Recentemente, il team post-vendita di IECHO ha condotto una valutazione dei nuovi arrivati per migliorare il livello professionale e la qualità del servizio dei nuovi tecnici. La valutazione è divisa in tre parti: teoria della macchina, simulazione del cliente in loco e funzionamento della macchina, che realizza la massima simulazione del cliente in loco.
Nel reparto post-vendita di IECHO, ci concentriamo sempre sul servizio clienti, sottolineando al contempo la coltivazione del talento. Al fine di fornire ai clienti un servizio migliore, IECHO valuta regolarmente il team post-vendita per garantire che ogni tecnico abbia solide conoscenze professionali e una ricca esperienza pratica.
Il contenuto principale di questa valutazione ruota attorno alla teoria della macchina e alle operazioni in loco. Tra questi, la teoria della macchina si basa principalmente sulla taglierina PK e sul sistema di taglio per grandi formati TK4S. Al fine di garantire la completezza della valutazione, IECHO ha appositamente creato un collegamento alla sezione di simulazione in loco per consentire ai nuovi tecnici di affrontare la situazione reale del cliente per testare la loro capacità di risposta e comunicazione.
L'intero processo di valutazione è durato una mattinata. La sorveglianza e il punteggio saranno condotti da Cliff, il responsabile dell'attrezzatura post-vendita per i modelli di grandi dimensioni, e da Leo, il supervisore post-vendita per i modelli piccoli. Sono rigorosi e seri nel processo di valutazione, garantendo equità e imparzialità sotto ogni aspetto. Allo stesso tempo, i due supervisori hanno anche dato molti incoraggiamenti e consigli positivi ai tecnici sul posto.
“Attraverso la simulazione dei clienti in loco, è possibile migliorare il nervosismo dei nuovi arrivati, sia in termini di lingua che di competenze. Dopo la valutazione, il responsabile post-vendita Cliff ha condiviso la sua opinione." Ci auguriamo che ogni tecnico intervenuto per installare la macchina possa offrire ai clienti l'esperienza più soddisfacente. “
Inoltre, questa valutazione riflette l'elevata enfasi e la coltivazione dei talenti tecnici da parte dell'IECHO. IECHO è sempre impegnata a costruire un team post-vendita efficiente e professionale per fornire ai clienti servizi tempestivi e professionali. Allo stesso tempo, riflette anche gli sforzi di IECHO nella coltivazione del talento e nella ferma determinazione a migliorare la qualità del servizio clienti.
In futuro, il team post-vendita di IECHO continuerà a rafforzare la coltivazione dei talenti, a migliorare continuamente la qualità generale e il livello tecnico del team attraverso varie forme di valutazione e formazione e a fornire servizi soddisfacenti e di alta qualità a un numero maggiore di clienti!
Orario di pubblicazione: 15 aprile 2024