সম্প্রতি, IECHO-এর বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলী চ্যাং কুয়ান একটি কাস্টমাইজড SCT কাটিং মেশিন সফলভাবে ইনস্টল ও ডিবাগ করার জন্য কোরিয়া গিয়েছিলেন। এই মেশিনটি মেমব্রেন কাঠামো কাটার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা ১০.৩ মিটার লম্বা ও ৩.২ মিটার চওড়া এবং এটি কাস্টমাইজড মডেলের বৈশিষ্ট্য বহন করে। এর ইনস্টলেশন ও ডিবাগিংয়ের জন্য উচ্চতর চাহিদা ছিল। ৯ দিন ধরে সতর্ক ইনস্টলেশন ও ডিবাগিংয়ের পর, এটি অবশেষে সফলভাবে সম্পন্ন হয়।
২০২৪ সালের ১৭ থেকে ২৭শে এপ্রিল পর্যন্ত, IECHO-এর বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলী চ্যাং কুয়ান কোরিয়ান গ্রাহকদের কাছে যাওয়ার জন্য চাপ ও চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হন। তার কাজ ছিল শুধু একটি বিশেষ SCT কাটিং মেশিন স্থাপন করাই নয়, বরং এর সাথে সম্পর্কিত ডিবাগিং এবং প্রশিক্ষণ পরিচালনা করাও। এই SCT মেশিনটি একটি কাস্টমাইজড মডেল, যার কাটিং টেবিল, ডায়াগোনাল এবং লেভেলনেসের ক্ষেত্রে বিশেষ প্রয়োজনীয়তা রয়েছে।
মেশিনের কাঠামো স্থাপন করা, মেশিনের ডায়াগোনাল ও লেভেল ঠিক করা, মেশিনের ট্র্যাক, ওয়ার্কটপ ও বিম ইনস্টল করা, এবং তারপর ভেন্টিলেশন ও বৈদ্যুতিক সংযোগ স্থাপন করা—এই প্রতিটি ধাপে নির্ভুল পরিচালনার প্রয়োজন হয়। এই প্রক্রিয়া চলাকালীন, চ্যাং কুয়ানকে কেবল বিভিন্ন প্রযুক্তিগত সমস্যাই মোকাবেলা করতে হয় না, বরং নির্বিঘ্ন ইনস্টলেশন নিশ্চিত করার জন্য সাইটের পরিবেশ এবং গ্রাহকদের প্রকৃত চাহিদাও বিবেচনায় রাখতে হয়। তাঁর সতর্ক ব্যবস্থাপনা এবং সূক্ষ্ম পরিচালনার পর, পুরো প্রক্রিয়াটি অত্যন্ত মসৃণভাবে সম্পন্ন হয়েছিল।
এরপর, চ্যাং কুয়ান পরীক্ষামূলক কর্তন ও প্রশিক্ষণ শুরু করেন। তিনি গ্রাহকদের সাথে মেমব্রেন কাঠামোর কর্তন প্রক্রিয়া নিয়ে আলোচনা করেন, অপারেশন চলাকালীন তাদের প্রশ্নের উত্তর দেন এবং এসসিটি-র বিভিন্ন ফাংশন ও পরিচালন দক্ষতার সাথে পরিচিত হতে তাদের সহায়তা করেন। পুরো প্রক্রিয়াটি খুবই মসৃণ ছিল এবং গ্রাহকরা চ্যাং কুয়ানের পেশাগত জ্ঞান ও ধৈর্যশীল নির্দেশনার প্রশংসা করেন।
এবার ইনস্টল এবং ডিবাগ করতে ৯ দিন সময় লেগেছে। এই প্রক্রিয়ায়, চ্যাং কুয়ান IECHO-এর পেশাদারিত্ব এবং প্রযুক্তিগত দক্ষতার পরিচয় দিয়েছেন। সরঞ্জামটি যেন স্বাভাবিকভাবে চলতে পারে এবং গ্রাহকদের কাটার চাহিদা পূরণ করতে পারে, তা নিশ্চিত করার জন্য তিনি প্রতিটি খুঁটিনাটি বিষয়ে কোনো গাফিলতি করেননি। গ্রাহকের চাহিদা সম্পর্কে এই গভীর উপলব্ধি এবং চমৎকার পরিষেবা গ্রাহকদের দ্বারা স্বীকৃত ও প্রশংসিত হয়েছে।
ইনস্টলেশন এবং ডিবাগিংয়ের পর চ্যাং কুয়ান বলেন যে, মেশিনটি যাতে সর্বদা সর্বোত্তম অবস্থায় থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য তিনি এর রক্ষণাবেক্ষণ ও ব্যবস্থাপনা আরও জোরদার করবেন। গ্রাহকদের চাহিদা ও প্রত্যাশা পূরণের জন্য IECHO সর্বদা উৎকৃষ্ট সেবা প্রদান করে যাবে। SCT-এর সফল ইনস্টলেশন ও ডিবাগিং এই শিল্পে IECHO-এর প্রযুক্তিগত সক্ষমতা এবং সেবার মানকে আরও একবার প্রমাণ করে। আমরা ভবিষ্যতে আরও গ্রাহকদের সাথে যৌথভাবে এই শিল্পের উন্নয়নে কাজ করার জন্য উন্মুখ হয়ে আছি।
