技術サービスのレベルを向上させるIECHOアフターセールスチームの新人技術者評価サイト

最近、IECHO のアフターセールスチームは、新人技術者の専門レベルとサービス品質を向上させるために新人評価を実施しました。評価は機械理論、顧客現場シミュレーション、顧客現場シミュレーションを最大限に実現する機械運用の3つに分かれています。

IECHOのアフターセールス部門では、人材育成を重視しながら常に顧客サービスに注力しています。お客様により良いサービスを提供するために、IECHO はアフターセールスチームを定期的に評価し、各技術者が確かな専門知識と豊富な実践経験を持っていることを確認します。

この評価の主な内容は、機械理論と現場での運用を中心に展開されます。このうち、機械理論は主にPKカッターとTK4S大判カッティングシステムに基づいています。評価の包括性を確保するために、IECHO は、新人技術者が実際の顧客の状況に直面して対応能力やコミュニケーション能力をテストできるように、オンサイト シミュレーション セクションのリンクを特別に設定しました。

評価プロセス全体には 1 日かかりました。監督と採点は、大型モデルのアフターセールス機器マネージャーのクリフと小型モデルのアフターセールススーパーバイザーのレオが行います。彼らは評価プロセスにおいて厳格かつ真剣に取り組み、あらゆる面で公平性と公平性を確保します。同時に、二人の監督者は現場の技術者たちに多くの積極的な激励とアドバイスを与えてくれました。

「現場での顧客シミュレーションを通じて、新人の緊張感を言語面でもスキル面でも改善することができます。評価後、アフターセールスマネージャーのクリフが意見を述べました。」機械の設置に携わったすべての技術者が、お客様に最も満足のいく体験を提供できることを願っています。 「

さらに、この評価は、IECHO が技術的才能の育成を重視していることを反映しています。 IECHOは、顧客にタイムリーで専門的なサービスを提供するために、効率的で専門的なアフターセールスチームを構築することに常に取り組んできました。同時に、これはIECHOの人材育成への取り組みと顧客サービスの質を向上させるという確固たる決意を反映しています。

今後もIECHOのアフターセールスチームは人材育成を強化し、さまざまな評価や研修を通じてチーム全体の品質と技術レベルを継続的に向上させ、より多くのお客様に高品質で満足のいくサービスを提供していきます。