El 16 de marzo de 2024, se completó con éxito el trabajo de mantenimiento de cinco días de la máquina cortadora BK3-2517 y el dispositivo de alimentación de rollos y escaneo por visión. El mantenimiento estuvo a cargo del ingeniero posventa de IECHO en el extranjero, Li Weinan. Mantuvo la precisión de alimentación y escaneo de la máquina en el sitio y brindó capacitación sobre el software relevante.
En diciembre de 2019, el agente coreano GI Industry compró un BK3-2517 y un escáner de visión de IECHO, que los clientes utilizan principalmente para cortar ropa deportiva. La función de reconocimiento automático de patrones de la tecnología de escaneo por visión mejora en gran medida la eficiencia de producción de las fábricas de los clientes, sin la necesidad de producción manual de archivos de corte o diseño manual. Esta tecnología puede lograr escaneo automático para formar archivos de corte y posicionamiento automático, lo que tiene importantes ventajas en el campo del corte de ropa.
Sin embargo, hace dos semanas, el cliente informó que la alimentación y el corte del material eran incorrectos durante el escaneo. Después de recibir los comentarios, IECHO envió al ingeniero de posventa Li Weinan al sitio del cliente para investigar el problema y actualizar y capacitar el software.
Li Weinan descubrió en el sitio que, aunque el escaneo no alimenta materiales, el software Cutterserver podía alimentarse normalmente. Después de investigar un poco, se descubrió que la raíz del problema es la computadora. Cambió la computadora y descargó y actualizó el software. El problema se resolvió. Para garantizar el efecto, también se cortaron y probaron varios materiales en el sitio, y el cliente quedó muy satisfecho con los resultados de la prueba.
La finalización exitosa de los trabajos de mantenimiento refleja plenamente el énfasis y el profesionalismo de IECHO en el servicio al cliente. Además, no solo resolvió el mal funcionamiento del equipo, sino que también mejoró el rendimiento y la estabilidad del equipo y mejoró aún más la eficiencia de producción de la fábrica del cliente en el campo del corte de ropa.
Este servicio demostró una vez más la atención y la respuesta positiva de IECHO a las necesidades de los clientes, y también sentó una base sólida para una mayor cooperación entre ambas partes.
Hora de publicación: 16 de marzo de 2024