2024년 3월 16일, BK3-2517 절단기와 비전 스캐닝 및 롤 공급 장치의 5일간의 유지 보수 작업이 성공적으로 완료되었습니다. 유지 보수는 IECHO의 해외 애프터 서비스 엔지니어 Li Weinan이 담당했습니다. 그는 현장에서 기계의 공급 및 스캔 정확도를 유지하고 관련 소프트웨어에 대한 교육을 제공했습니다.
2019년 12월 한국 대리점인 GI산업은 IECHO로부터 BK3-2517과 비전 스캐닝을 구입했는데, 이는 고객이 주로 스포츠웨어 커팅에 사용하는 제품이다. 비전 스캐닝 기술의 자동 패턴 인식 기능은 커팅 파일을 수동으로 제작하거나 레이아웃을 수동으로 제작할 필요 없이 고객 공장의 생산 효율성을 크게 향상시킵니다. 이 기술은 자동 스캐닝을 통해 절단 파일을 형성하고 자동 위치 지정을 달성할 수 있으며 이는 의류 절단 분야에서 상당한 이점을 가지고 있습니다.
그러나 2주 전 고객이 스캔 중에 재료 공급 및 절단이 부정확하다고 신고했습니다. 피드백을 받은 후 IECHO는 애프터 서비스 엔지니어인 Li Weinan을 고객 현장으로 보내 문제를 조사하고 소프트웨어를 업데이트하고 교육했습니다.
Li Weinan은 현장에서 스캐닝으로 재료가 공급되지 않지만 Cutterserver 소프트웨어는 정상적으로 공급될 수 있음을 발견했습니다. 조사 결과 문제의 원인은 컴퓨터에 있다는 사실이 밝혀졌습니다. 그는 컴퓨터를 바꾸고 소프트웨어를 다운로드하고 업데이트했습니다. 문제가 해결되었습니다. 효과를 확인하기 위해 여러 가지 재료도 절단하여 현장에서 테스트했으며 고객은 테스트 결과에 매우 만족했습니다.
유지보수 작업의 성공적인 종료는 IECHO의 고객 서비스에 대한 강조와 전문성을 완전히 반영합니다. 또한, 장비의 오작동을 해결했을 뿐만 아니라 장비의 성능과 안정성을 향상시켰으며, 의류 재단 분야에서도 고객사 공장의 생산 효율성을 더욱 향상시켰습니다.
이번 서비스는 고객 요구에 대한 IECHO의 관심과 긍정적인 반응을 다시 한 번 보여주었으며, 양 당사자 간의 협력을 더욱 심화시킬 수 있는 견고한 기반을 마련했습니다.
게시 시간: 2024년 3월 16일