Il nuovo sito di valutazione dei tecnici del team IECHO dopo Sales, che migliora il livello dei servizi tecnici

Di recente, il team post-vendita di IECHO ha condotto una nuova valutazione per migliorare il livello professionale e la qualità del servizio dei nuovi tecnici. La valutazione è divisa in tre parti: teoria della macchina, simulazione del cliente in loco e funzionamento della macchina, che realizza il cliente massimo sulla simulazione in loco.

Nel dipartimento post-vendita dell'Iecho, ci concentriamo sempre sul servizio clienti sottolineando al contempo la coltivazione dei talenti. Al fine di fornire ai clienti un servizio migliore, IECHO valuta regolarmente il team post-vendita per garantire che ogni tecnico abbia una solida conoscenza professionale e una ricca esperienza pratica.

Il contenuto principale di questa valutazione è ruotato attorno alla teoria delle macchine e alle operazioni in loco. Tra questi, la teoria della macchina si basa principalmente sul sistema di taglio del formato PK e TK4S. Al fine di garantire la completezza della valutazione, IECHO ha impostato in particolare un collegamento della sezione di simulazione in loco per consentire al nuovo tecnico di affrontare la situazione reale del cliente per testare la loro capacità di rispondere e comunicare.

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L'intero processo di valutazione ha richiesto una mattina. Invigilazione e punteggio saranno condotti da Cliff, il gestore delle attrezzature post-vendita per grandi modelli, e Leo, il supervisore post-vendita per piccoli modelli. Sono rigorosi e gravi nel processo di valutazione, garantendo equità e imparzialità in ogni aspetto. Allo stesso tempo, i due supervisori hanno anche dato molti incoraggiamento e consigli positivi ai tecnici in loco.

“Attraverso la simulazione dei clienti in loco, il nervosismo dei nuovi arrivati ​​può essere migliorato, sia in termini di linguaggio che di competenze. Dopo la valutazione, il direttore post-vendita Cliff ha condiviso la sua opinione. " Speriamo che ogni tecnico che è uscito per installare la macchina possa offrire ai clienti l'esperienza più soddisfacente. "

Inoltre, questa valutazione riflette l'elevata enfasi e la coltivazione di IECHO dei talenti tecnici. Iecho si è sempre impegnato a costruire un team post-vendita efficiente e professionale per fornire ai clienti servizi tempestivi e professionali. Allo stesso tempo, riflette anche gli sforzi di Iecho nella coltivazione dei talenti e nella determinazione dell'azienda per migliorare la qualità del servizio clienti.

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In futuro, il team post-vendita di IECHO continuerà a rafforzare la coltivazione dei talenti, migliorare continuamente la qualità complessiva e il livello tecnico del team attraverso varie forme di valutazione e formazione e fornire servizi di alta qualità e soddisfacenti a più clienti!

 


Tempo post: aprile-15-2024
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