El 16 de marzo de 2024, se completó con éxito el mantenimiento de cinco días de la máquina cortadora BK3-2517 y el dispositivo de escaneo y alimentación de rollos. El mantenimiento estuvo a cargo de Li Weinan, ingeniero de posventa de IECHO en el extranjero. Weinan mantuvo la precisión de la alimentación y el escaneo de la máquina in situ e impartió capacitación sobre el software pertinente.
En diciembre de 2019, el agente coreano GI Industry adquirió una BK3-2517 y un escáner de visión de IECHO, utilizado principalmente por clientes para el corte de ropa deportiva. La función de reconocimiento automático de patrones de la tecnología de escáner de visión mejora considerablemente la eficiencia de producción de las fábricas de los clientes, sin necesidad de producir archivos de corte ni maquetar manualmente. Esta tecnología permite el escaneo automático para formar archivos de corte y el posicionamiento automático, lo que ofrece importantes ventajas en el sector del corte de prendas.
Sin embargo, hace dos semanas, el cliente informó que la alimentación y el corte del material eran imprecisos durante el escaneo. Tras recibir la información, IECHO envió al ingeniero de posventa Li Weinan a las instalaciones del cliente para investigar el problema y actualizar y capacitar al software.
Li Weinan observó in situ que, aunque el escaneo no alimentaba los materiales, el software Cutterserver sí lo hacía con normalidad. Tras investigar, se descubrió que el problema se debía a la computadora. Cambió la computadora y descargó y actualizó el software. El problema se solucionó. Para garantizar el resultado, se cortaron y probaron varios materiales in situ, y el cliente quedó muy satisfecho con los resultados.
La finalización exitosa del mantenimiento refleja plenamente la atención y el profesionalismo de IECHO en el servicio al cliente. Además, no solo solucionó la avería del equipo, sino que también mejoró su rendimiento y estabilidad, y mejoró aún más la eficiencia de producción de la fábrica del cliente en el sector del corte de prendas.
Este servicio demostró una vez más la atención y la respuesta positiva de IECHO a las necesidades de los clientes, y también sentó una base sólida para profundizar aún más la cooperación entre ambas partes.
Hora de publicación: 16 de marzo de 2024