最近、IECHOの海外アフターサービスエンジニアである白元（バイ・ユアン）は、メキシコのTISK SOLUCIONES, SA DE CV社で機械のメンテナンス作業を行い、現地の顧客に高品質なソリューションを提供しました。
TISK SOLUCIONS, SA DE CVは長年にわたりIECHOと協力関係にあり、TKシリーズ、BKシリーズ、その他大型印刷機器を多数購入しています。TISK SOLUCIONSは、デジタル印刷、フラットベッド印刷、高解像度印刷、POP印刷、ラテックス印刷、ミリング、昇華印刷、大型印刷を専門とするプロフェッショナルと技術者で構成された企業です。同社は統合イメージングおよび印刷ソリューションの提供において20年の経験を持ち、顧客と迅速かつ緊密に連携して高品質なソリューションを提供することができます。
白元は現場に複数の新型機械を設置し、既存機械のメンテナンスも行った。彼は機械、電気、ソフトウェアの3つの側面から問題を確認し、解決した。同時に、白元は現場の技術者一人ひとりを丁寧に指導し、機械の保守・操作能力の向上を図った。
機械のメンテナンス後、TISK SOLUCIONESの技術者たちは、段ボール、MDF、アクリルなど様々な素材で試し切りを行いました。現場の技術者たちは次のように述べています。「IECHOと提携するという決断は非常に正しく、サービスは決して期待を裏切りません。機械に問題が発生した際は、すぐにオンラインでサポートを受けることができます。オンラインで解決が難しい場合でも、1週間以内にサービススケジュールを組むことができます。IECHOの迅速なサービスに大変満足しています。」
IECHOは常にユーザーに寄り添い、サポートを提供します。IECHOの「BY YOUR SIDE」サービスコンセプトは、世界中のユーザーに優れた製品とサービスを提供し、グローバル化の過程で新たな高みへと進み続けます。両社のパートナーシップとコミットメントは、デジタル印刷分野における協力関係をさらに促進し、世界中の顧客に高品質な製品とサービスを提供し続けるでしょう。