Il 16 marzo 2024, si è conclusa con successo la manutenzione di cinque giorni della macchina da taglio BK3-2517 e del dispositivo di scansione ottica e alimentazione a rulli. La manutenzione è stata affidata a Li Weinan, tecnico post-vendita di IECHO per l'estero. Ha mantenuto la precisione di alimentazione e scansione della macchina in loco e ha fornito formazione sui software pertinenti.
Nel dicembre 2019, l'agente coreano GI Industry ha acquistato da IECHO un BK3-2517 e un sistema di scansione visiva, utilizzato principalmente dai clienti per il taglio di abbigliamento sportivo. La funzione di riconoscimento automatico dei pattern della tecnologia di scansione visiva migliora notevolmente l'efficienza produttiva degli stabilimenti dei clienti, eliminando la necessità di creare manualmente i file di taglio o di un layout manuale. Questa tecnologia consente di ottenere la scansione automatica per formare i file di taglio e il posizionamento automatico, con vantaggi significativi nel campo del taglio di abbigliamento.
Tuttavia, due settimane fa, il cliente ha segnalato un'alimentazione e un taglio del materiale imprecisi durante la scansione. Dopo aver ricevuto il feedback, IECHO ha inviato il tecnico post-vendita Li Weinan presso la sede del cliente per indagare sul problema e aggiornare e addestrare il software.
Li Weinan ha scoperto sul posto che, sebbene la scansione non alimentasse i materiali, il software Cutterserver funzionava normalmente. Dopo alcune indagini, è emerso che la causa del problema era il computer. Ha quindi sostituito il computer e ha scaricato e aggiornato il software. Il problema è stato risolto. Per garantire l'efficacia, sono stati tagliati e testati diversi materiali in loco, e il cliente è rimasto molto soddisfatto dei risultati.
Il completamento positivo dei lavori di manutenzione riflette pienamente l'attenzione e la professionalità di IECHO nel servizio clienti. Inoltre, non solo ha risolto il malfunzionamento dell'apparecchiatura, ma ne ha anche migliorato le prestazioni e la stabilità, incrementando ulteriormente l'efficienza produttiva dello stabilimento del cliente nel settore del taglio di abbigliamento.
Questo servizio ha dimostrato ancora una volta l'attenzione e la risposta positiva di IECHO alle esigenze dei clienti, gettando inoltre solide basi per un ulteriore approfondimento della cooperazione tra le due parti.
Data di pubblicazione: 16-03-2024