Recientemente, el equipo posterior a la venta de Iecho realizó una evaluación del recién llegado para mejorar el nivel profesional y la calidad del servicio de los nuevos técnicos. La evaluación se divide en tres partes: la teoría de la máquina, la simulación del cliente en el sitio y la operación de la máquina, que realiza la simulación máxima del cliente en el sitio.
En el Departamento de Iecho posterior a la venta, siempre nos enfocamos en el servicio al cliente al tiempo que enfatizamos el cultivo del talento. Para proporcionar a los clientes un mejor servicio, IECHO evalúa regularmente el equipo postventa para garantizar que cada técnico tenga un conocimiento profesional sólido y una rica experiencia práctica.
El contenido principal de esta evaluación se gira en torno a la teoría de las máquinas y las operaciones en el sitio. Entre ellos, la teoría de la máquina se basa principalmente en el cortador PK y el sistema de corte de gran formato TK4S. Para garantizar la amplitud de la evaluación, IECHO estableció especialmente un enlace de sección de simulación en el sitio para permitir que el nuevo técnico enfrente la situación real del cliente para probar su capacidad de responder y comunicarse.
Todo el proceso de evaluación tomó una mañana. Cliff, el administrador de equipos de venta para los modelos grandes, y Leo, el supervisor posterior a modelos pequeños realizará la vigilancia y la puntuación para los modelos grandes, y Leo, el supervisor posterior a los modelos pequeños. Son rigurosos y serios en el proceso de evaluación, asegurando la equidad e imparcialidad en todos los aspectos. Al mismo tiempo, los dos supervisores también dieron mucho aliento y consejos positivos a los técnicos en el sitio.
"A través de la simulación de clientes en el sitio, se puede mejorar el nerviosismo de los recién llegados, tanto en términos de lenguaje como de habilidades. Después de la evaluación, el gerente de venta al final de las ventas, Cliff, compartió su opinión". Esperamos que todos los técnicos que salgan a instalar la máquina puedan aportar la experiencia más satisfactoria a los clientes. "
Además, esta evaluación refleja el alto énfasis y el cultivo de talentos técnicos de Iecho. IECHO siempre se ha comprometido a construir un equipo postventa eficiente y profesional para proporcionar a los clientes servicios oportunos y profesionales. Al mismo tiempo, también refleja los esfuerzos de Iecho en el cultivo de talentos y la determinación firme de mejorar la calidad del servicio al cliente.
En el futuro, el equipo posterior de Iecho continuará fortaleciendo el cultivo del talento, mejorará continuamente la calidad general y el nivel técnico del equipo a través de diversas formas de evaluación y capacitación, ¡y proporcionarán servicios de alta calidad y satisfactorios a más clientes!
Tiempo de publicación: abril-15-2024