Il 16 marzo 2024 si è conclusa con successo la manutenzione, durata cinque giorni, della macchina da taglio BK3-2517 e del dispositivo di scansione visiva e alimentazione del rotolo. La manutenzione è stata affidata a Li Weinan, tecnico dell'assistenza post-vendita di IECHO per l'estero. Weinan ha garantito in loco la precisione di alimentazione e scansione della macchina e ha fornito formazione sul software pertinente.
Nel dicembre 2019, l'agente coreano GI Industry ha acquistato un sistema BK3-2517 con tecnologia di visione artificiale da IECHO, utilizzato principalmente dai clienti per il taglio di abbigliamento sportivo. La funzione di riconoscimento automatico dei modelli della tecnologia di visione artificiale migliora notevolmente l'efficienza produttiva degli stabilimenti clienti, eliminando la necessità di creare manualmente i file di taglio o di effettuare il layout manualmente. Questa tecnologia consente la scansione automatica per la creazione dei file di taglio e il posizionamento automatico, offrendo vantaggi significativi nel settore del taglio di abbigliamento.
Tuttavia, due settimane fa, il cliente ha segnalato un'alimentazione e un taglio imprecisi del materiale durante la scansione. Dopo aver ricevuto il feedback, IECHO ha inviato l'ingegnere dell'assistenza post-vendita Li Weinan presso la sede del cliente per esaminare il problema, aggiornare il software e fornire formazione.
Li Weinan ha constatato sul posto che, sebbene la scansione non riuscisse a far avanzare i materiali, il software Cutterserver funzionava correttamente. Dopo alcune indagini, si è scoperto che la causa del problema risiedeva nel computer. Ha quindi sostituito il computer e scaricato e aggiornato il software, risolvendo così il problema. Per confermare l'efficacia del lavoro, sono stati tagliati e testati in loco diversi materiali, e il cliente si è dichiarato molto soddisfatto dei risultati.
Il successo dell'intervento di manutenzione riflette appieno l'attenzione e la professionalità di IECHO nel servizio clienti. Inoltre, non solo ha risolto il malfunzionamento dell'apparecchiatura, ma ne ha anche migliorato le prestazioni e la stabilità, incrementando ulteriormente l'efficienza produttiva dello stabilimento del cliente nel settore del taglio di tessuti.
Questo servizio ha dimostrato ancora una volta l'attenzione e la capacità di risposta positiva di IECHO alle esigenze dei clienti, ponendo inoltre solide basi per un ulteriore approfondimento della cooperazione tra le due parti.