Di recente, Bai Yuan, ingegnere dell'assistenza post-vendita estera di IECHO, ha effettuato interventi di manutenzione presso TISK SOLUCIONES, SA DE CV in Messico, fornendo soluzioni di alta qualità ai clienti locali.
TISK SOLUCIONS, SA DE CV collabora con IECHO da molti anni e ha acquistato diverse stampanti di grande formato delle serie TK, BK e altre ancora. TISK SOLUCIONS è un'azienda composta da professionisti e tecnici specializzati in stampa digitale, stampa flatbed, alta risoluzione, POP, latex, fresatura, sublimazione e stampa di grande formato. L'azienda vanta 20 anni di esperienza nella fornitura di soluzioni integrate di imaging e stampa ed è in grado di collaborare rapidamente e a stretto contatto con i clienti per offrire loro soluzioni di alta qualità.
Bai Yuan ha installato diverse nuove macchine e si è occupato della manutenzione di quelle vecchie presenti in loco. Ha verificato e risolto problemi in tre ambiti: meccanico, elettrico e software. Allo stesso tempo, Bai Yuan ha anche formato individualmente i tecnici in loco per garantire che fossero in grado di effettuare la manutenzione e utilizzare al meglio le macchine.
Dopo la manutenzione della macchina, i tecnici di TISK SOLUCIONES hanno effettuato dei test di taglio su vari materiali, tra cui cartone ondulato, MDF, acrilico, ecc. I tecnici in loco hanno affermato: "La decisione di collaborare con IECHO è stata azzeccata e il servizio non delude mai. Ogni volta che si presenta un problema con la macchina, possiamo ottenere assistenza online immediatamente. Se non riusciamo a risolverlo online, riusciamo a programmare un intervento entro una settimana. Siamo molto soddisfatti della tempestività del servizio di IECHO."
IECHO è da sempre al fianco dei suoi utenti e li supporta. Il concetto di servizio "BY YOUR SIDE" di IECHO offre agli utenti di tutto il mondo prodotti e servizi migliori e continua a raggiungere nuovi traguardi nel processo di globalizzazione. La partnership e l'impegno tra le due parti continueranno a promuovere la cooperazione nel settore della stampa digitale e a fornire ai clienti di tutto il mondo prodotti e servizi di qualità superiore.