সম্প্রতি, IECHO-এর বৈদেশিক বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলী বাই ইউয়ান মেক্সিকোতে TISK SOLUCIONES, SA DE CV-তে মেশিন রক্ষণাবেক্ষণের কাজ সম্পাদন করে স্থানীয় গ্রাহকদের উচ্চমানের সমাধান প্রদান করেছেন।
TISK SOLUCIONS, SA DE CV বহু বছর ধরে IECHO-এর সাথে সহযোগিতা করে আসছে এবং একাধিক TK সিরিজ, BK সিরিজ ও অন্যান্য লার্জ ফরম্যাট ডিভাইস ক্রয় করেছে। TISK SOLUCIONS হলো ডিজিটাল প্রিন্টিং, ফ্ল্যাটবেড প্রিন্টিং, হাই-রেজোলিউশন, POP, ল্যাটেক্স, মিলিং, সাবলিমেশন এবং লার্জ ফরম্যাট প্রিন্টিং-এ বিশেষজ্ঞ পেশাদার ও প্রযুক্তিবিদদের নিয়ে গঠিত একটি কোম্পানি। সমন্বিত ইমেজিং ও প্রিন্টিং সলিউশন প্রদানে কোম্পানিটির ২০ বছরের অভিজ্ঞতা রয়েছে এবং এটি গ্রাহকদের উচ্চ-মানের সমাধান প্রদানের জন্য তাদের সাথে দ্রুত ও নিবিড়ভাবে কাজ করতে সক্ষম।
বাই ইউয়ান সাইটে বেশ কয়েকটি নতুন মেশিন স্থাপন করেন এবং পুরোনো মেশিনগুলোর রক্ষণাবেক্ষণ করেন। তিনি যন্ত্রপাতি, বৈদ্যুতিক এবং সফটওয়্যার—এই তিনটি দিকের সমস্যা পরীক্ষা করে সমাধান করেন। একই সাথে, বাই ইউয়ান সাইটের টেকনিশিয়ানদের একে একে প্রশিক্ষণও দেন, যাতে তারা মেশিনগুলোর আরও ভালোভাবে রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে পারে।
মেশিনটি রক্ষণাবেক্ষণের পর, TISK SOLUCIONES-এর টেকনিশিয়ানরা ঢেউখেলানো কাগজ, MDF, এক্রাইলিক ইত্যাদি বিভিন্ন উপকরণের উপর পরীক্ষামূলক কাটিং পরিচালনা করেন। ঘটনাস্থলে উপস্থিত টেকনিশিয়ানরা বলেন: “IECHO-এর সাথে কাজ করার সিদ্ধান্তটি খুবই সঠিক এবং তাদের পরিষেবা কখনও হতাশ করে না। যখনই মেশিনে কোনো সমস্যা হয়, আমরা সঙ্গে সঙ্গেই অনলাইনে সাহায্য পেয়ে যাই। যদি অনলাইনে সমাধান করা কঠিন হয়, তবে এক সপ্তাহের মধ্যেই পরিষেবার সময়সূচী ঠিক করে দেওয়া হয়। আমরা IECHO-এর পরিষেবার সময়ানুবর্তিতায় অত্যন্ত সন্তুষ্ট।”
আইইকো সর্বদা তার ব্যবহারকারীদের পাশে থাকে এবং তাদের সমর্থন করে। আইইকোর “আপনার পাশে” পরিষেবা ধারণাটি বিশ্বব্যাপী ব্যবহারকারীদের উন্নততর পণ্য ও পরিষেবা প্রদান করে এবং বিশ্বায়নের প্রক্রিয়ায় ক্রমাগত নতুন উচ্চতায় পৌঁছে চলেছে। উভয় পক্ষের মধ্যকার অংশীদারিত্ব ও অঙ্গীকার ডিজিটাল প্রিন্টিংয়ের ক্ষেত্রে দুই পক্ষের মধ্যে সহযোগিতাকে আরও এগিয়ে নিয়ে যাবে এবং বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের উচ্চতর মানের পণ্য ও পরিষেবা প্রদান করবে।