メキシコにおけるIECHO BKおよびTKシリーズのメンテナンス

最近、IECHOの海外アフターセールスエンジニアであるBai Yuanは、メキシコのTISK SOLUCIONES, SA DE CVで機械のメンテナンス業務を実施し、現地の顧客に高品質のソリューションを提供しました。

TISK SOLUCIONS, SA DE CVは長年にわたりIECHOと協力関係にあり、TKシリーズ、BKシリーズをはじめとする大判印刷機を複数導入しています。TISK SOLUCIONSは、デジタル印刷、フラットベッド印刷、高解像度印刷、POP、ラテックス印刷、ミリング印刷、昇華印刷、大判印刷を専門とする専門家と技術者で構成される企業です。統合されたイメージングと印刷ソリューションの提供において20年の経験を有し、お客様と迅速かつ緊密に連携し、高品質なソリューションを提供しています。

白元氏は現場で複数の新機械の設置と既存機械のメンテナンスを行いました。機械、電気、ソフトウェアの3つの側面から問題を確認し、解決しました。同時に、現場の技術者を一人ずつ指導し、機械のメンテナンスと操作をより適切に行えるようにしました。

機械のメンテナンス後、TISK SOLUCIONESの技術者は、段ボール、MDF、アクリルなど、様々な素材のテストカットを実施しました。現場の技術者は、「​​IECHOとの提携は非常に正解で、サービスも期待を裏切りません。機械に問題が発生するたびに、すぐにオンラインでサポートを受けることができます。オンラインでの解決が難しい場合でも、1週間以内にサービススケジュールを調整できます。IECHOのサービスの迅速さに非常に満足しています。」と述べています。

IECHOは常にユーザーの皆様に寄り添い、サポートいたします。IECHOの「BY YOUR SIDE（そばに）」というサービスコンセプトは、世界中のユーザーにより良い製品とサービスを提供し、グローバル化の過程で新たな高みへと歩み続けています。両社のパートナーシップとコミットメントは、デジタル印刷分野における両社の協力を継続的に推進し、世界中のお客様にさらに高品質な製品とサービスを提供していく所存です。