2024년 3월 16일, BK3-2517 절단기 및 비전 스캐닝/롤 공급 장치의 5일간의 정기 유지보수 작업이 성공적으로 완료되었습니다. 이번 유지보수 작업은 아이쇼(IECHO) 해외 애프터서비스 엔지니어인 리웨이난(Li Weinan)이 담당했으며, 현장에서 기계의 공급 및 스캐닝 정확도를 점검하고 관련 소프트웨어 교육을 제공했습니다.
2019년 12월, 한국 대리점인 GI Industry는 IECHO로부터 BK3-2517 비전 스캐닝 장비를 구매했습니다. 이 장비는 주로 스포츠웨어 재단에 사용됩니다. 비전 스캐닝 기술의 자동 패턴 인식 기능은 고객 공장의 생산 효율을 크게 향상시켜, 재단 파일이나 레이아웃을 수동으로 제작할 필요가 없어집니다. 이 기술은 자동 스캔을 통해 재단 파일을 생성하고 위치를 자동으로 지정할 수 있어 의류 재단 분야에서 상당한 이점을 제공합니다.
그러나 2주 전, 고객은 스캔 과정에서 재료 공급 및 절단이 정확하지 않다고 보고했습니다. 이러한 피드백을 접수한 IECHO는 애프터서비스 엔지니어인 리웨이난을 고객 현장에 파견하여 문제를 조사하고 소프트웨어를 업데이트 및 교육했습니다.
리웨이난은 현장에서 스캐닝 장비는 재료 공급이 되지 않지만, 커터서버 소프트웨어는 정상적으로 작동하는 것을 발견했습니다. 조사 결과, 문제의 원인은 컴퓨터에 있는 것으로 밝혀졌습니다. 그는 컴퓨터를 교체하고 소프트웨어를 다운로드 및 업데이트하여 문제를 해결했습니다. 효과를 확인하기 위해 현장에서 여러 재료를 절단하고 테스트했으며, 고객은 테스트 결과에 매우 만족했습니다.
이번 유지보수 작업의 성공적인 완료는 고객 서비스에 대한 IECHO의 헌신과 전문성을 여실히 보여줍니다. 뿐만 아니라, 장비의 고장을 해결했을 뿐만 아니라 성능과 안정성을 향상시켜 고객 공장의 의류 재단 분야 생산 효율을 더욱 높였습니다.
이번 서비스는 고객의 요구에 대한 IECHO의 관심과 긍정적인 대응을 다시 한번 보여주었으며, 양측 간의 협력을 더욱 심화시킬 수 있는 견고한 토대를 마련했습니다.
게시 시간: 2024년 3월 16일