সম্প্রতি, IECHO তাদের বিদেশী বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলী হু দাভেইকে পোল্যান্ডের একটি সুপরিচিত ক্রীড়াপোশাক ব্র্যান্ড জাম্পার স্পোর্টসওয়্যার-এ TK4S+Vision স্ক্যানিং কাটিং সিস্টেমের রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রেরণ করেছে। এটি একটি অত্যন্ত কার্যকর যন্ত্র যা ফিডিং প্রক্রিয়ার সময় কাটিং চিত্র এবং আকৃতি শনাক্ত করতে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাটিং সম্পন্ন করতে পারে। পেশাদার প্রযুক্তিগত ডিবাগিং এবং অপ্টিমাইজেশনের পর, মেশিনের কার্যক্ষমতার উন্নতিতে গ্রাহক অত্যন্ত সন্তুষ্ট।
জাম্পার একটি কোম্পানি যা উচ্চ মানের ক্রীড়াপোশাক উৎপাদনে বিশেষায়িত। তারা তাদের মৌলিক ও অনন্য ডিজাইনের জন্য পরিচিত এবং গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী কাস্টমাইজ করা যায় এমন বিভিন্ন ক্রীড়া সামগ্রীও উৎপাদন করে। তারা প্রধানত ভলিবলের মতো খেলার জন্য প্রয়োজনীয় পোশাক ও সরঞ্জাম সরবরাহ করে থাকে।
IECHO-এর একজন বিক্রয়োত্তর টেকনিশিয়ান হিসেবে হু দাভেই পোল্যান্ডের জাম্পার স্পোর্টসওয়্যারে TK4S+Vision স্ক্যানিং কাটিং সিস্টেমের রক্ষণাবেক্ষণের দায়িত্বে ছিলেন। এই ডিভাইসটি ফিডিংয়ের সময় কাটিংয়ের ছবি এবং কনট্যুর নির্ভুলভাবে শনাক্ত করতে পারে, যার ফলে স্বয়ংক্রিয় কাটিংয়ে উচ্চ দক্ষতা অর্জিত হয়। জাম্পারের টেকনিশিয়ান লেজেক সেমাকো বলেন, “এই প্রযুক্তিটি জাম্পারের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি আমাদের উৎপাদন দক্ষতা বাড়াতে এবং পণ্যের গুণমান ও নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।”
হু দাভেই ঘটনাস্থলে ডিভাইসটির একটি বিশদ পরিদর্শন পরিচালনা করেন এবং কিছু অযৌক্তিক প্যারামিটার, ত্রুটিপূর্ণ কার্যকারিতা এবং সফটওয়্যার সমস্যা আবিষ্কার করেন। তিনি দ্রুত আইইকো সদর দপ্তরের গবেষণা ও উন্নয়ন দলের সাথে যোগাযোগ করেন, সময়মতো সফটওয়্যার প্যাচ সরবরাহ করেন এবং সফটওয়্যার সমস্যা সমাধানের জন্য নেটওয়ার্ক সংযোগ স্থাপন করেন। এছাড়াও, ডিবাগিংয়ের মাধ্যমে অনুভূত এবং বিচ্যুতির সমস্যাগুলো সম্পূর্ণরূপে সমাধান করা হয়েছে। এটি এখন স্বাভাবিকভাবে উৎপাদনে আনা যেতে পারে।
এছাড়াও, হু দাভেই যন্ত্রটির সার্বিক রক্ষণাবেক্ষণ করতেন। তিনি মেশিনের ভেতরের ধুলো ও ময়লা পরিষ্কার করতেন এবং প্রতিটি যন্ত্রাংশের কার্যকারিতা পরীক্ষা করতেন। কোনো পুরোনো বা ক্ষতিগ্রস্ত অংশ খুঁজে পাওয়ার পর, মেশিনটি যাতে স্বাভাবিকভাবে চলতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য সময়মতো সেগুলো প্রতিস্থাপন ও ত্রুটিমুক্ত করতেন।
অবশেষে, ডিবাগিং এবং রক্ষণাবেক্ষণ সম্পন্ন করার পর, হু দাভেই জাম্পারের কর্মীদের বিস্তারিত পরিচালন প্রশিক্ষণ প্রদান করেন। তিনি ধৈর্য সহকারে তাদের উত্থাপিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেন এবং মেশিনটির সঠিক ব্যবহারের কৌশল ও সতর্কতা শিখিয়ে দেন। এর মাধ্যমে, গ্রাহকরা মেশিন পরিচালনায় আরও ভালোভাবে দক্ষতা অর্জন করতে এবং উৎপাদন দক্ষতা বাড়াতে সক্ষম হন।
জাম্পার এবার হু দাওয়েই-এর পরিষেবার উচ্চ প্রশংসা করেছে। লেজেক সেমাকো আবারও বলেন, “জাম্পার সবসময় পণ্যের গুণমান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উপর গুরুত্ব দিয়ে এসেছে, এবং কিছুদিন আগে মেশিনের কাটিং নির্ভুল ছিল না, যা আমাদের জন্য খুব অসুবিধাজনক ছিল। সময়মতো এই সমস্যা সমাধানে সাহায্য করার জন্য আমরা আইইকো-কে আন্তরিকভাবে ধন্যবাদ জানাই।” ঘটনাস্থলেই, তিনি স্মারক হিসেবে হু দাওয়েই-এর জন্য আইইকো লোগোর ডিজাইন করা দুটি টপ তৈরি করেন। তারা বিশ্বাস করেন যে এই ডিভাইসটি ভবিষ্যতেও উৎপাদনের জন্য আরও কার্যকর এবং নির্ভুল প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানে ভূমিকা রাখবে।
চীনের একটি সুপরিচিত কাটিং মেশিন সরবরাহকারী হিসেবে, IECHO শুধুমাত্র পণ্যের গুণমানেরই নিশ্চয়তা দেয় না, বরং এর একটি শক্তিশালী বিক্রয়োত্তর সেবা দলও রয়েছে। আমরা সর্বদা “গ্রাহকই প্রথম” এই ধারণাকে মেনে চলি, প্রত্যেক গ্রাহককে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করি এবং তাদের প্রতি সর্বোচ্চ দায়িত্ব পালন করি।
