১৬ মার্চ, ২০২৪ তারিখে, BK3-2517 কাটিং মেশিন এবং ভিশন স্ক্যানিং এবং রোল ফিডিং ডিভাইসের পাঁচ দিনের রক্ষণাবেক্ষণের কাজ সফলভাবে সম্পন্ন হয়। রক্ষণাবেক্ষণের দায়িত্বে ছিলেন IECHO-এর বিদেশী বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলী লি ওয়েইনান। তিনি সাইটে মেশিনের ফিডিং এবং স্ক্যানিং নির্ভুলতা বজায় রেখেছিলেন এবং প্রাসঙ্গিক সফ্টওয়্যার সম্পর্কে প্রশিক্ষণ প্রদান করেছিলেন।
২০১৯ সালের ডিসেম্বরে, কোরিয়ান এজেন্ট জিআই ইন্ডাস্ট্রি IECHO থেকে একটি BK3-2517 এবং ভিশন স্ক্যানিং কিনেছিল, যা মূলত গ্রাহকরা স্পোর্টসওয়্যার কাটার জন্য ব্যবহার করেন। ভিশন স্ক্যানিং প্রযুক্তির স্বয়ংক্রিয় প্যাটার্ন স্বীকৃতি ফাংশন গ্রাহক কারখানার উৎপাদন দক্ষতাকে ব্যাপকভাবে উন্নত করে, কাটিং ফাইল বা ম্যানুয়াল লেআউটের ম্যানুয়াল উৎপাদনের প্রয়োজন ছাড়াই। এই প্রযুক্তিটি কাটিং ফাইল তৈরিতে স্বয়ংক্রিয় স্ক্যানিং এবং স্বয়ংক্রিয় অবস্থান অর্জন করতে পারে, যার পোশাক কাটার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য সুবিধা রয়েছে।
তবে, দুই সপ্তাহ আগে, গ্রাহক রিপোর্ট করেছিলেন যে স্ক্যানিংয়ের সময় ভুল উপাদান খাওয়ানো এবং কাটা হয়েছে। প্রতিক্রিয়া পাওয়ার পর, IECHO সমস্যাটি তদন্ত করার জন্য এবং সফ্টওয়্যারটি আপডেট এবং প্রশিক্ষণের জন্য বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলী লি ওয়েইনানকে গ্রাহকের সাইটে পাঠিয়েছিল।
লি ওয়েইনান সাইটে দেখতে পান যে স্ক্যানিং উপকরণ ফিড করে না, তবে কাটারসার্ভার সফ্টওয়্যারটি স্বাভাবিকভাবে খাওয়ানো যেতে পারে। কিছু তদন্তের পর, দেখা গেল যে সমস্যার মূল হল কম্পিউটার। তিনি কম্পিউটার পরিবর্তন করে সফ্টওয়্যারটি ডাউনলোড এবং আপডেট করেন। সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছিল। প্রভাব নিশ্চিত করার জন্য, বেশ কয়েকটি উপকরণ কেটে সাইটে পরীক্ষা করা হয়েছিল এবং গ্রাহক পরীক্ষার ফলাফল নিয়ে খুব সন্তুষ্ট ছিলেন।
রক্ষণাবেক্ষণ কাজের সফল সমাপ্তি গ্রাহক সেবায় IECHO-এর জোর এবং পেশাদারিত্বকে সম্পূর্ণরূপে প্রতিফলিত করে। এছাড়াও, এটি কেবল সরঞ্জামের ত্রুটি সমাধান করেনি, বরং সরঞ্জামের কর্মক্ষমতা এবং স্থিতিশীলতাও উন্নত করেছে এবং পোশাক কাটার ক্ষেত্রে গ্রাহকের কারখানার উৎপাদন দক্ষতা আরও উন্নত করেছে।
এই পরিষেবাটি আবারও IECHO-এর মনোযোগ এবং গ্রাহকদের চাহিদার প্রতি ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া দেখিয়েছে, এবং উভয় পক্ষের মধ্যে সহযোগিতা আরও গভীর করার জন্য একটি দৃঢ় ভিত্তি স্থাপন করেছে।
পোস্টের সময়: মার্চ-১৬-২০২৪