2024년 3월 16일, BK3-2517 절단기 및 비전 스캐닝, 롤 공급 장치의 5일간의 유지보수 작업이 성공적으로 완료되었습니다. 유지보수는 IECHO의 해외 애프터서비스 엔지니어인 리 웨이난(Li Weinan)이 담당했습니다. 그는 현장에서 기계의 공급 및 스캐닝 정확도를 유지하고 관련 소프트웨어에 대한 교육을 제공했습니다.
2019년 12월, 한국 에이전트 GI Industry는 IECHO로부터 BK3-2517과 비전 스캐닝 장비를 구매했습니다. 이 장비는 주로 고객들이 스포츠웨어 재단에 사용하는 장비입니다. 비전 스캐닝 기술의 자동 패턴 인식 기능은 재단 파일을 수동으로 제작하거나 레이아웃을 수동으로 조정할 필요 없이 고객 공장의 생산 효율을 크게 향상시킵니다. 이 기술은 재단 파일 자동 스캐닝 및 자동 위치 조정 기능을 제공하여 의류 재단 분야에 상당한 이점을 제공합니다.
그러나 2주 전, 고객사에서 스캐닝 중 재료 공급 및 절단이 부정확하다는 신고가 접수되었습니다. IECHO는 피드백을 받은 후 애프터서비스 엔지니어인 리 웨이난을 고객 현장으로 파견하여 문제를 조사하고 소프트웨어를 업데이트 및 교육했습니다.
리웨이난은 현장에서 스캐닝으로는 재료가 공급되지 않지만, 커터서버 소프트웨어는 정상적으로 공급되는 것을 발견했습니다. 조사 결과, 문제의 원인은 컴퓨터에 있다는 것을 알게 되었습니다. 그는 컴퓨터를 교체하고 소프트웨어를 다운로드하여 업데이트했습니다. 그러자 문제가 해결되었습니다. 효과를 보장하기 위해 현장에서 여러 재료를 절단하고 테스트했으며, 고객은 테스트 결과에 매우 만족했습니다.
유지보수 작업의 성공적인 완료는 IECHO의 고객 서비스에 대한 집중과 전문성을 여실히 보여줍니다. 장비 고장을 해결했을 뿐만 아니라, 장비의 성능과 안정성을 향상시켜 고객 공장의 의류 재단 분야 생산 효율을 더욱 향상시켰습니다.
이 서비스는 IECHO가 고객 요구에 세심하게 주의를 기울이고 적극적으로 대응하고 있음을 다시 한번 보여주었으며, 양측 간 협력을 더욱 심화시킬 수 있는 튼튼한 토대를 마련했습니다.
게시 시간: 2024년 3월 16일