ে যেমন গ্রাহকদের দ্বারা ব্যবহৃত সমস্যাগুলি, অন -সাইট ইনস্টলেশন দ্বারা সমস্যা, গ্রাহকের নিজস্ব ইনস্টলেশন দ্বারা প্রাপ্ত সমস্যাগুলি এবং যা কিছুগুলির সাথে সম্পর্কিত সমস্যাগুলির বিষয়ে সমস্যাগুলির উপর নির্ভর করে। দলের সামগ্রিক পেশাদার এবং প্রযুক্তিগত স্তর গ্রাহকদের আরও পেশাদার সমস্যার দক্ষতা এবং পরিষেবা সরবরাহ করে।

এদিকে, আইচো আইসিবিইউ টিমের প্রযুক্তিগত ও বিক্রয়ের কিছু অংশ বিশেষভাবে অংশ নিতে আমন্ত্রিত হয়েছিল, বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে যোগাযোগ ও সহযোগিতা প্রচারের লক্ষ্যে এবং বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবার মান উন্নত করতে একসাথে কাজ করার লক্ষ্যে। একই সময়ে, এটি আরও বেশি পেশাদার থাকতে এবং মেশিনগুলির প্রকৃত ব্যবহার শিখতে বিক্রয়কে সহায়তা করতে পারে, যাতে গ্রাহকদের আরও ভাল পরিবেশন করা যায়।

প্রথমত, টেকনিশিয়ান মেশিনটি ব্যবহার করার সময় গ্রাহকরা দূরবর্তীভাবে মুখোমুখি হওয়া সাম্প্রতিক সমস্যাগুলির সংক্ষিপ্তসার এবং আলোচনা করেছেন। এই সমস্যাগুলি বিশ্লেষণ করে, দলটি গ্রাহকদের ব্যবহারের সময় যে ব্যথা পয়েন্ট এবং অসুবিধাগুলি সনাক্ত করে তা চিহ্নিত করে এবং এই সমস্যাগুলির জন্য একটি ব্যবহারিক সমাধানের প্রস্তাব দেয়। এটি কেবল গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকেই উন্নত করে না, তবে -সেলস পরিষেবা দলগুলির জন্য ব্যবহারিক এবং শেখার জন্য আরও সুযোগও সরবরাহ করে।

দ্বিতীয়ত, টেকনিশিয়ান স্পটটিতে নতুন ইনস্টলেশন সমস্যাগুলি এবং ক্লায়েন্টদের যে সমস্যাগুলির মুখোমুখি হওয়া সহজ ছিল সেগুলি সংক্ষিপ্ত করে আলোচনা করেছেন এবং যেমন মেশিন ইনস্টলেশন অবস্থান, সাধারণ মেশিনের ত্রুটি, ভুল কাটিয়া প্রভাব, বৈদ্যুতিক সমস্যা ইত্যাদি। একই সময়ে, বিক্রয় গ্রাহকদের সর্বাধিক দায়িত্ব নেওয়ার জন্য প্রকৃত ব্যবহারের সময় আরও পেশাদার মেশিন জ্ঞান এবং সমস্যাগুলি শিখতে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করে এবং কঠোর পরিশ্রম করে।

পর্যালোচনা সভা সম্পর্কে:

পর্যালোচনা সভা সম্পর্কে, আইচোর পরে বিক্রয় দলটি প্রতি সপ্তাহে নিয়মিত অনুষ্ঠিত হবে তা নিশ্চিত করার জন্য একটি অত্যন্ত কঠোর এবং নিয়মতান্ত্রিক উপায় গ্রহণ করেছে। এই প্রক্রিয়া চলাকালীন, গ্রাহকদের তাদের প্রতিদিনের মেশিনের ব্যবহারে বিভিন্ন সমস্যা এবং চ্যালেঞ্জগুলি সংগ্রহ ও সংগঠিত করার জন্য এবং এই সমস্যাগুলি এবং তাদের সমাধানগুলির সংক্ষিপ্ত বিবরণে একটি বিশদ প্রতিবেদনে সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়ার জন্য কমিশনার থাকবেন, যার মধ্যে সমস্যাগুলির গভীরতা বিশ্লেষণ এবং সমাধান কৌশলগুলির বিশদ ব্যাখ্যা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, প্রতিটি প্রযুক্তিবিদদের জন্য মূল্যবান শিক্ষার সংস্থান সরবরাহ করার লক্ষ্যে।

এইভাবে, আইচোর বিক্রয়-পরবর্তী দলটি নিশ্চিত করতে পারে যে সমস্ত প্রযুক্তিগত সময়মতো সর্বশেষ সমস্যা এবং সমাধানগুলি বুঝতে পারে, যার ফলে পুরো দলের প্রযুক্তিগত স্তর এবং প্রতিক্রিয়া ক্ষমতা দ্রুত উন্নতি করা যায়। প্রযুক্তিবিদদের দ্বারা সমস্যা এবং সমাধানগুলি সম্পূর্ণরূপে শোষিত ও প্রয়োগ করার পরে, কমিশনার এই প্রতিবেদনটি প্রাসঙ্গিক বিক্রয়কর্মী এবং এজেন্টদের কাছে প্রেরণ করবেন, যা বিক্রয় এবং এজেন্টদের মেশিনগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে এবং ব্যবহার করতে এবং গ্রাহকদের মুখোমুখি হওয়ার সময় তাদের পেশাদার দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করতে পারে। এই বিস্তৃত তথ্য ভাগ করে নেওয়ার ব্যবস্থার মাধ্যমে, আইচো আফটার -সেলস টিম নিশ্চিত করে যে পুরো পরিষেবা চেইনের প্রতিটি লিঙ্ককে দক্ষতার সাথে সহযোগিতা করা যেতে পারে গ্রাহকদের আরও ভাল পরিষেবা অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে যৌথভাবে সহযোগিতা করা যেতে পারে।

সাধারণভাবে, বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা অর্ধ-বছরের সংক্ষিপ্তসার একটি সফল অনুশীলন এবং শেখার সুযোগ। ডেপথ বিশ্লেষণ এবং গ্রাহকদের দ্বারা পরিচালিত সমস্যাগুলি নিয়ে আলোচনা করার মাধ্যমে, প্রযুক্তিবিদ কেবল তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করার দক্ষতার উন্নতি করেন না, তবে ভবিষ্যতের পরিষেবাগুলির জন্য আরও ভাল দিকনির্দেশ এবং ধারণা সরবরাহ করেছেন। ভবিষ্যতে, আইচো গ্রাহকদের আরও পেশাদার এবং দক্ষ পরিষেবা সরবরাহ করবে।