16 মার্চ, 2024-এ, BK3-2517 কাটিং মেশিন এবং ভিশন স্ক্যানিং এবং রোল ফিডিং ডিভাইসের পাঁচ দিনের রক্ষণাবেক্ষণের কাজ সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছিল৷ IECHO-এর বিদেশী বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলী লি ওয়েনানের রক্ষণাবেক্ষণের দায়িত্ব ছিল৷ তিনি সাইটে মেশিনের ফিডিং এবং স্ক্যানিং নির্ভুলতা বজায় রাখেন এবং প্রাসঙ্গিক সফ্টওয়্যার সম্পর্কে প্রশিক্ষণ প্রদান করেন।
ডিসেম্বর 2019-এ, কোরিয়ান এজেন্ট GI ইন্ডাস্ট্রি IECHO থেকে একটি BK3-2517 এবং ভিশন স্ক্যানিং কিনেছিল, যা মূলত গ্রাহকরা খেলাধুলার পোশাক কাটার জন্য ব্যবহার করেন। ভিশন স্ক্যানিং প্রযুক্তির স্বয়ংক্রিয় প্যাটার্ন স্বীকৃতি ফাংশন কাটিং ফাইল বা ম্যানুয়াল লেআউটের ম্যানুয়াল উত্পাদনের প্রয়োজন ছাড়াই গ্রাহক কারখানার উত্পাদন দক্ষতাকে ব্যাপকভাবে উন্নত করে। এই প্রযুক্তিটি কাটিং ফাইল এবং স্বয়ংক্রিয় অবস্থান তৈরি করতে স্বয়ংক্রিয় স্ক্যানিং অর্জন করতে পারে, যার পোশাক কাটার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য সুবিধা রয়েছে।
তবে, দুই সপ্তাহ আগে, গ্রাহক জানিয়েছিলেন যে স্ক্যানিংয়ের সময় ভুল উপাদান খাওয়ানো এবং কাটা ছিল। প্রতিক্রিয়া পাওয়ার পর, IECHO সমস্যাটি তদন্ত করতে এবং সফ্টওয়্যার আপডেট ও প্রশিক্ষণের জন্য গ্রাহকের সাইটে বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলী লি ওয়েনানকে পাঠায়।
লি ওয়েনান সাইটে খুঁজে পেয়েছেন যে যদিও স্ক্যানিং উপাদানগুলিকে ফিড করে না, তবে কাটারসার্ভার সফ্টওয়্যারটি সাধারণত খাওয়ানো যেতে পারে। কিছু অনুসন্ধানের পর দেখা গেল, সমস্যার মূলে রয়েছে কম্পিউটার। তিনি কম্পিউটার পরিবর্তন করে সফটওয়্যারটি ডাউনলোড ও আপডেট করেন। সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছিল। প্রভাব নিশ্চিত করার জন্য, বেশ কয়েকটি উপকরণও কেটে সাইটে পরীক্ষা করা হয়েছিল এবং গ্রাহক পরীক্ষার ফলাফল নিয়ে খুব সন্তুষ্ট ছিলেন।
রক্ষণাবেক্ষণ কাজের সফল সমাপ্তি গ্রাহক পরিষেবায় IECHO-এর জোর এবং পেশাদারিত্বকে সম্পূর্ণরূপে প্রতিফলিত করে। উপরন্তু, এটি শুধুমাত্র সরঞ্জামের ত্রুটি সমাধান করেনি, তবে সরঞ্জামের কর্মক্ষমতা এবং স্থিতিশীলতা উন্নত করেছে এবং পোশাক কাটার ক্ষেত্রে গ্রাহকের কারখানার উত্পাদন দক্ষতা আরও উন্নত করেছে।
এই পরিষেবাটি আবারও IECHO-এর মনোযোগ এবং গ্রাহকের চাহিদার প্রতি ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া দেখিয়েছে এবং উভয় পক্ষের মধ্যে সহযোগিতা আরও গভীর করার জন্য একটি দৃঢ় ভিত্তি স্থাপন করেছে।
পোস্টের সময়: মার্চ-16-2024